从“我认为”到“我知道”，带兵人的真情要用在点子上

80封信件、4万余字，字里行间写满了战士们的真情与感谢。近日，解放军报文章《解读“知兵笔记”内容新变化》记录了第75集团军某旅参谋李文交的幸福时刻。

因工作需要已经调离指导员岗位一年多，却在生日当天再次收到老连队战士的温暖祝福，李文交为何如此受官兵们的尊敬喜爱？答案就藏在这本“知兵笔记”中。近年来，为解决带兵人知兵不深、不细的问题，该旅区分“知身心健康、知性格特点、知家庭婚恋、知成才需求、知社会交往、知矛盾困难”等10个方面内容制作下发用于记录“知兵笔记”的本子，引导带兵人真正了解战士，经过一段时间的实践，该旅集体氛围更加融洽，官兵训练成绩进步明显。李文交正是利用“知兵笔记”，用心带兵、以情带兵，才和战士们打成一片。

“军队是要打仗的，如果上上下下都没有感情，怎么可能在需要时赴汤蹈火、同生共死？”亲密无间的官兵关系，是我军特有的政治优势和优良传统。密切官兵关系、注重内部团结，历来都是我军鼓舞军心士气、战胜各种困难、实现克敌制胜的关键因素。而官兵关系好不好，带兵人是关键。长征途中，贺龙一边背着因饥饿而晕倒的小战士，一边带领队伍继续前进；彭德怀把手伸进站岗战士的棉鞋感受温暖程度，询问冻不冻脚……只有愿意对战士付出真心的带兵人，才能带出充盈着堂堂正气、虎虎生气、融融暖气的部队。

“以情带兵”，简简单单四个字，但要付诸实践却没有那么简单。在现实工作中，有的带兵人例行谈心谈话谈工作多、与官兵掏心窝子唠家常少；有的不讲方式方法，工作上多是只批评不疏导、只责备不表扬，工作硬度有余、温度不足；有的为官兵解难事时一厢情愿，不考虑官兵真实需求，结果官兵并不买账。

这样的现象导致，带兵人对基层官兵的工作做了一大堆，却无法赢得官兵们的感激，反而是让他们感到反感，招致一些吐槽：“领导和干部们压根不知道我们需要什么、想法是什么。”而面对官兵的吐槽，带兵人心里似乎也有些委屈，明明是在帮助他们、为他们好，为什么得到的不是感激反而是一通埋怨呢？

双方之间产生这样的尴尬，很大一部分原因就在于，带兵人没有真正了解官兵们的真实需求，把情用在了“痒点”，没有找准“痛点”。这些看似关心用心的做法，殊不知都是带兵人习惯的“自我设计”，聆听官兵的声音较少，多是“我以为你要什么”或者“我要你要什么”，而不是“我知道你要什么”，并没有真正从基层官兵的角度出发思考工作、解决问题。

真情只有打到点上才能感动人。人员信息统计表上干巴巴的信息和数据代表不了官兵的真实情况，官兵的急难愁盼也不是干部自说自话、拍拍脑袋就能想得到、解决好的。只有深入兵中摸兵情，才能搞明白官兵忧在何处、难在何处，解决问题才会有实效性。这就需要带兵人俯下身子、放下架子，敞开心扉与官兵交流沟通，设身处地关心他们的冷暖、关注他们的需求。比如，饭堂就餐时问问战士们菜合不合口，训练后关心关心大家累不累，当战士受伤或生病时多一些问候照顾等等。只有时时把战士放在心上，多了解他们的想法，多倾听他们的心声，多为他们解决实际困难，这样才能真正拉近与官兵间的距离，与他们做到心贴心。从战士喜好到个人情况，从每天训练场上的劲头到业余时间的情绪变化，李文交正是从细微之处体现他对官兵们的深情厚爱，才收获如此多的尊敬和喜爱。

陈赓曾说过：“管理士兵不是冷冰冰，这样是带不出愿给你挡子弹的士兵的。”密切官兵关系，说到底是暖人心的工作。虽然军队是一个战斗集体，有着铁一般的纪律，严明的纪律是部队战斗力生成的重要保障，但作为一线带兵人，对待基层官兵必须坚持宽严相济，既有尺度，也要有温度。倘若总是高高在上，身到心未到，与官兵交流时自说自话，和他们的所思所想不在一个“频道”上，或者对于官兵的烦心事敷衍了事，自然不会得到官兵的认可。

这些年，强军兴军步伐很快，我军基层建设在使命任务要求、日常运行状态、官兵成分结构等方面面临许多新情况新变化，基层官兵遇到的各种困难问题也随之变得越来越多、越来越复杂。但无论时代怎么发展，环境怎么变化，基层官兵渴望真情、渴望理解和渴望沟通的心不会改变。相信，带兵人只要在感情上付出真心，所做的事情、所讲的道理就能感动官兵、收获人心，就能最大限度激发和调动官兵的智慧和力量，把部队凝聚成上下同心、坚不可摧的战斗集体。