快手电商宣布“废止退款不退货规则”,这会是电商新趋势吗?你怎么看待“仅退款”?
快手电商在11月28日的时候发了一个公告,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,废止“退款不退货服务”,后续将推出更好的服务产品。
公告还称,对于已开通“退款不退货服务”的商家,快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务,商家可在12月2日前主动解约,届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单,系统仍会按原有配置内容执行。
对于这一公告,有网友认为,就目前的消费趋势和经济环境下,快手的这一决定应该不会成为趋势,只能说是快手自己的模式调整。快手商家可能会很高兴,但消费者估计不会买账,毕竟大家都已经习惯了仅退款了。
还有曾经是拼多多商家的网友也认为这不会是电商新趋势,并认为电商未来的趋势应该是平台帮打假,因为现在是一个各平台谁有客户谁就厉害的环境,有客户就会有商家加入平台,所以仅退款这种利好消费者的机制是不会被取消的。
不过也有网友对仅退款这一机制感到不满,认为虽然这机制确实是利好消费者,但实际上该机制大大增加了商家的成本,为了弥补成本,商家只能选择提价又或者是降低商品质量。
然后消费者会更不满意,接着进行仅退款,平台再大力支持,商家只能继续提价或者是降低商品质量,久而久之这就形成了一个负循环。
最终导致的结果就是,真正为仅退款付出代价并不是平台和商家,而是那些没有选择仅退款,只希望能够“一分钱一分货”的买家。
不知道大家是如何看待这个“仅退款”机制的呢?