前几个月我送外卖，顾客谎称没收到餐想吃白食被我发现，但平台竟说以审核为准

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零容忍？美团平台真是臭不要脸，前几个月我送一单到某小区的外卖，送到订单所写的地址，敲门没反应，打电话不接，然后我就拍照走了，过了一会那顾客打电话给我说没收到，当时我怀疑可能真送错了，那个小区分一区二区三区，因为订单地址上是一区，我就想既然送错小区了那就不会在一区，于是我就从三区开始找，三区没找到我又到二区，二区也没有。

这就怪了，然后我又到一区，来到一区门口我看到了先前的保安。这不就是一区吗，然后我跑上楼，外卖还放在门口，我又下楼仔细核对楼号单元号，又再次上楼核对门牌号，和订单地址全对得上。

然后我打电话给顾客他坚持说我送错了，最后他说别人都没送错就我会送错，接着顾客又说他已经退款了，和顾客通话结束后我就找客服，想让客服帮我查一下顾客是否真的退款了，客服回复我说顾客确已退款，退款理由是没收到餐，我和客服理论，我的送达地址和订单地址一样，还拍了照片，怎么能说没收到餐呢，就算没收到也不能怪骑手，敲门没人，打电话不接，地址也没错，平台不能扣我餐损，正在和客服理论之时，奇葩一幕出现了，那顾客居然来拿外卖了（那外卖还放在房间门口，顾客也没看到我，他出电梯后直奔外卖而去），我看到他要把外卖拿走，赶紧上去阻拦：“等一下，外卖是你的吗”？他说是。“你不是说外卖送错了吗？你不是退款了吗？现在还来拿什么外卖”？我当时真想上去踹两脚，最后还是忍住了，我和顾客的对话客服全部都听到了。

顾客被我赶走后，我问客服，刚才的对话听到了没有，顾客就是想吃白食。客服竟回答我说以平台审核为准，我去，事实就那么明显的摆在眼前，还说以平台审核为准，不出意外扣了我餐损，申诉不通过。