争议中的于东来

文丨bi

2024 年，胖东来创始人于东来因 “不许员工结婚要彩礼或付彩礼” 等言论再度登上热搜，成为众人瞩目的焦点。这一年，他仿佛一夜之间成为了 “顶流”，其言论总能戳中舆论爆点，引发各方热议与多种解读；胖东来的一举一动也备受关注，迅速成为热搜常客。

于东来感慨，有人将胖东来视为神话，而他却认为只是做到了更真诚、更善良一些。他从不吝啬分享自己的经验与感悟，直言不喜欢做企业，更喜欢讲道理。那些道理，是他历经诸多坎坷后才获得的。曾经，他一心只想疯狂赚钱，甚至为此铤而走险，最终背负巨债，还曾因心眼小产生过两次自杀的念头。但在见过极端的恶与巨大的善后，他获得了关于生命的启示。

正因如此，虽然趋之者众，但真正懂他的人却少。多数人想听的是企业竞争的制胜大法，而于东来想说的却是做人之道与企业的存在之道。在他看来，无论是人生还是做企业，都不能仅凭习惯认知去做，而要有科学的价值观。先进的哲学能指引企业的终极目标和行进方向，让企业走得更稳健、更可持续，而不是只知模仿他人、追逐眼前红利。

胖东来正是按照这种理念经营的。做超市，达到了行业天花板级的坪效水平；建中央厨房，其研发生产的大月饼成为超级大单品；开购物中心，又催生出天使城这样的网红打卡地。于东来的理念如同《道德经》中所说的 “道生一，一生二，二生三，三生万物”，在各个业态落地生根、开花结果，他也始终坚信胖东来的理念是成功的关键。

01 首先要活成一个真的人

于东来的坦诚与热情便给人留下深刻印象。他独特的打招呼方式，无论何时见面都会问 “吃了没”，分别时则嘱咐 “一定要开心快乐”。“开心快乐” 既是他的口头禅，也是他的座右铭，这与世俗观念中为企业呕心沥血的企业家形象大相径庭。

于东来也曾走过弯路，早年间为了开卖场，连续一个月无休，当时还以此为荣，却未意识到已迷失自我，导致身体多处健康告急。后来他明白，一个人活着应是为了幸福快乐，企业家也不例外，只有自己先快乐，成为一个健康的人，才能成就健康的企业。

基于此理念，胖东来有许多让人意想不到的做法。如今年一季度，茶叶店业务量暴增，于东来却因担心员工无法保证稳定生活状态而苦恼，随后出台政策提前关店时间并实行线上预约排号。他深知幸福感是企业发展的源头活水，只有员工幸福，企业才能长久。在胖东来，员工工资远超同行，工作时长却较短，一天仅 7 - 8 小时，且不能加班，非工作时间不允许接听工作电话。此外，休息区配备高端音响，仓库有咖啡机，还有 “委屈奖”“不开心假” 等福利，这些都体现了于东来对员工幸福的重视。

同样，胖东来的商品和服务也基于 “真诚是最好的营销，服务是最好的商品” 这一理念。其商品价签标明进价、供应商信息，百货取消节假日促销活动，让消费者明明白白消费。即便出现商品和卫生疏忽被举报的情况，胖东来也会第一时间负责到底，不惜重金赔偿，从而使企业的信任资产不断增加。

02 商业文明共同体

于东来本是个自由随性、喜欢到处游玩的人，但从 2023 年 3 月起，他的计划被打乱，和团队辗转于各个超市改造现场，如嘉百乐、步步高、永辉超市等，亲自下场参与调改或遥控指导众多门店。

他一直希望胖东来的理念能影响更多企业，20 多年来坚持分享，将胖东来打造成理念的样板间。胖东来的官网便是传授理念的窗口之一，“东来讲堂”“东来分享” 公开了大量内部资料，其新建成的中央厨房还对外展示生产设备和制作工艺，编织起一座面向美好商业的知识殿堂。

于东来希望通过改造企业，让更多行业走向品质化，激发中国企业对发展理念的反思与校准。在步步高改造现场，不仅有胖东来的员工，还有来自多家区域超市的董事长、总经理参与其中，他们共同努力，成为改造旧商业、创造新商业的战友。于东来认为，每个地市有几家像胖东来这样的企业，将成为大家的榜样，从而点亮中国整个商业文明，形成更广泛的商业价值共同体。

对于胖东来 “不许员工结婚要彩礼或付彩礼” 等言论引发的争议，胖东来集团官方客服表示，主要是倡导让爱情回归纯粹，目前只是初步构想。多数胖东来员工对该倡导表示理解或支持，他们认为公司此前已有相关倡导，如提倡员工、上下级之间不要相互随礼等，此次倡导也是希望员工能活得更快乐、更轻松。

于东来的理念和胖东来的实践，为企业发展和商业文明的进步提供了独特的视角与宝贵的经验。在这个充满挑战与机遇的时代，或许我们能从中学到，企业不仅是追求利润的组织，更是传递价值、创造美好的载体，而这一切的基础，是先成为一个真诚、善良、懂得幸福的人 。