西式保健：2021 vs 2024 | 用研

以下内容来自久谦中台数据库和用户研究工具

基于对社媒平台上18,690+条用户评论归纳得出

2024年，西式保健品市场展现出多元化的使用场景，日常保健和工作学习成为主要需求点，反映出公众健康意识的提升。同时，消费者对产品效果的期望值提高，价格优惠和快速物流服务的重要性上升。售后服务的高满意度显示了消费者对品牌信任度的重视，而成分安全的关注度上升则提示企业需加强产品透明度。

整体而言，西式保健品市场前景乐观，消费者满意度较高，但市场竞争和消费者需求的多样化也对相关企业提出了更高要求。

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西式保健品用户画像

使用场景

2024年，西式保健品的使用场景呈现出多样化的趋势。日常保健为最主要的使用场景，且呈现出稳步增长趋势，显示出人们对健康维护的日益重视。工作学习场景的使用比例也在增长，表明在职业和教育领域西式保健产品的需求稳定。在节日送礼场景的需求下降，反映出送礼习惯的变化和市场饱和。母婴健康场景的使用比例有大幅下降，这与生育率下降或市场竞争加剧有关。运动恢复场景的使用比例较小，并且有萎缩趋势，消费者的需求和偏好正在发生变化。

工具价值

在2024年的西式保健品市场中，维持健康依然是消费者的核心需求，且该需求有稳步提升趋势，人们越来越注重长期健康维护。同时，消费者对西式保健品的需求也更加多样化，除了传统的钙和维生素矿物质补充外，对补充DHA等营养物质的关注度也在上升。西式保健品的消费者注重更全面的体质提升，尤其在增强心脏活力、提升个人精力方面。此外，西式保健品的美容护肤价值也备受关注消费者对护肤的要求不仅限于表面美观，更加注重皮肤的健康和舒适。值得注意的是，越来越多的人开始关注保健品在改善睡眠、缓解焦虑方面的效果，关注度较2021年有较大提升。

关键购买要素

2024年，消费者在购买产品时最看重的因素是效果显著，其次是价格优惠和正品保障。然而，与2021年相比，效果显著的重要性有所下降，而价格优惠和物流速度的重要性则有所上升。这表明消费者对产品效果的期望值较高的同时，也愈发重视价格合理性和快速的物流服务。消费者对保健品功能的需求从单一的免疫力提升转向多样化健康需求，对成分安全的要求也从天然无副作用转向成分来源和配方干净度。同时，消费者对保健品的正品保障要求愈发严格。2024年的消费者更加注重购买渠道的可靠性，京东等电商平台的信任度显著提升。

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西式保健品用户满意度

正面评价（86%）：随着人们对健康和生活品质的重视程度不断提升，西式保健品市场前景广阔，总体满意度较高，显示出消费者对西式保健品的普遍认可。具体来看，售后服务以92%的满意度位居首位，且有小幅增长，表明消费者对售后服务的重视程度在增加。价格优惠的满意度较高，但增长有所放缓。在产品特性方面，满意度的年均增长率下降2%，这反映了市场上产品特性的同质化问题。使用效果的满意度有小幅增长，显示出消费者对产品效果的认可度在稳步提升。成分安全的满意度最低，但年均增长率达到11%，这表明消费者对产品安全性的关注度正在快速上升，对企业来说，提高产品成分的透明度和安全性是提升用户满意度的关键。

负面评价（14%）：在2024年，部分消费者对西式保健品的真实效用产生质疑，认为其效果被过分夸大，而一些不良商家利用直播等新兴平台针对老年人进行虚假宣传和销售，导致消费者的经济损失和健康风险。部分消费者对于保健品市场的混乱产生不满。

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推理

随着人们健康意识的不断增强和生活水平的提升，西式保健品市场需求呈现出强劲的增长趋势。然而，不少消费者却对西式保健品的成分安全性及效果产生质疑，对产品的质量和效果要求越来越高，对行业发展提出挑战。

针对西式保健品行业的问题，建议从产品创新、市场营销策略优化和成本控制三个方面入手进行改进。首先，加大研发投入，推出符合市场需求和消费者偏好的创新产品，提升产品竞争力。其次，优化市场营销策略，加强品牌宣传和消费者互动，利用多渠道营销提高品牌知名度和市场占有率。同时，加强电商平台合作，拓展线上销售渠道。最后，通过优化供应链管理、提高生产效率等措施有效控制成本，提升盈利能力。通过这些具体举措，有望实现行业的持续增长。