孕妇2次到咖啡店借用厕所和店员起争执，这样的情况该如何妥善处理？

10月16日，云南昆明一咖啡店店家发视频称：一位孕妇一早来借用厕所，当时刚开张让其使用了卫生间。中午，她第二次来借用厕所，但并没有询问店员，店员提醒卫生间不对外开放，并告知外面有公厕，对方称自己是孕妇憋不住了，要怎么样？

两人随后发生争执，咖啡店店家被孕妇和其同行男子辱骂，并拍视频发布网络，对咖啡店进行差评。孕妇方则称：公共厕所被锁起来了才来的咖啡店，是商家态度恶劣在先。

有网友将店家和孕妇及其同行男子在网上打的差评都贴了出来。

大部分网友都认为，咖啡店的厕所又不是公共厕所，不到人家店里去消费就只去上厕所本来就不占理。而且咖啡店在你第一次上厕所的时候也是允许了的，你没想过点杯咖啡感谢人家，反而第二次和人家店主一句话都不说就去上厕所，这实在是有些不知好歹了。

不知道大家怎么看待这件事。