“看到国人就想到没素质，就想到坏规矩，就想到丢人”

文 | 峣峣

最近遇到两件奇葩事，不分享一下都对不起大家。

八月初，人生第一次出国，选在了最近因汇率暴跌性价比急剧升高的日本，正好大学专业学的日语却一次日本没去过，借此机会实践一下。另外这些年关于日本的知识学了很多，信息也听了很多，总不能永远不加以验证的照单全收，直观地感受日本，与日本人交流，获取多一些一手信息也是我的主要期待。

▲上野动物园，到处都是“大熊猫”

这次行程共计在日本待了15天，卡着单次旅游签的时限尽可能感受多个地区日本人的生活，文化，交流习惯，日常行为，遇到了很多开心的不开心的惊艳的惊讶的狗血的圆满的事，之后会挑一些再做分享，今天主要讲两个让我在16、17号东京台风天的大雨里气的牙直痒痒的事。

一件是我回国的航班被取消了。

当时是15号，我正在坐东京迪士尼园区里的地铁去JR接驳口，看着迪士尼定制的车厢四处拍照。日本的地铁和我们普遍认知中的地铁不太一样，而更像是一种复杂的市内私营火车，因此有许许多多形态各异的列车车厢，还让日本有了无数铁路迷，列车模型贩售点，这个我们之后单独讲。

像是迪士尼园区内的“地上铁”就是专门给迪士尼IP订制的，车窗是米老鼠，车站是小城堡，很有特点。

按原计划，当时是我在日本的最后一天，16号早上九点的飞机我会离开日本。

晚上九点，结束了一天的暴走，也拍完了照片，我切到去哪儿app打算确认第二天的航站楼情况，结果弹出来的一行大红字表示，你的航班已取消，要重新规划，我当时直接木在了地铁上，对第二天充满了恐慌，甚至还下错了站。

为什么恐慌，主要是因为出国的机票跟酒店一般都要提前几个月预定，尤其是像日本这种预约文化极其盛行的国家。

旅行头几天的时候路过了一个理发店想剪头发，店主说没有预约不能接待，我想去一个我喜欢的服装店，发现必须提前预约时段，且只能试三件，没有预约到了也不给进。

而对于机票酒店来说，临时变更行程不仅意味着机票价格飞到天上去，还有可能延期的日子里根本没地方住，也回不了国。

而且我的签证是17号到期，超过期限更是得拿着各种材料去当地办事处更改，麻烦不说还可能影响之后的信誉，折腾一大溜属于纯吃苦，花钱找罪受。

▲旅行后半段居住的青旅

住的地方很快就解决了——青旅的老板跟三个工作人员都是中国人，有一个还是在抚顺住过的吉林人，离我家都不远。我在爱彼迎成功续订了一天之后回去前台就问我出了啥事，跟我说肯定回得去，我说我想家，我想吃牛蛙，她说大久保那边有，不贵。

但替代航班这边出了大问题，去哪儿app上同航班改签只能改到第二天同一时间，也就是17号的上午九点，更是我签证的最后一天，当时仅剩两个座位，改签稍微出点岔子之后的麻烦就是不断。

再一查，事情变得更糟糕了，航班的取消是因为绝区零跟黑神话攻打日本(俩台风登陆，一个叫安比一个叫悟空)，这就意味着被取消的绝不止我这一个，而是一连串的航班被取消，也就意味着我必须跟一大群人抢接下来几天为数不多的航班。

你说退了重订？退了重订是不可能的这辈子都不可能，黑在日本都不可能，我提前两个月买的两千块钱的机票已经算贵了，结果日航公司趁火打劫，17号同航班直接给你涨到一万四。

东京到大连，三小时的行程，一万四。

▲我的脸比这熊猫还臭

回到床位放完东西之后，我抓起钱包冒着天黑后的大雨就往街道上的公共电话冲(没错日本今天还有很多公共电话)，打算电话改签，结果我先后拨通了中文、日语、英语客服，全部都是忙线打不通，完全联系不上日航本航。

最后一个能直接改签的方法失效，我只能在去哪儿软件上改签试试，不出意料，由于是跨国航司，改签速度奇慢无比，提交改签后显示最晚可能在航班起飞前三小时才出改签结果。。。也就是我签证最后一天的17号早上，而且如果失败的话，就相当于凭空浪费了一整天的改签窗口期，临时买票的费用也只会更贵。

看到半夜依旧没出结果，我打起精神决定睡觉，打算实在不行第二天跑去机场窗口直接改。

16号一大早起了床赶紧打开app，好消息是改签结果出了，坏消息是改签失败。

简单收拾下东西去羽田机场，感觉当天的改签是没戏了于是行李放在了青旅，到了航站楼果然是一片壮观景象，满屏的延误跟取消。

总算找到了JAL日本航空的柜台，十来个工作人员在办理各种手续，解答疑惑，我拿着证件着急的询问改签，一个工作人员让我等一下结果再没理过我，再问另一个工作人员，给了我一张写满了各种注意事项的纸，让我扫码登陆日航官方网站在网上修改。

我说柜台不能直接改签吗？

她说因为是台风天所以办理改签的柜台特意关闭了。

我直接楞在当场。

说真的，我没懂这个逻辑，台风天大量航班取消，不是正应该加派人手帮助改签退票的时候么？结果柜台直接关闭，再问，就听是什么安全考虑云云，也不知道这来上班的十几个家里是不是有任意门。

▲这位可以去日航上班了

把躲清闲说的这么好听的，我是没见过，之前说好的日本航空公司赔偿高，服务好一点我也都没看出来。

哪怕是放在国内，航司电话打不通，改签柜台关闭晾着乘客，也是要被喷的狗血淋头的。

好，扫码就扫码(好笑的是日本扫码不是很普及结果甩锅线上倒学的挺6)，但是网页跳出来的一瞬间我才突然想到，我是通过OTA软件买的票，这样也能用日航官网买么？

一问果然不可以，让我在哪儿买的找谁，我让她帮我查了下目前到大连的余票我好在OTA弄，说目前只剩个位数的商务舱，我说这种在可改签范围么？她说可以，得加钱。

万念俱灰之下我退了票，在仅剩的回国航班中找了个17号一大早从东京飞神户，再由大阪飞大连的转机航班，最后花了2400多块，比最开始贵了四百，但相当于用多耗费一整天东奔西跑的精力换来比目前直飞便宜一万多块。

在回东京市区的地铁上，我把这事记录下来发了个小红书，一边是想吐槽下日航的奇葩处理，另一方面也是当时确实有很多因台风滞留在日本的同胞。

前一天我在别的帖子下面评论我也遇到了同样的问题，立马就有几个人来请教解决办法，把我的经历发出来也许也能帮助别人避雷。

结果没想到的是，我收到的评论基本上是清一色的嘲讽。

谁让你在去哪儿买的票？你又不是在日航买的票日航凭什么管你？

日航又没收到你一分钱，跟谁买的找谁去。

你自己不懂，能怪谁呢？

人家台风关柜台提前两天就说了，赖得了人家？

电话打不通不会一直打么？

几乎所有评论都集中在我没有从官网买票，所以责任都是去哪儿的，日航没有责任上边。

这就给我的感觉非常奇怪了，因为我的点是，首先，日航在知道我是在OTA平台买票之前就已经非常消极推诿了，他们哪怕对于在自家官网购买机票的消费者也是一电话打不通，二柜台关闭，三晾着顾客，这跟我在哪儿买的机票有任何关系么？

这点我在帖子里也说的很清楚，吐槽的也是日航整体的服务，然而收到的回复依旧都是狠抓着第三方购票这点的冷嘲热讽，围绕着“我知道你不知道”而产生的优越感。

其次就是，咱们说实话，从国内自由行去日本的中国旅客中有几个是知道日本都有哪些航司，且会从航司官网购票的？

各种需要的信息方不方便提交不说，单一航空公司也不好比价，日本航司在中国平台卖票，代理赚提成，航司赚机票，这不理应是一套很成熟的售卖响应机制么？

日本又是以旅游立国的国家，2024光前两个季度就接待了306万中国游客，怎么就能赚钱的时候有我，出问题了就跟我毫无关系，就能“我又没要你一分钱”，爱找谁找谁？

▲羽田机场，欢迎外国游客的招牌

这事深究下去，也应该是最赚钱的日航方没有做好三方平台的管理，或者是故意没做好，方便消极甩锅。哦当然了，他们连自己官网买的都爱答不理，何况我这个在第三方买的。

而最搞笑也最让我惊讶的是，没有做好服务、消极怠工躲避职责的日本航司居然能在国内社媒被如此维护，权益受损的消费者反而会被攻击，咱们平心而论，要是是家公司就能以消费者“不懂规矩”为由削减服务内容，那这生意未免也太好做了吧？

说实话，航班各种躲清闲推诿其实都在我的意料之内，但这么多人跟我摆事实讲道理表示这是消费者的错完全是我的意料之外。

这是第一件奇葩事，一件日本人没做好，中国人挨骂的事。

如果说第一件事让我叹为观止，那么第二件事则是让我对某些国人的脑回路瞠目结舌。

这是一件日本人做好了，但中国人依旧挨骂的事。

书接上文，从羽田机场被草草打发之后，迎接我的是仅剩一下午的自由旅行时间，台风登陆的大雨天，以及第二天一大早的飞机。

有多一大早呢，早上七点飞神户。

要不说为啥这机票便宜呢，羽田机场提前两小时值机，日本地铁早上五点多开门，即便我住在地铁交通只有40分钟的浅草桥，为了不误机，我也只能当晚回青旅后立马去机场，在机场凑合一宿。

由于是台风天室外行动受限，我放弃了一开始去东京大学溜达的想法，在池袋和台场间选了台场，逛买了一下午，迷你自由女神像看了，富士电视台看了，还瞅见一只巨肥的乌鸦。

太阳刚刚落山的时候我从diver city出来找地铁口，在大雨中被吹的七荤八素，因为日本地铁普遍私营，同一个站点的许多线路并不连在一起，也没直通商场，在外面跟着挡不住雨的雨棚走了二百来米总算进了地铁站。

回到青旅之后坐了一小会儿开始收拾行李，告别住了一周的地方，因为出门不喜欢带行李箱，代价就是背上了三十多斤的巨大背包，右边袋子里的狗是在镰仓抽奖得的特等，当时旁边一群日本人鼓掌。

本来没想到只能买到这么早的飞机票，于是续订的一宿青旅其实相当于白续了，安慰自己算是一天的存包费，毕竟日本一般是早上十点退房。

快十一点的时候上了地铁，前后车厢空无一人，只有头上云璃的广告陪着我。

到了机场便开始找能躺平休息的地方，先去的二楼，意料之外的空无一人，没有乘客也没有工作人员。

中间一大排黑色座椅看起来很好睡，但为了保准还是追上了一个正在巡逻的穿制服的工作人员。

刚要开口，发现工作人员正在告知一个躺在沙发上的妹子这里不能睡觉，妹子一脸呆萌看起来听不懂的样子，问了下是中国人，于是传完话正好问了下哪里能睡觉。

工作人员给我们安利一楼，说是随便睡，但二楼半夜就要彻底封闭，于是我带上妹子走了。

来到一楼，果然很多人正在呼呼大睡，由于是灾害大国，机场又临海，各种出口都在提醒海啸避难措施。

跟妹子找到了一个巨大无比又柔软的“双人床”(竖版)，预估能有四米长，一米宽，直接头对头躺平。

睡前跟妹子唠嗑，问妹子第二天几点的航班，也是一个人背包游么，发现妹子其实是第二天很晚的航班，半夜来到机场跟第二天的机票都是临时起意。

她来日本是来找在日本留学的男朋友一起旅行，她已经工作了，于是主动负担了路上的房费车费各种费用，但男朋友(现在是前男友了)连日来各种恶语相向，PUA，她怎么都哄不好，终于在这天晚上又一次争端中死了心。

深夜临时预定机票，整理行李出门时男友依旧恶语相向，“告诉你父母，咱俩完了”，“出了这个门，你是死是活和我没半毛钱关系”，然而她自己搬行李到了楼下，前男友又来粗暴的抢箱子。

这次没有犹豫，她强硬的离开了他，跑到机场，第二天的事第二天再考虑吧。

我们又骂了一会儿渣男，时间来到了十二点，半梦半醒间一楼和二楼间的通道被关闭，手机设好了第二天四点多的闹钟枕在头下，迷迷糊糊的时候听到好像有工作人员正在和她说话。

赶紧爬起来，就看到了两个日本人，一个老，一个少，一个瘦，一个壮，瘦瘦的老人正拿着一个平板给妹子看，滚动的粗体中文字幕跟同步播放的语音正在说:我们正在发放免费的睡袋和饮用水，想提供给你们。

再看年轻人身前的小推车，很多卷没开封的睡袋跟瓶装水被套在写着羽田机场的袋子里。

我有点惊讶，还很快乐，因为机场空调确实有点冷，俗话说想睡觉就来枕头，赶紧拿了两大包说谢谢。

到手之后又问大爷该在哪里还呢？

大爷连忙摆手又鞠躬说不用还的，又摊开双手说差し上げます(日语里的敬语，大概意思是献给您，服务业对顾客用的比较多)，我愣了一下，突然起床也比较迷瞪，说谢谢啦，我要带回国露营用！

大爷说请带回去吧！俩人又鞠了几个躬(日本人真的习惯性鞠很多躬)，跑去别的地方发放睡袋了。

因为是挺有意思的经历，我记了个小红书，赶紧继续我那即将欠费停机的睡眠。

然后第二天起来，我傻眼了。

我是没想到我会因为接受了日本机场免费福利，被国内社媒一群人追着骂。

我是没想到从第二天早上起床，告别妹子赶飞机到神户机场下飞机到转游船再到大阪机场候机回国，我一直在耗费时间跟这么一群人打嘴仗，居然还是因为这么离谱的原因——

他们觉得我没素质，贪小便宜，没有归还睡袋，私吞了日本机场给旅客循环使用的物品。

一片评论统一认为睡袋是一定要还回去的，不能带走，我不知道之前日本机场是不是都规定要还，以及是什么让他们觉得最近日本台风天的条件下规则一定没有变，总之他们在相信旧的规定与相信同胞之间统一决定斥责同胞，替羽田机场“执法”。

其中一个最离谱的，固执己见不依不饶地评论了好多条，指责我坏规矩，丢人，自私。

由于实在受不了不想再跟这个人胡搅蛮缠拉黑之，结果这个人还在别的帖子下面@我贴“证据”继续攻击，给我看得一愣一愣的。

结果点开一看，所谓证据是2023年8月的一个帖子，既没有写机场，词语暧昧不清，还不是官方的公告，我是不明白一个健全人有那么多事可干为什么做到这个份上也要证明同胞“没素质”。

后来实在受不了了，评论区这样一边倒的指责几乎持续了一整天，我遂写了这么个评论置顶。

到现在大概有80多个赞吧，因为评论区很是热烈，很快吸引来了更多喷的评论，有证明不需要返还的截图，有为我说话的，我终于不需要单打独斗自证清白了，氛围也逐渐转好。

但我内心觉得，事情从最开始便完全不该演变成这样的，这难道不是一件好事么？中国人出国，旅游也好消费也罢，碰到的不公也好值得点赞的也罢，怎么反而在同胞这里被污蔑指责的最多？

我个人秉持的原则一向都是做的好，要说，做的不好，就要骂，实事求是原则是不管作为人还是作为游客的正常逻辑，也是事情不断向好发展的推动力。

但这里面明显有其他的因素，冲撞了事物应然的逻辑，凌驾在客观现实之上，成为了目前事物滑稽的“实然”。

这是什么呢？什么导致日本人做错了是中国人的错，日本人做好了还是中国人的错？

我想了想，想了他们的迫切，想了想他们所要维护的，最后我的结论是，这是一种表面看上去大义凛然，主持公道，实际上则是“看到国人就想到没素质，就想到坏规矩，就想到丢人”的实为深度自卑的心理。

你可以说这是经济造成的，可以说是社会发展进程造成的，可以说是内心皈依造成的，总之，这种心理让许多人已经完全无法就事论事，无法正视客观上的好与坏，只能统一粗暴偷懒地归结为了行为与思想上的“同胞低人一等”。

于是就是现在这个局面。

凡事不是从“事”出发，而是从“结论”出发，从“中国人没素质，日本人有素质”出发，得出“中国人吃瘪是因为没守规矩，日本人定的规矩自有道理”的结论，然后形成了我的评论区。

这又让我想起了王骁某期视频中说的，海外中国人最大的特点是什么？就是太不抱团了。海外的印度人会团结在一起，一个民族一个文化背景的人会携手往前走，但到了许多中国同胞，却只会嫌弃彼此，互相使绊子。

这样的印象，在我在日本与许多中国人交流时对方的冷漠，主动帮忙时对方的不语，日本综艺中中国人说“想多认识日本人，不希望身边有中国人”，和朋友在日本澡堂子被同在洗澡的陌生中国人粗鲁斥责时达到了彻底的具象化。

▲京都一个很有特点，很有社区氛围的小澡堂子，一个正在洗澡的中国人指责我的朋友乱扔卫生垃圾，但实际上那是她的浴巾

碰见同胞就自卑，回避同胞的交流，觉得同胞低人一等，这样的人在日中国人有，国内也有，虽然大环境来说这样的人总体应该是越来越少了，但也绝对不是个例，在某些场合某些平台仍然是一个程度让我震惊的非常普遍的现象。

说实话，在日本待的这十几天很开心，不仅来自于文化冲击，来自于与各国游客的交流，对学了十几年的英语日语的第一次实践应用，亲身的所见所感，认识的许多国内国外朋友，也对于对人类的真实多样性有了更强的认知。

自卑的人不可能自信，更提不上自强，如今回了国，我最想的便是在余生的中国人实践里，我绝对不要变成如此别扭的中国人。