这个就业的解题思路,事关4亿人
“你们还招人吗?”
找工作的人,像沸腾的潮水,涌进快手的直播间。
他们急需用钱,撑起一家生计。但他们对求职的疑惑,身边无人可问。那些事关尊严、健康、孤独的情绪,更是既难下咽,又难以言说。
在招聘直播间,他们找到一个出口。
主播会耐心解答提问,直白地给出岗位、薪资、待遇的信息。在连麦互动时,主播会说老铁别着急,咱们一定给家人们,安排上按时结薪的好工作。
淼淼是快手上一名招聘主播,账号有21万粉丝。
做主播前,她自己找工作时受过骗,市场上的坑、黑中介话术、招聘者想看什么,她都感同身受。
另一名主播杨亚亚,每天从早上8点,开始熟悉招聘岗位的内容。她会提前一天跑去探厂,“自己实地看过工作环境,向工友们了解过实际待遇和工作体验,跟大家推荐起来更有底气。”
杨亚亚的直播观看人数能到5万,一年下来,可以帮数千人找到工作。
直播+招聘,直播带岗的出现,是一个天才的设计。
如果说,直播卖货是「所见即所得」,更好把商品卖给消费者;直播带岗,就是主播站在工厂现场,在线发工作、发offer。
今年5月24日,人社部发布公示,拟增加网络主播、生成式人工智能系统应用员等19个新职业,和包括直播招聘师在内的29个新工种。
目前,像淼淼、杨亚亚这样的专职招聘主播,在快手上超过40万。他们是互联网活菩萨,面向中国规模最大的就业群体——蓝领。
据《2023中国蓝领群体就业研究报告》,中国有7.47亿就业人口,蓝领群体超4亿人,占比53%。规模是白领的2倍。
中国的“人口红利”,蓝领是最具象的化身。
他们是工厂普工、外卖员、建筑工人、货运司机、服务员、月嫂、保安、保洁员。是大城大建和世界工厂幕后的一双双手,是父母姊妹兄弟。
在劳动力市场,蓝领们被困在巨大的「信息差」里。
要找一份劳有所获、按时发薪、五险一金的“好工作”,并不容易。在互联网世界,白领们、大学生更善于发声,蓝领诉求往往难寻。
过去,一个进城务工的人,想找份蓝领工作,主要有三种途径:1)熟人推荐;2)线下的人才市场和劳务中介;3)线上的招聘网站。
熟人的优势是信任。敢推荐的工作,都是工友亲身验证过的。一个熟人在城里,可以拉扯一串的老乡抱团打工。但缺点也明显,并不是谁的身边,都有靠谱熟人。
线下劳务市场,是更主流的方式。
深圳龙华三和市场,北京通州马驹桥,上海松江车墩镇,曾是中国最有名的劳务市场。
拖着行李进城务工的人,在人才广场、中介一条街上穿梭,想快快完成进厂、落脚、赚钱、扎根的一条龙。
举着牌和喇叭的工头吆喝一声,一天250元、21元/时,日结工们“呼唰唰”围上去,争着被挑选、坐大车拉走,是市场上最场景的一幕。
对工友来说,筛选中介的「招聘启事」,学问大、水也深。
中介会把最诱人的条件写出来,比如:可以玩手机,不用穿无尘服,免费吃住,允许抽烟……
但实际上,哪些岗位不累、价格公道、环境安全,哪些公司结薪爽快,全靠工友凭经验摸索。
最怕遇上黑中介。你不知道,他们敢把人卖到哪里去。
专门的招聘网站,如中华英才网、智联招聘等,在世纪初就诞生。但文字、简历匹配的方式,更适合白领群体。
蓝领们虽然积极学习,但很多工友没有简历,也缺少网络知识。
同时,招聘网站「搬运式」创新——把线下劳务市场模式,直接搬到线上,也把问题带到了线上。像黑中介、信息不透明、劳务纠纷等问题,在线上更难沟通解决。
这样一个找工作难、招工也难,供需错配的就业环境,也投射进了快手。
快手的月活用户超过7亿,聚集了全国的老铁们,主打就是一个以“信任”为基础、老铁不骗老铁的内容社区。
快手早就发现,在企业视频、直播带货的留言区,出现了“招不招工”、“收简历吗”的询问互动。
求职者通过手机,直观看到了公司、工厂的情况。供需双方都有强烈的「匹配」意愿,欠缺的是一个更方便撮合的平台。
2022年,快手推出专注蓝领招聘的“快招工”,之后升级为“快手快聘”。在帮蓝领找工作这件事上,可以说,国内找不出第二个比快手更合适的平台。
找工作的流程,被大大缩短。
2022年刚过完年,徐茂红准备换个新工作。他在家刷快手时,无意中看到一个主播,在很细心地讲解公司和岗位的信息。
徐茂红听着觉得靠谱,也带着好奇,就报了名。“后来到工厂面试,情况和直播间介绍的高度吻合,几个工作日就顺利入职了。”
以前他开叉车,一个月挣五六千。现在做喷漆技术工,一个月能挣9000多。
关键是,还带双休。
苹果公司将在9月,发布iPhone 16系列手机。
每年到7-8月,苹果供应链代工厂就进入旺季招工。工厂要用最短时间,吸纳最大的人力,满负荷生产交付订单。
苹果很有信心,已经通知供应链,今年将备货目标上调到9000万部。
这份雄心,要靠中国的产业工人去兑现。
据报道,郑州富士康已将时薪上调到25元/时,距离最缺人时30元/时还有差距;
深圳富士康龙华工厂,只有要穿无尘衣、生产相机模块的3W事业群达到25元/时,其他部门在21元/时;
上海昌硕,今年只有23元/时,和往年26-27元有差距;
如果是春招、金九银十这类白领招聘旺季,企业和招聘网站会拿出数千万广告费,在北京、上海、深圳、广州、杭州、成都等一二线城市地铁站做营销,告诉通勤打工人:你该换工作啦。
蓝领招聘,尤其是制造业,「直接加钱」是吸引工人的最好方式。
比如,富士康今年继续开出“返费激励”:工人满足在职90天,可以额外拿7500元奖励。
这源于制造业典型的周期性——旺季时,急需大量加钱招工,赶工期、赶订单,生产线机器不能停;到了淡季,又要控制规模、节约人力成本。
这是一笔纯粹理性的经济账,又是轮转复始的人情世故。
工人的流动性也很高。有只想做日结的大神,干一天休三天;有的干了一个月,发现手指、身体遭不住;回老家结婚、别的地方更高薪、不想打螺丝了,都是提桶跑路的原因。
统计发现,企业直招的蓝领工人,7天留存率仅有70%。
也就是说,新招的工人,一周后就流失了20%-30%;一个月后,就又要重新招聘。
像富士康、立讯精密这个规模的集团,每年要招聘数十万人次。
员工数量的涨缩,只是企业在周期中的一次呼吸。
但是长期下来,工厂们平均招一个工人,花费的成本会增加几百到上万元不等。
嫌招聘管理太麻烦,企业也更依赖外包的劳务中介。而中介们只用完成“卖人头”KPI,钱赚到了手,但员工质量、留存率,很难有保证。
正因如此,快手快聘出现不到2年,就重新洗牌了招工市场。
在快手快聘上,求职者和招聘方存在着最难得的「信任」。
这种信任的来源,是一切信息可见、真实、透明,来源于大家的共同监督。
对求职来说,你害怕厂家忽悠人吗?如果是黑中介把你骗了,你也诉苦无门。但在快聘上,工作内容什么样,环境是否安全,都很直观。
平台有专门的审核监督机制,盯着主播不能误导求职者。
另一方面,老铁的眼睛是雪亮的。你要是敢骗人,分分钟在评论区被曝光,打入“千万别去”的黑名单。
对新一代的蓝领来说,内容招聘——通过图文、短视频、直播的方式招聘,已经是一个主要渠道。
据快手快聘调查,当前短视频、直播招聘形式,用户的偏好度达到了17.7%。
而对招聘企业来说,快聘能迅速提升招工效率、大幅降低招工成本,培养企业自己的招聘能力。
果链著名代工厂,歌尔电子在登上快聘平台后,累计收到2万多份简历,解决了5000个岗位用工需求。他们春节开工的一场直播,2小时收到2000份简历。
做数码ODM制造的华勤电子,从2023年8月开始用快聘招聘,每周进行两次2小时的招聘直播,观看人数可能只有三四十个,但是半年下来也收到了7000封简历。
华勤电子的招聘专员章鑫表示,企业直招的效率肯定更高,关键是每个简历的成本只有3-4元。
作为对比,青岛职通,一家专职做蓝领招聘12年的人力公司,他们透露的数据是:通过某互联网招聘平台,获取有效简历的成本,是100元/份。这是几十倍的差距。
青岛职通新媒体负责人狄晨说:过去招一个工人,总成本是800元,现在用短视频、直播的招工方式,成本只有一半不到。
这是属于互联网改造的规模效应。
在线招聘的底层逻辑,其实就是招聘双方的信息匹配。过去的招聘网站,在蓝领用户、企业岗位,两边的资源都不够多,无法让这个逻辑发挥最大价值。
快手快聘不一样,作为一个新的主要招聘渠道,快手一边承载亿万老铁,一边连接全国的产业带工厂、企业商家,它能够真正发挥网络规模效应。
这种效率,能让老铁第一天报名,第二天就拎包进宿舍,开始干活赚钱;能让企业输送稳定的员工,以及实实在在的成本降低。
一种新模式,如果能让所有参与者受益,就更容易长久的成功。
过去一年,快手的直播、短视频的招聘内容,观看超过1000亿人次。
目前,快聘上有2.5亿的活跃蓝领用户,24万企业商家。单月产生2500万次求职线索,476万活跃招聘岗位。
中国最庞大的就业群体,终于有了属于他们的平台。
随着中国经济进一步回暖,企业进入生产经营的扩张区间。制造业和服务业的求职人数规模,已达4.3亿的体量。
尤其城市服务业里,外卖骑手、货运司机、家政、仓库拣货等非传统的蓝领用工需求,已经出现缺口。这推动更多企业、蓝领用户向线上化的招聘渠道转移。
在这个大趋势下,快聘也向广大企业开放更多能力和流量扶持。在2024快手快聘年度峰会上,快聘宣布,推出火苗计划、火炬计划、1000亿流量扶持,帮助商家100%获得简历,帮助快聘内容创作者增加收入。
让更多人在视频和直播间撮合就业,只是快聘改造蓝领市场的开始。
快手快聘向广大企业,开放智能生产工具、数字人直播、AI视频等能力,降低图文、短视频和直播的生产门槛。
蓝领群体对招聘内容的要求,其实就两点:真实、直接。
通常,企业只要把薪酬水平、福利待遇、岗位描述、岗位要求讲清楚就行了。“一张工作实景的照片,加上岗位核心信息,再通过口播画外音补充信息,单挑内容拿到了62万播放和3569条简历。”
中通快递作为大型物流集团,一年要送300亿件包裹,在全国有3.1万网点,3900多条运输路线,每年的用工需求极大。
他们今年在快手使用数字人招聘,一个数字人可以24小时不间断直播收取简历,起码顶得上数个真人主播。中通用10个数字人账号,半年收了2万份简历,包括仓库装卸、分拣、安检、客服、驾驶员等岗位。
快聘针对不同层级的商家,推出“3+1+1”赋能计划,提供3套内容解决方案、1套中心场方案和1套转化方案。
比如,对刚入门的企业,核心诉求是最快拿到简历。快聘为他们提供一键图文代发的功能,以及冷启动扶持,帮助这类商家的简历量增长60%。
为农人力是一家2023年才成立的劳务公司,他们在观察到招聘形式转变后,开始专注用内容视频服务农民工、蓝领阶层的求职者。
他们钻研透了快聘的流量运营密码,只用1年的时间,就打造了4个百万招聘账号、20多个十万粉账号,总粉丝量超1200万,一年收到300多万份简历。
除了内容能力本身,快聘也提供智能化语音交互能力、自动化职位推荐、智能客服等多种功能。帮助企业从内容生产、职位推荐、双方沟通到后续入职转化,整个招聘流程实现自动化。
这会进一步降低企业成本,将庞大的招聘团队、外包代理模式,转变成几个主播和运营的新模式。
快手副总裁、快手快聘业务负责人李欢介绍:
过去一年,我们发现招聘行为低频需求、用工要求明确,商家和用户确实需要一个更短平快的中心场。之后,快聘平台会将视觉化内容场域+招聘行业通用的列表形式的中心场域,提供全域招聘解决方案。
这个意思是指,一个好的内容,能让求职者快速了解企业;但是,做好招聘≠做好内容,招聘还有没有可能更高效?
快聘觉得是可以的。怎么做呢?在内容经营的基础上,提升双方沟通的效率、提升算法的匹配度。
甚至,格局还可以更大。
现在是求职者自己找工作,但如果算法匹配足够精准,好岗位应该自己推送到求职者眼前,岗位找人。
通过中心列表场景,求职者和企业脱离内容之外,也可以有更高密度地沟通、互动。这些互动数据,也会逐步提高算法和AI的匹配能力,让企业、求职者更快匹配,牵手成功。
通过5R人才库体系,快聘主动去了解用户的工作意向、心仪岗位、地域分布等等画像,提前就把用户分类到不同的人才库里。等到用户想找工作,企业想找工人的时候,匹配的速度就会快。
让好工作,主动找到你的面前——这是快聘接下来,再次颠覆招聘市场的一个雄心。
过去几十年,我们的城镇化、工业化能发展壮大,是靠着蓝领群体的青春热血。
快手用快聘平台,让我们看到了一个真实的实体行业就业图景。将蓝领群体,从信息差的困境里一点点拉扯出来。
它用最直观的方式,让我们看到:哪些企业真的把人当成人,在哪里蓝领也能挣到体面的收入,哪些企业的用工环境做到位了。
而对普通大众来说,如何培养蓝领人才、让蓝领群体富起来,能够向上流动,同样是关乎国运民生的大事。
希望这是一个美好的开始。