新乡的胖东来常去，服务确实好，都成招牌了。但恐怕经验是不能硬照搬到永辉身上的

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说个我见到的永辉，个例，不代表整体哈

我家附近1公里内大超市只有一个世纪联华（其实还有个世纪华联，但一年多的时间换了好几个名字，现在叫啥我都不知道了，关键还挺贵），2公里内就再加一个，永辉。原来习惯去世纪联华，因为离家近，价格还可以。但后来它搞了一个什么付费会员制度，普通会员就跟散客一样不享受打折和优惠价了，吃相多少有点儿难看。正好永辉也不远，而且每周孩子在附近有个兴趣班，每周去一次，不算麻烦。

这个永辉超市我见到的很明显的残疾人，有四五个，实际上干的都是非常简单的活儿。其他的服务人员态度也挺好，很热情，买东西会积极的给找优惠券，优惠组合啥的。有个残疾人服务员可能是说话不很利索，看着米面鸡蛋的那部分，有时候去买这些向他询问价格，他都赶紧跑过去找别人帮忙。挑鸡蛋时主动把破的、特别脏的选到一边，服务挺好。个人感觉挺好的。

但线下的商超现在都存在跟线上价格差的有点儿多的情况，超市始终人都不多。这个超市先是压缩营业面积，减少成本；后又降低利润（实际上就是降价和搞更多的促销）引流，但都没啥用。现在逛超市的人太少了，服务人员比顾客都多，这咋可能盈利嘛。

上周再去，发现大门口写着5.15开始一折起大甩卖，一件不留。到超市去买东西，超市经理在那里协调摆促销活动，看我面熟就打个招呼，我问了为啥要促销，他说了要闭店了，今年河南还要再闭店4家。主要是这个店的房东看他们生意刚有起色，便要涨房租；生意低迷时候，也不降房租，加上人力成本太高（残疾人的工资似乎是不让降的，也不让开除，其他人员的工资本身也不高），每天营业额才几万块钱，实在是顾不住了，只好闭店。我问是闭店还是换个地方，明确说就是闭店啦。

胖东来在许昌的店我确实没去过，但新乡的常去，服务确实好，这都成招牌了。但恐怕是不能硬照搬到永辉身上来。永辉的自救之路，不仅需要靠着向优秀的同行学习，更需要认真看自身的情况，摸索出一条更符合自己发展的道路来。