哗啦啦宣布调价

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调价

4月15日,餐饮SaaS服务商哗啦啦发布了一封致商户及渠道伙伴的公开信,宣布调价。

在公开信中,哗啦啦坦言调价的主要原因在于“公司经营面临诸多挑战,历史遗留问题仍待解决”,称“为了保障客户合法权益,确保系统稳定运行”,因此进行了一系列调整,包括组织架构、业务模式以及产品价格等方面。

关于价格调整,哗啦啦给出了进一步的解释说明,包括:

一、调价符合市场规律,很多同行早已这么做;

二、哗啦啦一直努力避免调价,但无奈现实的经营压力太大;

三、与其他同行一样,调价是为了保持公司的正常运营和发展,而不是不择手段地追求利润;

四、调价旨在确保能持续为客户提供稳定可靠的产品和服务,更好地满足客户的需求;

五、调价后仍保持在行业平均收费区间内,且哗啦啦产品的模块和功能优势显而易见、毋庸置疑,定价仍颇具竞争力。

在公开信中,哗啦啦表示:“请相信,这些决定并非轻率之举,而是经过深思熟虑后的必要选择。”

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被追债

自从2022年12月1日以来,哗啦啦的处境就一直不太妙。那天晚上,“哗啦啦提现出问题了”的消息在餐饮圈不胫而走,随后多家商户公开反映无法提现,媒体也纷纷跟进报道,哗啦啦资金链紧张的消息开始为更多人知道。

进入2023年,在商户提现问题上,哗啦啦一再延期。直到今年4月份,仍然有商户在社交媒体上发文,向哗啦啦“追债”。

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天眼查显示,仅在今年,截至3月18日,哗啦啦所属的北京多来点信息技术有限公司就有34条限消令。其中绝大多数都是因为跟餐饮商户之间存在合同纠纷,败诉后未按时给付。

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除了被商户讨债,哗啦啦还被员工讨债。去年6月,有网友发文称,哗啦啦“欠员工6个月工资不发、欠餐饮商户营业款不给”。该网友同时贴出了多张图片,包括商户在公司拉横幅讨薪、自己在工作群与领导沟通讨薪后账号立马被禁用等等。在帖文下方,有IP属地分别显示为河南、江苏、广东、云南等地的网友,回复称情况属实,要求哗啦啦“还我血汗钱”。

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辟谣

在被商户和员工追债的同时,哗啦啦隔三差五地要出来辟谣一次。据哗啦啦的微信公众号显示,从2023年以来,哗啦啦一共发布了6份辟谣声明,其中有一半矛头直指友商。

以最近的一次为例。3月29日,哗啦啦发布声明称:有友商在缺乏事实依据的情况下,宣称“哗啦啦服务器即将关停”,为其商户带来极大恐慌。为此,哗啦啦郑重声明其服务器仍在正常运转,有关哗啦啦服务器即将关停的消息纯属无稽之谈。同时,哗啦啦近期启动了新一轮组织架构调整,不得已进一步精简人员。

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此外,还有一些行为令人讶异。今年1月的某个周末,哗啦啦的商户及渠道伙伴收到大量快递直邮的诈骗纸质信件,称其资金链断裂并开始执行清算方案。对此,哗啦啦“严正声明”,这些信件纯属虚假信息,对于历史遗留问题仍在政府相关部门的指导下积极解决,完全不存在清算计划。

在3月29日的声明中,哗啦啦表示:“针对历史遗留问题,孰是孰非,自有公断,哗啦啦绝不逃避,在各级政府的支持下,我们也仍在积极寻求解决之道。但友商几次三番恶意中伤,令人不齿,针对此类不正当竞争行为,我司保留追究恶意造谣者以及传播者一切法律责任的权利。”

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被质疑

对于商户无法提现,哗啦啦最初给出的理由之一是系统升级所导致,这一说法遭到众多商户和业内人士的质疑。

北京市中闻律师事务所律师李亚在接受北京商报记者采访时指出,“当前的网联、银联的批量结算都是秒结上万笔交易,所谓系统升级导致不能提现很有可能只是挡箭牌。无法提现的本质原因或是平台挪用了商户的资金,正常来说,平台公司的自有资金是与商户资金隔离开的,否则平台公司出现资金困难不会导致商户资金提现问题。”

资料显示,哗啦啦本身并不持有《支付业务许可证》,其金融服务能力的背后是北京爱农驿站科技服务有限公司。在李亚看来,二者合作收单存在挪用资金的风险、交易信息风险、资金监管风险。值得注意的是,哗啦啦与爱农驿的实控人为夫妻关系,而在涉及哗啦啦与商户的多起案件中,被执行人都出现了爱农驿及其实控人的身影。

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2022年7月,爱农驿站曾因存在“违规进行非同名资金划转、未按照规定履行客户身份识别义务”等多项违法行为,被央行营业管理部警告,被没收违法所得近156.14万元,并处罚款约560.14万元,罚没合计约716.28万元。

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脱困?

哗啦啦去年曾有一次脱困的良机。2023年8月4日,A股上市公司“ST信通”(亿阳信通股份有限公司)发布公告称,拟按照北京多来点信息技术有限公司(哗啦啦母公司)30亿元的投前估值,以增资方式向后者投资不超过2.5亿元,直接持有投后不超过7.692%的股权。为顺利推进本次交易,亿阳信通还将向多来点公司支付交易诚意金2000万元。

如果这笔投资能落实,毫无疑问,那将大幅缓解哗啦啦的资金困境。在亿阳信通发布上述公告后,哗啦啦同日在其官方公众号上以“哗啦啦 敬畏热爱 重新出发”为标题,转发了该公告。

不过,也是在同一天,亿阳信通接到了上交所的问询函,并要求说明本次投资是否涉嫌转移资金或利益输送。此后这笔投资没有更新的进展流出,餐宝典在“多来点”的股东中未发现亿阳信通,在亿阳信通的对外投资企业中也未发现多来点。

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今天,哗啦啦宣布调价,以缓解目前的困境。可以说这是一招无奈之举,不涨价,收入没有增长;涨价,商户不买账,何况原本还欠了很多商户的钱。

据哗啦啦官网介绍,目前已签约餐饮商户超40万,其中连锁客户占比82%。另从交易量来看,哗啦啦所服务客户年交易总额超7000亿元人民币,在2021年的行业大盘中占比接近15%。在今年年初的一份声明中,哗啦啦则透露,2023年12月31日当天,平台总交易流水达42亿元,账单超3300万笔,“截至目前,哗啦啦的业务仍在稳步增长”。

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