刘强东:一面是“东哥”,一面是“大强子”

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作者|叶二 编辑|魏晓

2月5日,有两条新闻吸引了不少人关注。

一条是主营办公楼租赁的SOHO中国宣布,因租金和出租率的双重下滑,集团开始全员减薪。SOHO中国董事长徐晋表示,很感动最终收到了集团成员的签字《确认函》。

另一条新闻,则是京东宣布自2024年2月1日起,超2万名一线客服全员平均涨薪超30%,希望努力让每一位京东人都能够收获有尊严感、幸福感和成就感的工作和生活。

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过去一年,不少企业面临经营压力,有些企业不得不降薪或裁员。事情不管到哪个普通员工头上,都会很残酷,但这往往也是企业为自救做出的不得已的选择。

不过京东这家有近60万人的公司却很“头铁”,不但没有降薪,还好几次给基层员工涨薪。

值得一提的是,春节前刘强东除了给员工送涨薪礼包,还给宿迁的乡亲送去年货。

做这些事的,为什么是京东,为什么是刘强东?

不忘来处

2月1日,江苏宿迁来龙镇光明村。

下雪的天气中,数辆京东物流的货车到达了这里,里面装着1300余件波司登羽绒服和1300余份包含坚果、瓜子、茶叶奶糖等在内的年货大礼包,这些将一一送到当地全体村民的手中。

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而送出这些年货的,正是刘强东本人。

日前,京东携手百大品牌发起了一项名为“我给乡村送年货”的活动,邀请全国各地用户为家乡、为亲朋好友送年货。

AI蓝媒汇获悉,该活动正是由刘强东在京东内部建议的。不仅如此,他本人还以“东哥”的ID率先下单,为自己老家所在的光明村乡亲父老们送出了超级年货。

在“我给乡村送年货”活动中,下单的刘强东是“东哥”,但一回到宿迁老家这里,他就是“大强子”。

与年货一同到达的拜年信中,刘强东正是用“你们的大强子”的身份,祝福乡亲们“吃的开心,穿的暖心,龙年事事顺心!”

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是的,刘强东有着浓烈的乡土情结,虽然走出宿迁老家,一手创办了京东,成为了互联网大佬,但至今他的身上依旧有着鲜明的泥土印记,不忘来处。

就说送年货这事,就不下多次了。

公开资料显示,2015年,刘强东就曾携手妻子章泽天回到老家,给全村650余名60岁以上的老人发了每人一万元的春节特别红包。

2018年春节,刘强东也为当时全村的800多户人家送去春节大礼包,鸡鸭鱼肉,家电生活用品,样样齐全。

此外,刘强东也一直在加码宿迁当地的投资。

当然对于这些行为,市场也不乏一些声音质疑,刘强东这是在作秀,在搞噱头。

但不可否认,一方面对于宿迁老家的父老乡亲来说,无论是钱,还是年货物品,都落到了实处,另一方对于宿迁来说,更是随着京东的发展,一并获益。

2009年,京东将分散在各地的80名客服员工全部搬至宿迁,成立京东集约化客服中心。此后,京东在宿迁建设了可容纳上万人的京东客服中心一期、二期以及去年启用的三期——京东智慧城。目前,京东客服中心超70%的客服人员来自宿迁本地。

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有数据显示,自2009年起,京东与宿迁在电商、物流、乡村振兴等诸多领域开展战略合作,累计合作项目13个、总投资额至今已超过200亿元。

带动效应非常明显。

以坐落于宿豫区的宿迁电子商务产业园区为例,该园区从2015年到2017年年底,电商交易额实现了从无到有,从2016年的202亿元增长至2017年的401亿元,2018年的510亿元,再到2022年的突破千亿,短短几年就实现了“超翻番”,创造了电商交易额翻番等诸多奇迹与“神话”。

可见,刘强东确实是在用自己的方式回报自己的家乡。

重视一线

刘强东,是出了名的苦日子出身。

他出身苏北宿迁的来龙镇光明村,父亲跑船讨生活,家境清贫。十岁那年,刘强东才第一次见到电灯。

待到高考结束后,也正是光明村父老乡亲凑出来的500元和76个鸡蛋,刘强东才得以去人大读书,那份乡土情结,就此在刘强东心中刻下深深烙印。

这种成长经历,也让刘强东深知生活之不易,奋斗之辛苦。

体现在京东上,就是对一线员工待遇的最直接的重视上,比如过去业内熟知的给物流小哥上五险一金,并比如围绕员工住房、子女、养老等重要问题给予帮助等。

就在此前,除了推动发起并亲自参与“我给乡村送年货”活动之外,刘强东也给京东一线员工涨了波薪。

2024年1月1日起京东采销一线等业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100% ; 2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20% ;京东物流投入超5亿元,继续通过“我在京东过大年”等系列举措,补贴为坚守一线、原地过年的员工......

还有就在今天,京东集团宣布,自2024年2月1日起,超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。

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无论是送年货给父老乡亲,还是给一线业务员工涨薪加钱,甚至此前还把自己的车当抽奖礼物送了出去,刘强东的做法非常直白简单,但却可能是最有效的。

毕竟这些动作,都是实实在在的,看得见也摸得着。

用京东的话来说,就是努力让每一位京东人都能够收获有尊严感、幸福感和成就感的工作和生活。

当然直白点,就是加钱,刘强东就是这么接地气。

也有越来越多的一线员工,在京东成就着自己的事业。

前段时间,“京东物流001号员工退休”话题冲上热搜第一。当事人是京东物流在无锡的第一位快递员,2009年入职京东第一个月的收入是3000元,后来涨了数倍,并一直享受公司缴纳的五险一金,仅用四年时间便在无锡买了第一套房。

此外据统计,在一线员工队伍里,有超过60%的一线员工实现了在本乡本土的稳定就业,在家门口就能有稳定的工作;有5000员工在京东圆了“大学梦”;近三年内,还有超过5000名一线员工晋升为管理者,超过100人获得国家级、省部级及市级荣誉。

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在刘强东看来,为一线员工搭建拥有竞争力的薪资福利,正是其本职工作。他也成为了京东员工口中的“东哥”。

近几年,同样如此。

在外界眼中,这两年刘强东重回京东一线,持续推进降本增效,并坚定走低价路线,作风非常硬朗。但即便身处降本增效这一大背景,即便当下京东在增长上遇到难题,刘强东仍然持续在提升一线员工待遇,即是一种对未来发展信心的直观体现,也是对员工待遇的重视。

整体来看,“铁腕”管理京东、拥有极强危机感,动辄动刀变革的刘强东,同时拥有着对家乡父老生活、员工待遇重视的刘强东,虎嗅蔷薇、铁汉柔情。

一面是“东哥”,一面是“大强子”,这也保证了京东这艘大船能够穿越周期,就算发生偏移,也能及时纠偏。

来源|AI蓝媒汇 作者|叶二

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