在哈尔滨冰雪大世界看了冰雕，没玩上娱乐项目，退票合理吗？

据@白鹿视频 报道，12月18日，网友拍视频称在哈尔滨冰雪大世界排队数小时没玩上，许多游客高喊退票。据悉，第25届哈尔滨冰雪大世界开园后不到3小时，预约人数已达4万人。

12月19日，哈尔滨冰雪大世界公众号发文致歉，对服务不周的地方进行深刻反思并连夜整改。即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。园区内增加安保接待、志愿服务人员，充实游客流量较高点位的服务力量，为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。

@蓝鲸财经记者工作平台 消息显示，有自称是施工人员的博主19日发布视频称，建造很辛苦，对退票行为不太能理解。

退票事件引发广泛讨论。有网友表示，官方铺天盖地宣传大滑梯和摩天轮等娱乐项目，游客冲着这些项目去，没玩上要退票很正常；有网友称，票价贵，玩的项目少还要排队，非常不合理；有网友则认为，冰雪大世界景点主要就是冰雕，滑梯为附赠项目，想玩项目可以去游乐园；也有网友指出，出现这一情况的原因是冰雪大世界突然火了，而园区在接待方面准备得不够充分。

观网小伙伴，对此你怎么看？游客要求退票合理吗？