假冒飞行员VS山寨空姐，民航不容“虚情假意”！

这位妹子，就问你会背“同仁共勉”么？

当一些别有用心的人一次次拿这个神圣职业当噱头来践踏亵渎时……

当不明真相的群众一次次看着这些“假飞”、“假空姐”炒热话题，一边不亦乐乎的吃瓜时…

这些“假飞”、“假空姐”损害的是中国民航的良好品牌声誉，玷污的是中国民航人的健康形象，同时，也伤了我们这些货真价实的民航人的心。

制服在我们的心中是何等的神圣，穿上这身民航制服，就意味着自己肩负一种光荣的职责和使命，不论平时怎么抱怨工作辛苦、怎么吐槽飞行不易，但这身制服始终是我们心底的一个小骄傲。

即使有一天我们离开了民航，这身制服依然会整洁的挂在衣柜里，成为这一生永远值得骄傲的回忆。

"民航真情"容不得"假冒伪劣”和“坑蒙拐骗”。3.15这天，“12326”民航服务质量监督电话正式开通。今后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映，民航局将负责监督，保证旅客们找得到门、找得到人、找得到答案。

突然想起冯正霖局长在2016年“两会”上的一次讲话：“我们所说的真情服务不只包括对旅客的真情，也包括对民航职工的真情。我可以肯定地告诉大家，做好真情服务，信任是基础，监督是必要手段，民航局决不搞办案式的监督检查，我们会让数十万民航人和数亿民航旅客都能感受到满满的民航真情。”

衷心希望“12326”民航热线不但能为亿万旅客们排忧解难，也同时能为几十万一线民航人的合法权益提供保障。当一线民航人遭遇不公对待求助无门期待发声时，当个别单位置员工合法权益于不顾甚至忽略安全和服务底线时，我们多么希望民航一线员工也可以直接拨打“12326”热线，让民航一线的困扰也能够找得到门、找得到人、找得到答案。

我觉得，“12326”热线应当成为民航系统收集旅客及民航一线现状和真实需求的“传声筒”，作为深化“放管服”改革的一次积极尝试，推动改进民航顶层设计，促进高质量发展；应当成为旅客和民航一线员工的矛盾缓冲区和情感减压区，监督和打击那些在实践和管理上的“假冒伪劣”和“虚张声势”，始终维护旅客和员工合法权益，推动“货真价实”的民航“真情”落地。

当“虚情假意”都滚远了，“真情”还能不回来吗？

作者：停机坪大师兄