政务官微别“任性”，做事走心不走样

娱乐追星、推销假鞋、怒戗网友……近日，媒体曝光了一些基层政务官微运营中存在的问题，引发网友热议。在政务官微开通常态化的今天，如何用好这一工具，值得思考。（人民日报2月14日）

政务官微是互联网和新媒体不断发展的产物，是为群众提供便利、展示政府形象的窗口。微政务在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。

在现实中，有些地方就将“政务官微”变成了服务群众的便捷平台，展示了政府形象，维护了群众利益。海宁司法局利用官方微博平台发表文章和解答问题，运用成效显著；青岛台东街道办事处的官方微信，更是拉近了百姓感情、提高了办事效率。但是在个别地方官微的推广和使用并没有考虑实际需要，而是盲目跟风，花费大力气打造的“政务官微”成了过路的“一阵风”，“瘫”在那里变成了“僵尸官微”，忽略了当初官微平台设立初衷，也影响了“官微”的使用质量，使“政务官微”异化成了新的形式主义。更有一些部门的“官微”出现“你不说话没人把你当哑巴”的“雷语”，还有个别政府官微尽然关注一些“美事”、“美女”，真是让人大跌眼镜。

“官微”作为与网民直接对话的窗口，政务官微的言论代表的是官方正式态度，绝非编者传递个人想法的平台，说话做事都要符合政府的形象，决不能“任性妄为”利用政务官微撰写发布影响政府的公信力及政务官微的严肃性的内容。

运营好一个政务官微并不容易，如何做好“微政务”是关键。政务只有多走心，官微才能不走样。做好平台管理，强化专人负责，认真处理好每一条信息和问题，加强与群众的线上沟通和互动，倾听群众心声、解决群众诉求，强化责任担当、端正服务态度、严格审核发布流程，积极的宣传发布正能量的政府工作内容，切实做到便民利民。才能使政务官微深入人心，切实成为提升政府治理能力的有效工具。

（刘丹洋）