疫情期间老人的民生问题

上海是目前全国老龄化程度最高的超大型城市，约有533万老年人，占总人口36.1%。根据《2019年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息》，上海60岁及以上老年口约为581.5万人，占总人口的35.2%。这其中，独居老年人数达到了31.74万，孤老人数为2.49万人。这就意味着，在上海这十多天的封锁里，有581.5万人可能无法自己在app上“抢菜”，为了满足日常饮食需要家人或志愿者不同程度的照顾。农村老龄化更严重，物资紧缺交通不便，这里更没有跑腿和外卖，都是只有老人机的老爷爷老奶奶，每个月农保工资也很少。疫情封控的当下，移动互联网的使用障碍，普遍存在于中老年人群体中。老人们不会使用互联网获取信息，需求难以被外界看到。

一、关于买菜的问题。在此次因疫情封控的特殊情况里，许多组长、网格员发现：很多老人不会使用对话接龙、小程序等功能。老人们对移动互联网力不从心，集体团购中，组织者往往要留出精力帮助老人填写需求，老人们很难自己用网络补充菜篮子。一位食物短缺的独居老人登上了热搜，他站在紧锁的超市门前，把脸贴在门缝里，苦苦恳求超市内的工作人员，卖给自己一些菜。出于防疫要求，对方说：“有钱不卖。要微信买。”从未接触过微信的老人，无奈问道：“啥是微信？”“这微信上哪去取。”

二、关于配药的问题。有的老年人常用药用完了开不了，网上途径难、村委会电话求助电话打不通；有的化疗靶向药开不到，更不必说一些需要透析的患者了。因为封控，各区的医院、药店只开设定点几处。病患若要外出就医需要拨打急救电话，乘救护车外出，不时会出现急救资源拥堵的情况。三月末，互联网上流传一份名为“上海医疗紧急救助”的民间互助文档，人们自发把自己以及得知的他人需要帮助的信息填写上去，等有条件帮助的市民提供帮助。其中，因无法外出就医、买不到相应药品而求助的信息超过500条。

这些老人面临的困境都让我们意识到，疫情封控下，我们必须优先考虑弱势群体，在能力范围内做到这些:充分登记管辖范围内客观上需要帮助的老人；统计管辖范围内的慢病病人所需的常用药特殊药；给需要定期送医的病人开绿色通道；明确基层社区的工作职责，加大人手配给，提高待遇。