疫情封控下的申城互联网医院遐思

　　图源：东方IC

　　3月的上海。

　　得知小区被封时，家住徐汇的康女士一度十分焦心，母亲身患肺炎，年近古稀，每日都要去医院输液。小区被封后，一家人出不了门，这让康女士十分着急。最终，康女士通过互联网医院在线上完成了复诊和配药。

　　当封闭管控成为不少区域的“必选题”时，当医院陆续停诊时，不少人都将目光投向了互联网医院。

　　自2019年发出第一张互联网医院牌照后，两年多来，上海已有76家互联网医院（截至2月17日），而今年这场突如其来的疫情，成为申城互联网医院的首次大考。《IT时报》记者采访发现，打破时空距离的互联网医院在此次疫情中承担了重要的作用，有效解决了一些慢性病和常见病病人的“药罐子”问题，但暴增的问诊量、迟迟未能配送的药品，也让更精细化管理和运营成为互联网医院下一步必须思考的问题。

　　01    

　　线下停诊，线上24小时服务

　　这场疫情开始后，上海不少医院相继进入闭环管理。但在医院的停诊通知后，基本都会附加一句：互联网医院正常运行。

　　上海申康医院发展中心医联中心主任何萍告诉记者，目前上海全市36家市级医院全部开设有互联网医院。和线下医院不同，互联网医院开设的科室以慢性病和常见病为主，以复诊配药为主要功能，近期各家医院的互联网医院基本都正常运行。

　　以复旦大学附属华山医院为例，医院的互联网医院开设了在线问诊、患者咨询、复诊配药等服务，包含部分检查检验开单服务以及科普教育的功能。

　　据复旦大学附属华山医院门诊部执行主任邱智渊介绍，目前华山医院的互联网医院提供24小时诊疗服务，针对慢性病和常见病开设有9个学科，约15个亚专科病种门诊，“例如在神经内科下，我们会对病情进行细分，比如癫痫专病、血管专病，这些专病加起来大约有15个”。

　　华山医院的互联网医院配备有200多名医生，采取接单模式。患者在互联网医院复诊挂号之后，医院后台会将单子派发给相应医生，用短信的方式提醒医生接单。

　　“以往医生都是利用自己的碎片时间进行在线问诊咨询和复诊配药，”邱智渊说，“现在疫情防控期间，医生大部分时间可能都会扑在互联网医院上，满足病人的复诊需求”。

　　除了市级互联网医院，一些互联网平台的互联网医院，在疫情防控期间也正常开展线上问诊。

　　比如平安健康与徐汇区政府联动，开启线上“疫诊”通道，为有医疗、健康需求的居民无偿提供7*24小时在线问诊服务，服务范围涵盖内科、外科、妇科、儿科、中医科、皮肤科等20个科室。

　　02    

　　订单量翻番  

　　药品配送时间普遍慢两三天

　　随着上周上海开始实施“网格化筛查”，越来越多的患者涌入互联网医院。

　　邱智渊告诉《IT时报》记者，疫情前，华山医院互联网医院的复诊配药就诊量大约占总就诊人数的6%到7%。但这两天，互联网医院的就诊量从每天的400~500单，暴增到每天1200~1500单，翻了两番。如今，线上就诊数已经达到总就诊数的25%~30%以上。

　　复诊配药订单量的暴增，给药品配送带来一定压力。