月嫂收入每万元抽取30% 天鹅到家携19亿元亏损赴美上市

作者 | 黄老邪

来源 | 镭射财经（ID：leishecaijing）

“家政服务公司如果抽取家政服务人员月工资的20-30%为中介费用，那么就应该给雇工交社保、医保等基本保障。”

“有些家政公司要从每单业务里抽成高达月工资的20%—30%，主要以盈利为目的，对家政服务人员培训敷衍了事，没有起到管理责任或不给雇工交社保和医保”

今年3月，全国人大代表、高级育婴师蔡细春在接受采访时，就家政服务行业抽佣问题发表看法。

7月3日，冲刺“中国家庭服务平台第一股”的天鹅到家提交招股书，拟在纽约证券交易所上市，股票代码为"JIA"。

作为平台经济的代表，天鹅到家积累了海量用户数据。招股书显示，截至2021年3月31日，天鹅到家累计拥有超过1600万注册用户，累计服务超过420万用户，和超过150万注册和认证劳动者。

而根据国家互联网信息办公室发布关于《网络安全审查办法（修订草案征求意见稿）》公开征求意见的通知，掌握超过100万用户个人信息的运营者赴国外上市，必须向网络安全审查办公室申报网络安全审查。

在监管政策的加持下，天鹅到家能否带着30%的高抽佣如愿赴美上市，通过资本市场募集资金来缓解亏损带来的现金流压力，这个问题被打上一个大大的问号。

打铁还需自身硬。急于上市，往往有失血压力。天鹅到家2020年总交易额88.3亿元，远超过第二至第五名总和，以2020年家政市场规模约为9090亿元计算，天鹅到家占全国家政服务市场的份额不足1%。

市场规模的扩张，往往离不开营销战争。2018-2020年，天鹅到家的销售和营销费用分别为3.48亿元、4.31亿元、6.04亿元，2021年一季度，该费用同比上涨69%。

3年内超13亿元的营销投入，有赖于对家政服务的抽佣来支撑。目前，天鹅到家90%收入来自对月嫂、保姆等劳动者抽佣，且抽成比例不尽相同。

招股书显示，天鹅到家月嫂平均每次服务收入从2020年的1.25万元上涨至今年的1.35万元，抽成比例分别为30.7%和30.5%。月嫂每完成一单家政服务，天鹅到家要收取超过3成的收入作为佣金。

此外，该平台上的保姆每3个月的服务费用从2020年的4.57万元上涨至今年的4.82万元，抽佣比例为9.6%。

高额抽成的同时，天鹅到家也未按法律要求足额缴纳员工的社会保险和住房公积金。一旦按劳动法严格执行，则各项成本开支将面临增加的风险。

在全国人大代表、高级育婴师蔡细春看来，家政服务公司的雇工工资制度需要改进。家政服务公司如果抽取家政服务人员月工资的20-30%为中介费用，那么就应该给雇工交社保、医保等基本保障，否则就只能收取不超过10%的中介费用。同时，家政服务公司应该尽到一年内不少于一次的对员工进行业务培训的义务。

高抽成、不足额缴纳社保，种种行为都对月嫂、保姆等服务热情造成负面作用，间接影响用户消费体验。在社交平台上，不少用户对于天鹅到家月嫂保姆的服务质量颇有诟病。

除培训不到位、没有服务保障等问题外外，更有甚者，用户通过天鹅到家聘请的保姆，在喂饭时竟扇孩子耳光。

即使抽取这么高的佣金收入，引来诸多消费者的不满，天鹅到家仍深陷亏损泥潭，自身造血能力薄弱。

根据招股书，2018年至2020年，天鹅到家净亏损分别为5.91亿元、6.16亿元、6.15亿元，累计18.22亿元。2021年第一季度亏损1.44亿元，同比增长21%。

持续亏损，势必需要通过资本市场来募集资金。天鹅到家表示，募集资金主要将用于产品技术升级、改善家庭服务基础设施、提升天鹅到家的品牌和服务认知度，以及潜在的战略投资和收购用途。

作为姚劲波从58到家拆分出的七个独立业务之一，天鹅到家与安居客已开启上市之路，后者同样营销费用高企、依赖流量获客，在面对新房交易领域内众多强劲对手的同时，受到近年来频发的假房源事件影响，逐渐损耗在消费者心目中的平台口碑。

除天鹅到家与安居客外，快狗打车被传出考虑最早今年IPO的消息，融资规模可能达到4亿至5亿美元，估值可能达到20亿美元。目前估值达30亿美元的转转，被传出IPO前拟筹资约4亿美元，考虑最早2022年IPO的消息。

前者平台注册司机450万名，用户超3100万；后者在今年5月的月活跃人数达4800万。同样掌握的个人信息超过100万用户，在必须向网络安全审查办公室申报网络安全审查的范畴之内。

在镭射财经看来，想要打造“中国家庭服务平台第一股”，天鹅到家需要奉行“客户至上”的服务宗旨，避免走前期低价亏损、后期涨价收割的套路，提高服务质量与效率，降低对劳动者的高抽佣比例，最终才能像天鹅一样飞得更高、更远。