职场小说《桑拿日记》——《第十七章(2)：梦里不知身是客，一晌贪欢》

第十七章：梦里不知身是客，一晌贪欢

（2）

但是客人明显不认可这个理由，事实上，周涛这个说法，也只是适用于一般情况。像上次，客人做了一半要换项目，周涛照样把原来的项目按半个钟来计算了，只不过上次是特殊情况，客人换的第二个项目价位更高，且第二个项目做满了全钟，最终也是老老实实按1.5个钟来结账的，对技师来说并不吃亏，属于皆大欢喜的情况。

这次客人明显只考虑自己，不考虑公司和技师的难处，那周涛也不可能就由着客人胡来的。都说顾客是上帝，但这个说法也就是忽悠刚进入服务行业的菜鸟，像周涛这种老鸟，对顾客都是平常心待之。

客人说：“我知道你们有你们的规定。但是，你没明白我的意思。我的意思是，我换成个398元的项目，你就给我按这个398的项目来按半个钟的时间，半个钟是45分钟，对吧？一会结账时候，整个钟还是按398来结账。技师也多拿提成了，你们公司也多收账了，咱们都有好处。对不对？”

平心而论，这个提议是有可操作性的，如果不考虑深远影响的话。但是，如果真按客人的提议来操作，那以后就有可能乱套了。这个客人按45分钟中式，然后换成45分钟泰式；或者按了45分钟泰式，又换成45分钟香薰理疗。用一个钟的费用，体验了2钟项目，这对水会来说，无疑会降低项目的新鲜感和规则的严肃感。这就不是多收一点钱能挽回和弥补的了。

周涛只好耐住性子，说：“老板，您的提议，对您来说是正常的，不过对水会来说，就不适合了。这样的话，以后客人都这样，上钟就乱了。”

客人瞪圆了眼，吼道：“我说你这个人怎么这么不通情达理呢？我这么好脾气跟你说半天，你一点都不答应。你是不是故意跟我为难啊？”

周涛苦笑着说：“老板，哪里敢跟您为难啊。我们老总要是知道我故意跟您为难，还不炒了我？但是我要是违反公司规定，答应您的话，老总照样会炒了我的。您也别为难我，我只是个打工的，说是主管，您没听过这么一句话吗？主管主管，啥事都管，脏活你干，责任你担！有功劳了是我们经理的，下属出事了我又要替他们扛，这就是我们这些苦逼的小主管啊。”

客人突然哈哈大笑，说：“你这人有意思！”他也不生气了，拍拍周涛肩膀，说：“我不为难你了。你说怎么办吧，我都听你的。”

周涛笑着说：“这哪里敢啊！您是客人，我只能给您提建议，具体您来定。”周涛建议他第二个项目按满90分钟，这样可以给他破例，第一个项目只收半个钟的费用。客人想了想，好像挺不错，双方都各退一步，也不至于伤了和气，于是便接受了。周涛赶紧在对讲机里CALL钟房，让技师拿着刚才的收费单过来，先让客人签了字。他也是怕客人酒醒后反悔，所以先趁鼓落槌再说。客人签了字，高高兴兴地让技师带着重新找房间去了。

彭华翘着大拇指，笑着说：“老大，你就是牛！刚才他都要揍我了，你这几句话，就把他说高兴，服服帖帖按你说的办了。”

周涛说：“我以前在另一家水会做的时候，就特别佩服我们那个大堂副理，再生气的客人，她也能几句话就消客人的气。”

彭华说：“老大有空给我们讲讲心得吧？”

周涛心想这是个好提议，可以整理一下处理各种突发状况的方法，以后尽量让部长和领班去处理，多培养才行。他说：“好，我这几天整理好，到时候通知你们培训。”

他找到翁帆，跟翁帆说了下这个事情，翁帆也非常赞成，说自己就缺少这方面的历练，有时候还不如老员工经验多呢。周涛这时又有了个更好的主意，说：“你们几个班次开班前会的时候讲一下，让大家把自己遇到的各种疑难问题、突发状况等，都讲一下，咱们整理出来，同时，也可以让大家多讲讲自己的想法，看怎么处理更合适，到时候连同服务员一起培训。群思广益嘛，我一个人肯定不行的。”这也算是周涛的特点吧，他比较注重发挥每个人的积极性，注重在平时的工作中就培养服务员处理问题的能力。

于是事情就这么定了下来。

这两天周涛只顾着整理案例的事情，一忙起来，倒淡化了感情上的伤痛，直到接到彭冲的电话，才想起来老同学来好几天了。

彭冲说要带燕子来玩，问他有时间没，周涛说没有时间也会挤出来的，就像那啥，挤挤总会有的。彭冲笑着说这话太淫荡，他见到徐青会告状的。周涛便不说话了。彭冲感觉到了异样，问他怎么了，周涛干脆地说他和徐青分手了，徐青也回老家了。彭冲特别意外，这几天没听燕子说过啊。他捂着电话问燕子：“你闺蜜回老家了，你知道不？”燕子也诧异地摇摇头，说：“我不知道啊。谁跟你说的？你同学吗？”彭冲点点头。燕子说：“这家伙，一个人偷偷跑回家，把我自己丢在这里不管了。”完全忘了是自己先放别人鸽子的。

彭冲笑着说：“她要是不把你丢这里，我哪有机会偷香窃玉啊？”

燕子白了他一眼，说：“滚！”

彭冲说：“好，我可真滚了啊！”他在床上打了个滚，手机不小心掉了，捡起手机才想起来刚才还在跟周涛通话呢，现在一看，周涛已经挂断了。

他又拨过去，过了一会儿周涛才接。彭冲问：“你怎么挂了？我还没说完呢。”

周涛悻悻地说：“不挂干嘛？听你们打情骂俏吗？”

彭冲不好意思地挠挠头，看到燕子拿起手机走向客厅，估计是给徐青打电话呢。他等燕子出去后，关上卧室的门，问：“你俩是怎么了？怎么突然分了呢？”

周涛说：“这事你别问我，问你女朋友去，她肯定知道的比我清楚。”

彭冲哦了一声，也不知道说啥了。

晚上彭冲自己来找周涛，周涛问他怎么不带燕子来，彭冲笑着说怕他触景生情。周涛问：“你什么时候回武汉？”

彭冲说：“明天就回。”他顿了顿，笑着说：“说不定要不了多久，我就又来广州了。”

“为什么？”

“我打算辞掉武汉的工作，来广州跟燕子一起做。”彭冲难得认真说话。

“怎么想到来广州了？受不了寂寞？”周涛不无恶意地猜测。

彭冲说：“废话。大老爷们，血气方刚的，谁能受得了？何况，这么漂亮的一个媳妇常年在外地，我也不放心啊。”鬼知道这两个原因，到底哪个为主哪个为次，以彭冲的个性，弄不好纲目并举也是有可能的。

周涛点点头，说：“你说的也对。不过我觉得，燕子应该不是那种随便的人吧？”

彭冲摇摇头，说：“这和人品无关。寂寞，是谁都无法抗拒的。把一切危险的因素都掐死在萌芽中，不是更好吗？”

那么，徐青当初和自己在一起，也只是因为抵不过一个人的寂寞吗？

周涛觉得真够讽刺的。他和徐青在同一个城市、同一家公司，甚至同一个部门，抬头不见低头见的，日日欢愉，却最终抵挡不住旧情复燃。而彭冲和燕子，相隔千里，俩人一起啪的次数，估计还没周涛和徐青接吻的次数多呢，现在竟然也能修成正果。

他给自己倒了一杯酒，一饮而尽，说：“我祝你心想事成、抱得美人归！”

彭冲干了，也回敬他一杯，说：“我也祝你工作顺利，早日登上新台阶。”

第二天彭冲直接从周涛这里走了，周涛要送他去车站，不料燕子开车来接他。看着俩人卿卿我我的，周涛也没了送人的兴致。等车走远，他一边往回走，一边回想着燕子替徐青转告给他的一句话：“梦里不知身是客，一晌贪欢。”

是啊，一晌贪欢。他们终究不过是两个寂寞的人，向对方暂借一怀温暖而已。而今，曲终人散，恐怕也是别时容易见时难。

他回到房间，关上门，把头埋进被子里，拼命地压制着情绪，却终究没有控制住。他哭了起来。

2个新挂牌的中医师正式上班后，马兰带了她们俩几天，也辞职了。她先把辞职申请递给周涛，周涛诧异地问：“你爸妈不是还在这里吗？你怎么不做了？”

马兰歪着头，半边短发垂在耳边，笑着说：“他们是他们，我是我，我就不能自己当家了？而且，他们也打算走呢。”

周涛笑着问：“他们走我能理解。但是你肯定是有对象了，找对象去吧？”

马兰一噘嘴，说：“你都不要我，我还能找谁？”

还是孩子气。周涛笑着摇摇头，正要签字，马兰又说：“你这么痛快就签字啊？”

周涛疑惑地看着她，马兰抿嘴一笑，说：“我还以为你会舍不得我呢。”

周涛哈哈大笑，说：“我是舍不得你，可是又怕耽误你终身大事，所以只好放你走喽。”

“说得好听！”马兰嘟囔了一句。接过签好字的辞职书，低声问：“86回家，是不是因为你啊？”

周涛一愣，心想，怎么你也这么想？他不露声色，说：“你怎么会这么想啊？”

马兰说：“其实大伙早就传开了，说你俩在拍拖呢。”

我靠，我怎么不知道？周涛想，不会是彭华泄露了吧？但是以他的机灵劲，他应该不敢这么做的。周涛呆呆地看着马兰，不知道怎么接话。