好心人，别办坏事。

1

昨天中午，花了大概五分钟，劝说母亲大人不要出门买口罩。

原因是她在群里看到了这个。一张口罩购买地图：

事情的经过是这样的：

先是市商务委表示，已会同有关部门积极组织货源，这几天已连续筹集并投放口罩近1000万只。再是上海市经信委表示，上海正全力组织生产，目前已协调落实超过2500万只口罩。全市药房如雷允上、国大、复美、华氏、益丰等药房开始定量供应口罩，每个口罩0.46元。

随后，有民间“好心人”精心整理了上述品牌的药房名单。然后一传十，十传百，成了大家出门的动力。我大姨二姨七舅姥爷都在让自己的小辈查，“到底哪家离自己近？”

结果可想而知：

搞得比喜茶排队还吓人。

居委干部花了半天劲让大家不要聚集，不要出门，结果一张“口罩购买指南”让大家辛辛苦苦的努力付诸东流。

更要命的是，你排上一小时的队，也未必买得到。还生生浪费了一个出门戴的口罩：

上次干这种蠢事的，是武汉海鲜市场退费。不知道为啥，就是不用银行卡不用微信支付宝，非得让大家再聚一次。

可能整理这个表格的人自认为“心怀善意”，工作量也很大；可能管理部门也觉得有点委屈，加大产能保证供应是好事儿啊——

但换个角度想：如果“少聚集、少出门”是最靠谱的预防，那我们的“好事”是不是会和它产生冲突？再退一步说，当初世博会发门票，后来发油壶发控盐勺，社区网格化的管理那么成熟，怎么这时候不舍得用了呢？

昨天看到有位老汉给自家的老太太戴口罩穿衣服，两个老人颤颤巍巍出门买口罩（因为根据消息，按照人头卖，多去一个人就能多买一份），我就觉得这事儿“办坏了”。

2

同样在操作上令人费解的还有这个：

本来大家闷在家里，就靠看看娱乐看看段子缓解不良情绪。如果想了解疫情报道，一方面通过央视新闻这种绝对权威平台，一方面通过社交平台上的官方发布——这是当下公众获取信息的常态，已经够了。其它电视台呢，就百花齐放一下。例如我儿子每天看看《王牌对王牌》，哈哈一乐，吵着出门的意愿就要小很多。我一直觉得，提供解压娱乐功能，也是电视台在这段时间的贡献。

现在好了，电视频道“统一声音”的结果，只能让受众放弃电视——毕竟谁都不可能同时看几个频道，而且内容还差不多。如果都是加油感动颂……行吧。反正有人写总结时能用。

本来传统电视就被腾讯爱奇艺抖音冲击得差不多了，现在又补上一刀。

我是觉得，真要占领市场，营造众志成城的效果，多用用社交平台，受众反馈也直接。农村大爷都在玩快手了，别老在那块屏幕上花力气。

其他令人莫不着头脑的“好心”也有。比如曾经引发过巨大讨论的“武汉机动车禁行”，最后说，“没收到通知的可以正常开”——交警就懵了：我咋知道哪辆车收到过通知呢？

再比如，“建议隔离人员门口自行挂块牌子”，社区干部就懵了——人家不挂我能怎么办呢？

再再比如，……

如果一句“好心话”的结果是“累死三军”，那这件“好事”的性价比一定很低，有时候会低到不如不做。

3

其实，只要不瞎折腾，按照专业精神来，胜利应该不远。我到现在还认为，别看每天数字涨得快，这就是试剂到位的结果。正常现象。

为什么我比较乐观呢？我给大家看看我的生活常态。这是我家门口贴着的：

这是我公司注册所在地群里的留言：

这是我儿子学校家长通知群里的：

还有很多，不一一例举。

这里头的很多人，如果没有这场疫情，现在正在全球各地度假，在拜年，在朋友圈里晒各种各样美美的照片。但现在呢？他们每天都在整理信息，在接电话，在核对，在通知。就冲这个，我就不恐慌。

所有的宣传、口号、决心，到了一线，就是非常具体的工作。当你吐槽宅家无聊的时候，有些人已经比上班还忙了。

前线的医务人员值得敬仰，这些因为疫情，重新回到岗位上的人也值得尊敬。当他们的工作强度已经完全上来、科学性也有保障的时候，我们就完全可以踏实一些。

所以，不管是当官的，还是民间力量，在发扬自己的“好心”的时候，也要多想想：自己有没有给一线造成麻烦？比如，有没有让居委阿姨做了半天的宣导白讲了，让老师征集了半天的数据白做了？会不会导致新的不理解？是不是多少会诱导大家出门？

不带来无谓的新麻烦，也是评判“好心”价值的一杆标尺。

4

至于个人，也尽量不要去折腾一线。

比如下面这位，最近在上海引起的争议很大，来自武汉的模特毕女士，对被在酒店隔离一事高度不满，又说提供的盒饭不好吃不值30块，又说没有得到一对一的服务。先在微博上义正辞严地说了一通，然后又是一副维权勇士的状态。

上海的政府部门也确实耳根软，总算把盒饭调到了这位女士满意的标准：

在一个广大医务工作者连吃泡面都没法准时，我们买个绿叶菜还有些费劲的时刻，她依然对自己的生活标准提出了比较高的要求。

我当然也反对微博上的那些谩骂（关于微博的留言质量我以后会专门说），但我还是想对毕女士说，大家是一起面对疫情的，那些给你换毛巾的、送金典牛奶的、做盒饭的、提供住宿的，都是在这个特别时刻一起共担的，在这个特殊时刻，大家的生活水准其实都下降了，我们要互相体谅。

如果还理解不了，我提供另一个范本。下面这张照片，来源于我表姐的小区：

这就是完全不同的一种格局。

虽然大家也有点紧张，但心里更多的是踏实。一线的社区工作人员因为他的主动报备，也省了不少工作量。在一个枕戈待旦的日子里，物业和居委可能因为这次主动报备，就能多睡那么一会儿，邻居们也更心安。

怎么说呢。平时，我们可以各归各狂。

但这时候，我们得学会一起扛。