马自达昂克赛拉部件生锈遭集体投诉 4S店以无货拖延

猫头鹰车志（ID:owlauto）讯，近日，长安马自达3昂克赛拉遭遇车主集体投诉，问题集中在车辆部件生锈，且多位车主反映，4S店以配件无货为由拖延处理，导致问题迟迟无法解决。

第三方汽车投诉平台车质网显示，近7天内，昂克赛拉相关投诉集中爆发，涉及车型主要为2020款至2023款，投诉焦点均为空调膨胀阀垫片生锈。多位车主表示，车辆在正常使用、无涉水的情况下，该部位垫片及固定卡扣出现非正常锈蚀，部分锈迹已出现氧化起皮、堆积现象。

有2023款车主反馈，发现部件生锈后联系4S店，对方告知需等待半个月，后续两次联系均以配件无货为由拖延，未给出明确到货及更换时间。另有车主表示，垫片锈蚀会导致空调系统密封性失效，存在冷媒泄漏、空调失效的隐患，若锈穿还需拆卸中控台高价修复。

据悉，长安马自达已在2024款及后续车型中，将该部位铁质垫片更换为抗腐蚀的铝制部件。目前，部分车主已收到厂家将免费更换改进型铝合金垫片的口头承诺，但配件短缺导致更换无法落地。