年薪超200万元的副总裁离任，刚扭亏的叮当健康能稳住吗？

作者 | 郝文

编辑 | 趣解商业资讯组

近日，叮当健康科技集团有限公司（以下简称“叮当健康”）发布人事变动公告。公告显示，俞雷因个人职业发展规划及相关原因，已辞任公司执行董事、副总裁及于集团的一切职务，自2026年2月16日起生效。俞雷确认与董事会并无任何意见分歧。

与此同时，叮当健康宣布委任孟繁周为公司执行董事及副总裁。公告披露的履历显示，孟繁周现年43岁，于2015年8月加入叮当健康集团，目前担任公司综合联属实体叮当快药科技集团有限公司的副总裁，并负责该公司的日常运营管理工作。

图片来源：公告截图

另外，此次人事变动之际，叮当健康还发布了2025财年正面盈利预告。预计2025财年净亏损将较截至2024年12月31日止年度（“2024财年”）录得的约人民币3.8亿元净亏损显著收窄逾80%。

预计于2025财年录得经调整净利润（注：此为非国际财务报告准则计量指标）不少于约人民币500万元，相较2024财年约人民币5720万元的经调整净亏损，实现扭亏为盈的转折。

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叮当健康表示，业绩改善主要归因于三点：一是2024财年计提了高达约1.99亿元的商誉减值及680万元的其他无形资产减值，预计2025财年此类减值将大幅减少。

二是持续优化城市布局策略，聚焦并深耕以北京、上海、深圳为代表的核心一线城市，积极拓展并加密当地智慧药房网络，有效推动运营效率，带动整体业务实现稳健增长。

三，在商品方面，公司进一步强化供应链服务能力，并持续优化产品销售组合，提升高毛利品类占比，从而显著改善整体经营效率与盈利能力。

值得关注的是，叮当健康此次盈利改善，减值损失减少等非经营性因素是重要原因之一。同时，扣非后盈利规模微薄，能否持续盈利，要打个问号。

此外，虽然业绩实现较大突破，但其营收规模与盈利能力均落后于京东健康、阿里健康、平安好医生三家互联网医疗平台。与此同时，背靠互联网巨头的阿里健康、京东健康拥有海量用户流量、雄厚资金实力和成熟技术体系，在供应链建设上更具天然优势。它们凭借密集的配送网络和高度用户粘性，通过与众多线下药店合作，以丰富药品品类和快速配送服务吸引了大量用户。叮当健康面临较大的行业竞争。

叮当健康多年亏损背后，或与其重资产模式有关。公司创立之初就选择了自建药房和配送团队的“重资产”模式，以确保“28分钟送药上门”的服务体验。官网显示，截至2022年6月，叮当健康已在17个城市拥有350家药房。在业务规模扩张的同时，公司需要持续投入大量资金用于维持运营和市场推广，这些成本不断侵蚀着公司的利润空间。

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有观点认为，此次叮当健康出现人事变动，或许是为了应对行业模式迭代加速、巨头跨界入局而进行的调整，希望通过运营老将把控管理，压缩成本、提升效率。

聚焦在资本市场上，今年2月以来，叮当健康股价跌至1港元以下，市值较上市初期蒸发逾九成。截至2月26日收盘，股价报0.82港元/股，跌2.23%，总市值为10.82亿港元。

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在此背景下，叮当健康高管层的高额薪酬引发市场关注。年报数据显示，公司实控人、董事长兼总裁杨文龙2024年虽未领取现金薪酬，但通过股份支付获得的报酬价值超9100万元；副总裁徐宁、于庆龙、俞雷等高管所获报酬均超160万元。其中，俞雷2024年所获报酬仅次于杨文龙，为218.1万元。

用户端，叮当健康旗下叮当快药多次遭到投诉。截至2月26日，黑猫投诉上共有2196条投诉中包含搜索词“叮当快药”，其中多与产品问题与服务有关。

2025年12月6日，一位用户投诉称，“在叮当快药购买的宠物冻干吃出死虫，死虫附在冻干上，要求按照食品安全法退货退款并且赔偿1000元，但是叮当快药只是仅退款，而且态度恶劣”。截至发稿，该投诉已被处理。

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今年2月6日，另一位用户表示，“投诉叮当快药送药快递员，态度极其恶劣。家里病人等着吃药，他以进不来楼道门为由私自把药带走，然后说我拒签，还态度极其粗鲁，扬言我可以投诉。导致我们家病人未及时服药，病情加重”。

图片来源：黑猫投诉截图

2024年，叮当健康旗下叮当智慧药房（北京）有限公司还因通过虚假减价的方式销售商品，被北京市市场监督管理局罚款8万元。

针对用户体验，叮当快药通过设立95028投诉热线，开通快速通道，售后客服团队24小时在线服务，并设立快速退赔资金池来保障消费者权益。但多起投诉表明，叮当快药的产品品质以及服务质量还有提升空间。

从长远发展来看，消费者是企业发展的根基。叮当快药需立足消费者利益，守护消费者健康生命线的同时，提升专业健康到家服务，反哺企业自身增长。