来源 | Tech星球文 | 王琳 林京 陈桥辉 翟元元 张宁洢 任雪芸今年春节，Tech星球以一个普通游客和消费者的身份，在山东聊城、河北保定、河南郑州、湖北武汉及北京等地，亲身体验了本地生活服务领域的新变化。退休的父母已经会“货比三家”，选择最合适的团购平台购买景区门票；村里的草莓种植户在大棚现场直播，借助补贴吸引客流，周边10公里内的消费者被“种草”后驱车前来采摘；学会精打细算的年轻人，在不同平台比价，下单电影票、唱KVT、玩转剧本杀桌游洗浴；一大家子的年夜饭，在刚推出还没一个月的新APP里预订7-8人团圆餐，团购价639元比单点便宜40元......这些发生在身边的真实细小的事情，都共同指向一个趋势：互联网直播和团购平台已不再是年轻人的专长，而是渗透进了县城和乡村的毛细血管，甚至改变了中老年人的消费习惯。下沉新事，当县城里中老年人学会团购与直播大年初三，我来到老家的一个景区，坐落在山东聊城临清市的东宛园。出发前一天，刷抖音时偶然刷到景区文旅节活动，顺手在线上团了门票。
一到景区大门，打开抖音订单里的二维码，对准验证机轻轻一扫，“滴”的一声瞬间通关，全程不到10秒。旁边一位阿姨正举着手机略显局促地求助工作人员，她的门票是女儿在抖音上帮着团购的，自己不懂怎么核销。工作人员耐心接过手机，找到二维码，同样秒速通过闸机。阿姨边走边念叨：“真是省事，现在孩子手机上一点，我到这刷下码就进来了。”现场几乎所有游客都在扫码核销，美团、抖音团购已成为景区主流入场方式之一。一位景区工作人员说，这种线上购票、线下核销的模式，既省去了游客排队购票的时间，也大幅减轻了景区的现场运营压力，让春节客流高峰的接待更高效。逛园途中，汉服租赁店前格外热闹，不少年轻人正围着衣架挑选款式，店铺门口的显眼位置贴着醒目的抖音团购二维码。我好奇地扫了一下，直接跳转至景区的抖音评价栏，景区评价一目了然。
景点旁的“智慧导览”二维码，每处古迹、展馆前都有标注。扫码后直接跳转至景区官方抖音、官方快手、公众号等社交媒体的账号，里面不仅有生动的风景介绍、文旅活动集锦，还能看到实时直播，直播间里不时弹出观众的互动留言，还有网友追问最佳观赏点位。官方抖音账号与电子导览、微信公众号相互补充，成了景区传递信息、吸引游客的重要传播渠道。最打破我刻板印象的是，线上团购在中老年群体中的受欢迎程度。在小吃街，一位提着购物袋的阿姨主动向摊主咨询：“你家有没有团购啊？听孩子说能便宜点。”电影春节档，高燃内容下的“种草”春节档电影《飞驰人生3》的热血预告在抖音上刷了屏，我连着刷到好几种内容：有影片高燃片段，赛车过弯、漂移、冲线；有沈腾的搞笑场面；还有观众实拍的影院氛围，全场跟着紧张、欢呼，搭配着一些BGM，十几秒短视频的感染力不断叠加；我也盘算着去影院一睹为快。刷抖音时，频繁弹出的电影代金券广告引起了我的注意，10元可代15元的观影券，无门槛使用，这让我放弃了原本打算在其他平台购票的计划。
打开抖音团购页面，搜索“电影票”就能看到各类代金券套餐，我选了最划算的10元代15元券，支付时原本38元一张的黄金时段影票，用券后再补差价23元。购买代金券后，直接跳转至选座页面，影院、场次、座位一目了然，和常规购票平台操作并无区别。我选了影院中间的黄金座位，确认订单时，代金券会自动抵扣，只需支付差价。不过，选座过程中遇到一个问题，如果买了两张票，不能同时用两张代金券直接选座位，需要一张一张地选择。如果票比较紧张，选完一张后退出，再去选另一个的位置时，有概率选不到连座，不太方便。到了影院，提前打开抖音订单，找到了取票码，在自助取票机上输入号码，不到10秒电影票就打印出来了。旁边一位年轻人正用手机扫码取票，闲聊中得知他也是用抖音团购的代金券，他告诉我，他经常对比几个平台的券。
影院的自助取票机前，不少人都在操作抖音订单取票，工作人员说主要是春节上抖音推出的代金券优惠，大家肯定都愿意选更划算的方式。老家村民春节都在直播卖草莓我的老家位于北京以南200公里远的一座农村，旁边就是107国道。这边的特产就是草莓，好几个区都有特色草莓小镇。今年回家最大的发现，就是这些草莓种植户已经有人开始在抖音直播卖草莓，虽然不太熟练，但依然尽可能讲普通话。村民都会在直播间挂好团购链接，指导消费者如何去购买，可以选择现场提货，也可以自己采摘，不过价格不一样。
图注：种植户在草莓大棚举着手机支架直播。一些种植户甚至在橱窗里挂上了0.01元，藏香奶油小果2斤。不过，这是抖音补贴的结果，农户实际收到9.9元。
图注：左图为消费截图，右图为1分钱购买的2斤草莓。草莓种植户告诉我，他们每天早上会大批量发往市中心的连锁超市，但因为品类的特殊，不能发往特别远的地方。而团购这种方式，可以最大解决草莓运输过程中产生的货损，但目前单量还不够多，春节恰好是高峰期，整个腊月团购订单有400多单。我去购买当天，有消费者从10公里外赶来采摘，他告诉自己是刷抖音看到的团购链接，看到评价还不错，价格合适所以想试试。据草莓种植户介绍，附近很多村民都是在刷抖音过程中看到了自己的直播，看到价格就想体验一番，很多人都是在她的指导中下单的。现在最大的问题是，由于抖音团购核销的页面非常隐秘，很多购买好团购券的中老年人不知道怎么找到核销。回家喝北京喝不到的奶茶春节喝奶茶，一定是会去打卡在北京喝不到的品牌。我的一部分消费决策，是刷着短视频被“种草”的，譬如，古茗门店集中在华南、华中、华东，还没有在北京开店。回到郑州，大数据就推送了这款奶茶春节的新品。如今短视频根据POI（Point of Interest，地理兴趣点）疯狂推送的“附近爆款”，优点之一在于节省了做攻略时间。春节假期外卖费用会上涨，是我使用团购买单频次最高的时间。以古茗的“苦尽柑来”奶茶为例，同样一款奶茶，抖音团购价只需要16元，但外卖两杯花了40.5元，其中包含5.6元的配送费。现场一位中年男士，也在询问店员这一款售罄的新品，他还开玩笑说，现在流行买一杯奶茶写段文案发个短视频。古茗的这杯“苦尽柑来”，在抖音上一刷，满屏都是——有人借着杯套上的文案，写一段“爱你老己”的小作文；有人对着镜头碰杯，许下对新年的一整年祝愿。短视频团购增长，与用户需要更有话题度、更适合出片的消费场景契合。我的另一部分奶茶消费决策则是主动搜索。第一次知道荆芥，听店员说这是当地夏季凉拌菜经常使用的食材。
这家奶茶店里有贴着美团、抖音团购标识，团购使用频次非常高，每个顾客过来，店员的都会主动问“抖音还是美团”。一位45岁左右的女士现场下单两杯，一杯给女儿一杯给自己，动作相当熟练。我发现商场里排队比较多的两家奶茶店，都是有话题度的奶茶品牌。眷茶这种有地域特色的产品，抖音团购显然更具优势。而另一家网红茶饮品牌则是“麒麟大口茶”，门口挂着的是大众点评招牌。
现在的团购套餐灵活度也很高，以抖音团购为例，5杯的眷茶团购套餐，如果没有全部核销，可以进行梯队价格退款。而且，即使只核销一杯，其价格也要优于单纯团购一杯价格。团购“薅羊毛”成消费习惯，美甲店排队到晚上九点春节期间在郑州逛商场时，发现一个有趣的现象：被投币式游戏机环绕的潮玩街区尽头，竟然扎堆开了一圈美甲、美发、美容店。这选址挺有心思——年轻人抓完娃娃顺手去做个美甲，带娃累了的宝妈，拐进去做个脸部SPA——客群精准，租金还比商场正铺便宜不少。今年的经验是新春“战甲”一定要提前准备，春节期间很难现场排上号，一家美甲店的员工称，“至少要提前一天预约，下一个客人已经排到晚上九点了”，春节的美甲市场，显然是卖方主场。而且，大部分美甲店因为值班员工不足，生意火爆，公司规定团购套餐限制在春节期间使用。相比之下，脸部SPA成了更轻松的选择。我去的是一家连锁品牌店，几十平米的空间坐满了人。和老板娘聊起价格，非一线城市“薅羊毛”显然更具性价比：同一款新客体验套餐，北京售价29.9元，郑州只需要21.5元。
21.5元的套餐价格，是我综合对比多个平台之后的全网最低团购价。在团购过程中，抖音团购会弹窗询问“是否接收来自丽人降价订阅”，这种提前征得同意的小细节，感觉是站在用户向的设计。老板娘一边做脸部护理一边跟我聊：春节散客多，平常会员用户会多一些。对门店来说，团购平台是获取新客的主要途径。21元几乎是一片面膜的价格，就是为了低门槛吸引用户来体验。抖音团购起点，门店就是通过核销引导添加微信、进入社群等方式，将春节期间的流量转化为年后可长期运营的私域用户。我发现，团购“薅羊毛”消费已经成为一种普遍习惯，是一个像“带钱包”一样稀松平常的基础工具。坐在我旁边沙发上等待的阿姨正在打电话，声音不小，“我晚上吃饭想用那个团购券，你们店能不能用？”而且，团购的消费特征是提前囤，不使用可以退。逛商场期间，从小吃餐饮到美容美发，很多人都是到现场直接将团购核销界面给到店员。团购券，这种消费价格透明化和优惠工具化的形式，已经彻底渗透进了日常生活的毛细血管。年夜饭，我大胆用了刚推出十几天的APP每逢春节，我作为家中老大，要张罗全家人的年夜饭，但一桌年夜饭的价格要比平时溢出好多。作为一个喜欢薅羊毛的人，我时常对同一套餐，货比三家，最终还是选择了在抖音上购买团购套餐。不过，这次使用了抖音最近新推出的团购App“抖省省”。算上岳父岳母他们一家，一共8人。春节期间，餐馆价格普遍上浮，在武汉，一桌上档次的团圆饭，可能要一两千元，比平时贵出不少。刷抖音时，刷到了“抖省省”的推送，说是抖音旗下专门做团购的独立App，没有多余的短视频干扰，还送优惠券。抱着试试看的心态，我下载了这个App。用抖音账号一键登录，不用重新注册，老家附近的家常菜馆、特色菜馆直接列在首页，省去了反复搜索、对比的麻烦。我挑了一家开了五六年的本地菜馆，主打家常味，7-8人团圆餐刚好适配家里的人数，包含爸妈爱吃的招牌炖鸡、臭鳜鱼，还有几道下酒菜，团购价639元，比到店单点便宜了40元，确认可用时间后，直接下单囤了券。
聚餐当天，店里早已坐得满满当当，全是拖家带口过年聚餐的家庭，年味十足。不同于以往要排队登记、等位，打开抖省省的二维码，找服务员扫码不到5秒就完成了核销，服务员直接领着我们进了提前预留好的包间。菜上得很快，分量和到到店里单点的没差别，口味也依旧不错。吃到一半，小孩子想要喝热玉米汁，我又在“抖省省”上翻了翻店里的饮品团购，10元一大杯，比单点便宜一半，当场买完，服务员很快就送了过来。在和大堂经理闲聊时得知，春节期间，用团购订桌的客人占了一大半，尤其是年轻人，几乎人人都会提前团好券过来。对他们门店来说，团购是个引流的好方式，多一个入口，就能多留住一些客人，而且核销方便，也减轻了他们的工作量。年轻人聚会“该省省、该花花”，玩转剧本杀桌游洗浴假期是跟朋友们聚会放松的好时候，每年春节，我会跟几个朋友相约一起去玩剧本杀和桌游，今年也不例外，在过年两个月前就在熟悉的剧本杀店约好了一场想玩的剧本。之所以选择这家店，是在抖音上刷到他们的直播，买了他们的抖音团购代金券。当时我只是听说过这家店，但没有去尝试过。但那次在抖音上看到了他们的直播，感觉里店内氛围非常好，DM（剧本杀主持人）也都很有趣，我看到他们的“小黄车”链接挂了一个85元抵扣100元的团购代金券，于是就购买了。在店里跟一位DM聊天，他告诉我那次抖音直播他们一共卖出了600多张团购券，算下来大概入账50000多，店里之所以在抖音做团购活动，就是为了吸引客流，客人买了券就肯定会来约本，每次上新这样的活动之后，店里的场次就会增加很多。说实话，现在的剧本杀尤其是情感本真的不便宜，动辄四五百块钱，如果再加上过夜费，最后要付的费用真的挺高的，能用优惠券我们肯定是必须要用。他们还出过整车（一车包括整场6位玩家的全部本费）的团购券，一车原价是2400元，用团购券购买只需要2008元，还是能省不少的。除了剧本杀，我们还一起约着去玩桌游，选了一家离家比较近的桌游店，对比了各个平台的价格，发现几个平台价格都一样，所以就在抖音上买了团购券。据店员介绍，顾客在几个平台的购买量都比较平均，还是看他们更习惯用什么。
今年，几个朋友都不约而同地爱上了泡汤，于是在春节期间我们也找了一家连锁汤泉去洗浴。这次尝试了一家以前没去过的店，在买票时发现他们家开了抖音团购券，对比各大平台，这里是最便宜的，单人节假日6小时浴票是278.1元，比其他平台的价格便宜了十元左右，于是立刻通过抖音团购买了票。来到汤泉入口，找工作人员核销后便进入了汤泉。跟我们一起进店的还有一家人，他们也是使用的抖音团购券，我们聊了几句，大家都是比价后选择了最实惠的平台。现在对于我们来说，在开始这些休闲娱乐项目之前都会先打开各大平台去对比价格，毕竟要“该省省，该花花”，使用团购也成了生活中的一个小习惯，总是能在上面找到更实惠的价格。KTV过年期间火爆，购买团购套餐提前搞定春节9天假期，除了逛景点、公园庙会、博物馆、聚餐，一家人能一起进行的娱乐活动就是KTV了。但春节期间去唱KTV，价格是真的高，我家附近一家评分还不错的KTV，平时30元唱3小时，过年期间暴涨数倍。作为价格敏感人群，一定会“货比三家”看哪家价格最合适。互联网大战让我们普通人养成了比价的习惯，抱着“可以买贵的，不能买贵了”的消费心理，我对比了抖音、美团多个平台价格发现，其他平台上的便宜团购套餐都显示“今日不可用”，想去唱歌得200多元起步。抖音上多个团购套餐也是不可使用，但留了一些价格相对合适的便宜套餐，小包间3小时122元。平台发放了一些超值券膨胀，还有品类券，最后下来还是比较划算。在抖音团购好套餐后，我们一行6人去了离家最近的KTV，体验还不错。一度被唱衰的KTV，没想到过年期间这么火爆，幸好提前预定、购买团购套餐，才能成功打卡。
还有一点，抖音团购做得用户体验比较直接，不可使用的团购套餐它会在页面显示可使用日期“最早02.24可用”。
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