全国连锁的“华美”，在淮安为何成了投诉重灾区？

说到医美，绕不开“华美”二字！

华美整形美容医院是一家大型连锁医美机构，目前已在全国开设17家分院，覆盖上海、广州、武汉、成都等主要城市。凭借规模与影响力，在医美行业中占据着重要地位，成为众多爱美人士心中的选择之一。

然而，金字招牌下，居然还藏着未爆的“雷区”。

淮安华美整形美容，作为华美整形旗下的一员，本应借助品牌的优势，为当地消费者提供优质的医美服务。但现实却令人大跌眼镜，淮安华美不仅没有成为品牌的骄傲，反而沦为了消费者投诉与监管处罚的“重灾区”。

经营异常，管理几何？

监管严格审视之下，淮安华美经营漏洞尽显。

曾几何时，淮安华美因无法联系，被无情地列入了经营异常名录。

经营异常名录，对于一家企业来说，无疑是一个巨大的污点，它代表着企业在经营过程中出现了严重的问题，已经引起了监管部门的高度关注。

（天眼查）

对于淮安华美而言，被列入经营异常名录，不仅使其在行业内的信誉一落千丈，更让消费者对其信任度大打折扣。消费者在选择医美机构时，往往会优先考虑那些信誉良好、经营规范的机构。而淮安华美的这一负面记录，无疑会让许多消费者望而却步。

毕竟，谁也不愿意将自己的美丽与健康托付给一家连联系方式都无法确定的机构。

这背后，或许隐藏着淮安华美在管理上的混乱，比如内部沟通不畅、信息传递不及时、对监管要求的忽视等。这些问题如果得不到及时解决，将会对机构的长期发展造成致命的打击。

除了经营异常，淮安华美还两次因违反广告内容管理规定受到处罚，宣传乱象不断。

（天眼查）

在医美行业，广告宣传是吸引消费者的重要手段，但这并不意味着可以为所欲为地夸大、虚假宣传。淮安华美这种行为，严重损害了消费者的知情权。消费者往往是基于广告宣传的内容，才对医美机构的服务和效果产生期待。而当实际体验与广告宣传相差甚远时，消费者的权益就受到了侵害。

同时，这种违规行为也破坏了市场的公平竞争环境。那些遵守广告法规、诚信经营的医美机构，可能因为淮安华美的不正当竞争而失去市场份额。这不仅不利于整个医美行业的健康发展，也违背了市场经济的基本原则。

从这些广告违规行为中，可以明显看出淮安华美在经营管理上的不规范，缺乏对法律法规的敬畏之心，只注重短期的利益，而忽视了企业的长远发展。

效果、服务、收费“三重坑”

在各大消费者平台上，关于淮安华美的差评可谓是“琳琅满目”。

不少消费者在淮安华美接受手术后，都遭遇了术后效果不佳的困扰。

有消费者吐槽：在淮安华美打完眼周后不仅肿胀未退，还出现原本没有的印第安纹，回诊却被一句“你本来就凹陷”打发。把术前刚填完的饱满状态硬说成“原有缺陷”，既缺乏专业判断又推卸责任。

（美团评价）

还有消费者反映：在淮安华美注射瘦脸针后，脸上出现以往从未有过的黑青，一周仍未消退，直言“顶着两团黑青出门都自卑”。这一异常淤青既可能源于操作不当、注射层次偏差，也暴露术后随访缺失、并发症处理缺位，再次印证淮安华美术前评估与术中规范远逊于宣传话术。

（美团评价）

对于消费者来说，选择医美手术是为了追求更好的生活品质和自信，然而术后效果的不理想却让他们陷入了身体和心理的双重折磨。这种巨大的落差，让消费者对淮安华美充满了失望和愤怒。

除了术后效果不尽如人意，淮安华美的服务态度也备受诟病。

一位消费者凭美团团购到店后，却被直接贴上“一次性低价客”标签，不仅黑头没清、面膜贴完就无人跟进，38元“针清”只敷衍刮两下，全程零沟通、零交代，项目流程与宣传完全不符。  

更离谱的是，照灯结束整层已熄灯下班，无人指引离场，顾客摸黑自行离开，把医疗场所做成“流水线关灯打烊”，暴露淮安华美前台与护理衔接混乱、服务培训缺位，毫无正规医疗机构应有的基本管理与尊重。

（美团评价）

还有消费者到淮安华美做光电项目，涂凝胶后机器在脸上“粗略走一遍”不到两分钟即结束，却工作人员被一句“机器好，不用打两三遍”打发。术后只敷张来历不明的面膜，流程简陋得让人怀疑“单模式”只是敷衍借口。

更尴尬的是，院方术前只热情催填个人信息，连杯水都要顾客主动讨要，所谓贴心服务仅存于评论区，彻底浇灭消费者“回头客”的念头。

（大众点评）

而在术后，淮安华美对消费者的关怀更是少之又少。在消费者质疑淮安华美瘦脸针“药不真、打不准”，术后半月毫无瘦脸迹象，却首次出现咀嚼无力、脸部沉重等异常反应后，工作人员要么回复不及时，要么态度冷漠，让消费者感到无比寒心。这种不良的服务体验，极大地降低了消费者的满意度。

更愤懑的是，淮安华美收钱前热情、收钱后冷漠，呈现一副店大欺客姿态，被痛斥为“见过最垃圾的整容医院”，再度暴露其医疗质量与服务体系双重失控。

（美团评价）

在如今竞争激烈的医美市场中，服务质量已经成为消费者选择医美机构的重要因素之一。淮安华美这种冷漠的服务态度，不仅让现有消费者感到失望，还会通过消费者之间的口碑传播，影响到潜在消费者的选择，进而对机构的长期发展产生严重的阻碍。

淮安华美的收费问题也是消费者投诉的重点。

有消费者在进行医美项目时，发现淮安华美超光子3次收费3600元，而美团同款套餐仅1600元，价差一倍多。当消费者提出质疑后，机构所谓的“补偿”只在脸上零星爆破几颗斑点，称“其余下次再做”，明摆着留尾巴逼复购。

同一项目双重定价、效果注水、故意分段治疗，坐实其“交了一样钱、不给一样效果”的套路营销模式，与三甲医院一次到位、明码实价形成鲜明对比，让消费者感到被欺骗。

（美团评价）

医美机构应该秉持诚信经营的原则，明码标价，让消费者在充分了解费用构成的情况下做出选择。而淮安华美的这种收费乱象，无疑是在挑战消费者的底线，也必将受到市场和法律的制裁。

值得注意的是，早在2018年就有消费者在大众点评指出淮安华美“藏身淮海南路医院对面”，地段偏远、环境简陋。当自己的朋友做脸效果平平后，工作人员却许下种种“包满意”承诺，最后还是因胆小才逃过一劫。

消费者更是在评论区提醒“别轻信口头承诺”，并爆料店内服务员“经常换”，可见人员流动大、服务断层早已是老问题，六年过去依旧如故，印证其管理松散、承诺不可信并非偶发，而是长期顽疾。

（大众点评）

合规经营才是“真医美”

医美行业作为与消费者健康和美丽息息相关的特殊行业，其本质应是提供安全、有效、专业的医疗服务。只有把安全与体验置于扩张速度之上，华美们才能摆脱“一次性消费”的骂名，让品牌长久发光而不是频繁“塌房”。