华住跳出舒适区，要在高端市场搏一搏

作者 | 禹佳言

编辑 | Sette

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“五星级酒店生意越来越难做”。这话早成了业内共识，随口一说就能收获一众共鸣。

这话不是空穴来风。文旅部数据显示，2024年前三季度全国五星级酒店平均房价为599元/间夜，同比下降5%；平均出租率也同比下降4%。

这波寒潮并非突如其来，地产泡沫破裂的余波、商务客群的持续流失、中端酒店的挤压效应三重压力叠加冲击下，传统高端酒店集体 “过冬”。

高星级酒店的困境，表面是需求不足，实则是供需错配。问题不在需求，而是在一堆老五星搞的都是“无效供给”，打动不了现在的客人了。

说白了就是，不是大家不住好酒店了，而是那一套“水晶灯+大理石+标准化微笑”的老钱风豪华套餐，玩不转了。

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现在真正能打的高端酒店，核心就三件事：不装腔、有灵魂、懂人心。

直白点说，别搞 “进门先鞠躬三分钟” 的浮夸套路，硬件够舒服、服务不越界，需要时秒出现，不用时不打扰，最高境界就是给足 “自在感”。

这意味着，高端酒店卖的不是房间，而是一种身份认同和自我满足，从单纯满足住宿需求到深度情绪共鸣，已然成为高端赛道不可逆的核心趋势。

显然，华住看到了这一趋势，且正在突破高端赛道。

华住这波绝非盲目冲锋，而是将禧玥、花间堂、施柏阁、美仑美奂组合成高端赛道“四大品牌”，中西两派，精准锚定不同高端人群。

东方阵营的禧玥和花间堂，刚好接住了中国文化自信崛起的红利。

禧玥不像其他国际大牌那样，喜欢把“奢华”明晃晃地挂在招牌上，它更像是一张给懂行人的“内部通行证”。

扎在一线城市核心商圈，高奢品牌“上下”家具、赏石、挂画，低调内敛又极显东方千年文化精髓，像一位身着“上下”套装的雅士。既撑得起商务排面，又不超差旅标准。

再看花间堂，直接把“酒店即目的地”玩出仪式感，狠狠戳中“幸福度假”的需求。

它要么专挑赛里木湖、庐山、大理古城这种自带美景的宝地扎根，藏进山水间的人间桃花源，推窗就是好风光。就算不出门，在房间里的温泉私汤泡一泡也能美美度假。要么在江浙沪周边近郊处，就能找到周末多陪陪家人和毛孩子的快乐老家。

更懂人心的是那些沉浸式体验：能亲手试扎染、竹编等非遗手艺，把旅行记忆做成实物带走，还有一系列宠物友好、家庭友好的服务，无论遛娃还是遛毛孩子、三代同堂周边游，或是与伴侣“出走”诗与远方，都能在这里获得像桃花源一样其乐融融的幸福感。

而海派阵营的施柏阁和美仑美奂精准卡位国际客群和高净值商旅客。

施柏阁，这个源自德国、拥有近百年历史的酒店品牌，它没有简单照搬欧洲酒店的运营模式，而是深入理解中国商旅市场的独特需求。

常年蝉联达沃斯论坛官方合作伙伴的施柏阁，会务领域那可是硬实力。它直接把中国效率与德式匠心深度绑定，用行业定制、数字化系统拉满专业度，还把会议规划师、会议百宝箱等六大核心环节做了全方位升级，效率这一块没的说。

本土资源玩得全是花活：贵州会务配非遗茶歇，长沙会场融入湖湘书院风，不是硬凑热闹而是精准加分。这套 “德系严谨打底 + 中式巧思点睛” 的组合拳，刚好戳中那些既要专业又怕沉闷的商务客人。

而美仑美奂瞄准的是高净值人群追求“品味”的小心思：Vintage老钱风、美景美食美人，美仑美奂在“美”这件事上可谓别出心裁。

如果你住进过外滩东方美仑美奂睥睨十里洋场的“靓外滩”江景房，看过它收藏级梅森瓷器、FinnJuhl家具；看过青岛五四广场美仑美奂的无敌海景，尝过它的黄油年糕与蜂巢北海道吐司、海鲜糊糊面、伊比利亚火腿……你将很难再委身那些千篇一律的豪牌。

由此可见，在拥有国民品牌汉庭和中端王牌全季之后，华住早已悄悄攒够了冲击高端的底气。这种从具体体验到品牌布局的递进，恰恰印证了其意图：华住正集中资源，想在高端市搏一搏了。

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高端酒店市场还真不是没机会，而是藏着一大堆没被挖掘到的细分需求。

先看入境游这波红利。2024 年出入境外国游客直接暴涨82.9%，免签政策一放开，高端入境需求更是扎堆爆发。可这些游客想要的，早就不是千篇一律、蒙着灰的水晶灯，而是既符合国际标准，又带着本土特色的双重体验。

而华住显然摸准了这个脉，直接用四大高端品牌的差异化布局精准对接：施柏阁那严谨的德式服务，从床品硬度到早餐摆盘都透着国际化规矩，注重品质的老外闭眼冲不踩雷；花间堂把中式美学玩到骨子里，庭院流水配非遗手作体验，老外对中国文化的好奇心被狠狠拿捏；

禧玥则把本土化商旅配套玩得透透的，不管是出差路上的交通衔接，还是到了当地的各种适配服务，比如外语沟通、本地资源对接，都能很好地解决外“水土不服” 的难题；而真的“美轮美奂”的MaxX更绝，美到每个角落都能出圈，让国内外游客在打卡中直观get中国服务的精绝。这可比外资五星的老套路戳人多了！

再看看存量改造这座潜力“金矿”。市面上存在一大批设施老化、运营僵化、着急翻新的老五星酒店，亟待转型成为适配当下及未来市场的高端品牌。

而这波机遇的体量，数据给出了直观答案。《2025中国酒店业发展报告》明确指出，截至2024年底，中国酒店业门店数达34.87万家，客房总数1764万间，均创历史新高。

在这些存量酒店中，大量开业5年以上的“老玩家”正陷入“开着不赚钱、关了可惜”的尴尬境地，亟需通过轻量化改造焕新硬件、植入在地文化或疗愈服务打造差异化标签、用数字化系统提升运营效率等来给存量资产续命。

这恰恰为具备系统化改造能力的酒店集团创造了巨大的市场机遇，比如华住集团。它不仅手握强大的供应链资源，靠规模化采购把轻量化改造的成本压到最低；更有成熟的专业运营体系，让改造后的酒店快速落地标准化服务；再加上丰富的高端品牌矩阵，可根据存量酒店的区位、客群精准适配品牌。

而华住能稳稳接住这份存量机遇，靠的不只是表面的改造硬实力，更有其扎根行业多年的领跑底气：中端市场的基本盘够稳，每年能提供稳定现金流托底；运营效率更是行业顶尖，会员体系、成本控制、服务标准化一套组合拳下来，把质价比和体验平衡得恰到好处；再加上禧玥、花间堂、施柏阁、美仑美奂四大品牌精准覆盖商务、度假、国际商旅、新奢高净值客群，组合拳够狠。

未来的高端酒店局，从来不属于只会烧钱的情怀玩家，而是牢牢掌握在华住这类把 “体验” 拆解得明明白白、落地成可量化、可复制运营逻辑的系统型选手手里。当老五星还在装睡，华住已经试图通过成熟体系和精准产品，去获取更多的高端市场。