如何看待媒体报道的这个案例：被欠物业费1200万，物业退出不干了

“我司将于2025年12月31日24时起，正式停止对小区的物业服务，并完成人员撤场。”最近，杭州一小区的物业向业主发了份《退出告知函》，迅速成为物业圈的热门话题。物业声称，截至今年10月，该小区的物业费历史欠费总额累计高达1200余万元。

该小区是一个大型住宅区，早在2010年前后就已经交付。总建筑面积超过51万㎡，有32幢高层住宅和1幢单身公寓，总户数将近3800户，居住人员超过1万人。

2021年，总部位于上海的一家上市物业公司在该小区的物业选聘中获胜，成为小区的新物业。高层住宅的物业费为1.8元/㎡/月。入驻之初，新物业与业主之间曾有过“蜜月期”。新物业当时针对小区前物业留下的各种弊病，对小区进行了一系列改造提升。但是近两年，业主对物业的不满之声渐起。

根据小区公众号公布的信息，去年，业委会在对物业服务抽查和巡查中，发现车库乱停车、客服回复处理无执行力、卫生脏乱差等问题一直未达到合同约定要求，业委会对物业处罚1万元；今年，因卫生问题未达标、物业人员配置不到位以及物业因拖欠外包保洁、保安工资导致小区出现大面积保洁、保安罢工等行为，影响业主们的正常生活，业委会又相继给物业开出罚单。

一名物业工作人员说，小区将近3800户，主动缴纳物业费的只有几百户，一些住户需要时不时催一下才会缴，还有不少住户哪怕催了也不缴。有知情人士透露，该小区近年来的物业费收缴率不到50%。

对于该小区的情况，目前属地街道和社区正在积极协调。根据杭州市相关物业管理条例，原物业退出前，要完成新物业选聘。目前，小区业委会已经在着手准备召开业主大会，公开选聘新物业。倘若在原物业撤场前还找不到新物业公司接手，将由相关部门引入临时物业托管。（潮新闻）