usmile商业诋毁徕芬被罚25万，官网自称“中国第一”宣传被删除

因违反《反不正当竞争法》涉嫌商业诋毁徕芬被罚25万元后，usmile官网自称的“中国第一口腔护理品牌”宣传海报被删除。

作者：李淼淼

编辑：郑经

▲usmile官网

近期，口腔护理品牌usmile笑容加母公司广州星际悦动股份有限公司，因通过抖音传播贬低徕芬公司竞品牙刷的误导性信息，存在商业诋毁违法行为，违反了《反不正当竞争法》，被监督检查部门处以25万元罚款。

该处罚发生后，8月31日，《号外工作室》在usmile官网获悉，此前自称的“中国第一口腔护理品牌”字样的海报已被删除。

▲信用中国（广东）广州星际悦动股份有限公司行政处罚公告

根据信用中国（广东）的信用公示，2025年7月28日，广州星际悦动股份有限公司遭到行政处罚，违法行为类型明确为商业诋毁。

具体违法事实显示：经查明，当事人于2024年4月30日在其官方认证抖音账户“usmile电动牙刷直播间”发布短视频（传播力度：点赞3，评论0，收藏2，转发9），对“usmile（笑容加）电动牙刷”进行宣传时有如下内容：一名女主播手持一把白色电动牙刷说：“为什么笑容加不做这种9块9的刷头？来，我们看看。”画面转为：在一台不知名仪器下放置一把白色电动牙刷（刷柄上有“laifen”字样），仪器连着的显示屏上显示了被放大的牙刷刷毛部分，女主播有“9块9的刷头长这样！你敢用吗？！每一根都是毛刺”、“全是倒刺”等表述（画面字幕同步显示）。当事人于2024年5月23日在其官方认证抖音账户“usmile电动牙刷直播间”发布短视频（传播力度：点赞10，评论0，收藏6，转发7），对“usmile（笑容加）电动牙刷”进行宣传时有如下内容：主播在介绍“usmile（笑容加）电动牙刷”的扫振功能时，使用其他同类牙刷进行比对，在谈及某牙刷“只能单一震动或旋转”等内容时，被比对牙刷刷柄有“laifen”字样。

广州市天河区市场监督管理局判定：当事人通过抖音传播贬低徕芬公司竞品牙刷的误导性信息，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条规定“经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”构成商业诋毁。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十三条规定“经营者违反本法第十一条规定损害竞争对手商业信誉、商品声誉的，由监督检查部门责令停止违法行为、消除影响，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上三百万元以下的罚款。”本局决定责令当事人停止违法行为、消除影响，并处罚款25万元。

事实上，这并非usmile首次陷入争议。不少消费者反映usmile的产品存在各种问题。

据上观新闻报道称，今年2月，消费者张先生购买了一支usmile P10Pro 电动牙刷。他表示，购买时是冲着圆屏漏刷提醒功能，希望借此纠正自己的刷牙习惯。然而，实际体验却让他大失所望。在使用过程中，即便开着电动牙刷不刷牙，只要超过30秒，牙刷就会自动亮白灯，并非如宣传所说刷干净了才亮白灯。

张先生认为，这款带圆屏的电动牙刷比不带的贵了100多元，但圆屏功能却如同摆设，与宣传严重不符。

usmile 客服对此回应称，P10Pro手柄上的小圆屏设置有四区灯环，对应口腔四个区，通过位置算法和三轴传感器定位，刷牙时传感器会根据手柄方向和位置识别算法，判断牙刷正在清洁的口腔位置和刷牙时长，从而判定未刷干净的盲区并显示在灯环上。但这一解释似乎并未让消费者完全信服。

在黑猫投诉平台上，也有消费者遇到了类似问题，有消费者表示usmile Y10 电动牙刷使用不到半年，小屏幕就出现了显示瑕疵。一款售价 300 多元的电动牙刷，不应该出现这样的品控不佳情况。在该平台，关于 usmile 口腔用品的消费投诉并不少见，部分消费者反映，usmile的电动牙刷、冲牙器在过保以后频繁出现无法充电的问题。

公开资料显示，电动牙刷品牌usmile的母公司广州星际悦动股份有限公司，早在2021年1月就与中国国际金融股份有限公司签署了上市辅导协议，并在广东证监局办理了辅导备案登记，拟在A股上市。

天眼查APP显示，usmile成立于2015年，由前“宝洁人”陈建群创办，他也是公司的法定代表人和实控人。此外，公司核心团队成员多来自宝洁、华为、腾讯、阿里巴巴等公司。

2019年1月30日，广州星际悦动获得了来自钟鼎资本的战略融资。目前钟鼎资本持有广州星际悦动20%的股份，也是其IPO前唯一的一个外部投资方。2020年12月29日，完成股份制改革后，公司名称由广州皓醒湾科技股份有限公司变更为广州星际悦动股份有限公司。

usmile在过去几年取得了一定成绩。其产品线丰富，涵盖成人/儿童电动牙刷、冲牙器、牙膏、漱口水、牙线等产品，全面进军口腔护理市场。以2016年12月上线的Y1罗马柱声波电动牙刷为例，其销售现已超300万，GMV超10亿元人民币。然而，在筹备上市的道路上，usmile面临着诸多挑战。

激烈的市场竞争是usmile不得不面对的现实。电动牙刷市场技术门槛相对较低，吸引了众多品牌参与竞争，产品同质化严重。国内外品牌纷纷发力，不仅有飞利浦、欧乐B等国际大牌，还有众多新兴的国产品牌。在这样的竞争环境下，usmile要想脱颖而出并在资本市场获得认可，需要在提升产品质量、优化品牌形象以及加强核心竞争力等方面下足功夫。

头图来源|usmile