套住钉钉的“黑麻袋”

长三角MOMO

钉钉的负面，突然就满天飞了。回顾前情，有和竞对营销层面的实名肉搏；复盘这件事本身，也有被“套麻袋打闷棍”的黑手。套的麻袋，还是职场八卦这个意想不到的新战场。

钉钉的负面，为何一下满天飞了？

我考虑了两天，感觉都无法用简单几句话说清楚这个事。背后的原因，有点“古典且现代”。

古早的公关战，都是实名肉搏的，比如3Q大战。

但到了“现代”，从互联网到车圈，大家都习惯蒙着脸打黑棍-----比如水军，都找不到黑手是谁。

今年以来，打法又开始有些复古。比如外卖大战，参战各方手段相对古典，烈度有所控制，且均未超规模采用水军、粉圈攻讦、造谣等“水下动作”。

具体到钉钉这个事，有营销层面的实名肉搏，也有被“套麻袋打闷棍”的黑手。套的麻袋，还是职场八卦这个意想不到的新战场。

关于营销层面的实名肉搏，需要先做下协作办公这个赛道简单的“前情提要”。

今年7月，在钉钉发布新版AI表格后，飞书相隔一天推出了升级版的多维表格，不久后企业微信推出了新版本，同样新增智能表格功能。同期，其中一家的老大在接受媒体采访时，公开表示“比对手至少领先12个月”。

而且，在其他领域都会格外保密的客户信息，也被透露给媒体，成为商战手段。

比如，很容易就检索到：伊芙丽、insta360、好想来等多个零售消费品牌从钉钉迁移至飞书，而百世快递、利尔达、微脉等品牌从飞书迁移至钉钉，名创优品、公牛、泡泡玛特、蔚来等则将后端的企业管理，从企业微信转到飞书。

如果说上面的商战，是实名直球对抗，最新的钉钉被黑，则是充满了暗箭和疑云。

这次，职场八卦被当成了“箭”。

社交平台上有人爆料：某天凌晨十二点到十二点半之间，钉钉CEO“无招”巡查了一趟办公区域，发现工位上没几个人。第二天，他把所有部门都批评了一番，质问大家：为什么提前下班？

面对真实性质疑时，又有多位IP地址位于浙江的网友表示“情况属实”。

甚至有网友指出，不是12点，是凌晨一点半，并称其为“日本人”。（无招第一次从阿里离职后，在日本生活工作了大约9年）

我看到这一系列操作时，我第一反应是，这肯定是假的，钉钉被黑了。因为这个操作太“经典”了，基本可以说是“模板式黑公关操作”。

这波操作“经典”在哪，我后面再说，先把这个事实的真相交代一下。这个是假消息确定无疑，钉钉被黑了，而且是被“套着模板”黑的。

这个模板的第一步，就是社交平台上造谣。

第二步，是评论区的水军跟进。

第三步，是将舆情引导到爱国、性别对立等大的流量池，激化舆情矛盾。

而且，时间节点非常符合黑公关操作：发布会前夕（其实互联网公司新品发布前夕加班也并不是新闻）。

剧情是不是很熟悉？对的，和去年农夫山泉几乎同一个模板。

背后黑手是谁？以我多年的经验，这个肯定查不出来。车圈隔三差五都会有人说，找到被黑的证据了，已法务，但最终，到目前为止，哪个黑手被实锤了？

昨天有个朋友发了我两个截图，说“破案了，黑手找到了。”

这两个图，一个是这个人黑钉钉的笔记，第二个是他的主页，显示他可以提供钉钉某竞品的商务服务。

但恰恰是这如此的明目张胆，就是巨大的破绽。黑公关和营销上的商战并不一样，往往就像电影《盗梦空间》+《无间道》，你能查到的信息，很可能是黑手故意呈现给你的信息，层层套娃。

这也是我前面为什么说钉钉这次被黑，除了暗箭还有“疑云”。这是黑公关手段又升级了？

除了“自曝身份”疑云，这次钉钉被黑，还有一个我想特别拿出来说的，就是：职场八卦，成为了黑公关的新阵地。

上述凌晨查岗消息被很快证伪之后，钉钉又被爆出一个新的职场八卦：将对多位不主张加班高管进行优化。据称，涉及4位P10以及15位P8级别以上员工，三个月内会进行边缘或者优化。

对此，钉钉方面很快辟谣“消息不实”。

但非常可能，这种针对钉钉的职场黑八卦，后续应该不会断，幕后黑手应该是用熟了新的“弹药库”。新子弹配旧枪（老的操作步骤模板），有点“完美”哈。

而且，这也不是个例了。

我们的同事小伙伴，有人是专门负责做舆情分析报告的。他们就发现，今年以来，脉脉上出现某个职场八卦个例，会迅速被人搬运到小红书、抖音、微信公众号等社交平台，变成舆情。

最近，很多车企这方面的信息搬运，更为集中。

复盘来看，钉钉这次被黑，总体应对还算是迅速和有效的。

特别是，钉钉官方还通过凌晨发文等方式，以幽默方式回应加班争议。

这种以柔克刚的幽默回应方式，是此次钉钉被黑事件中，另外一个“新意”吧。

此外，这次事件发生后，在攻击钉钉的很多帖子评论区，出现了大量来自友商员工的挖角留言，公开邀请钉钉员工跳槽，这在之前的各种公关战中，也极其罕见。

我始终认为，像很多年前3Q大战那样，企业实名直球对撞，没有什么大不了。只有真刀真枪的较量，才能让企业在激烈的市场竞争中，不断进化成长。

不知道要到什么时候，阳光下的实名对决才能真正回归。

也不知道要到什么时候，黑公关水军和暗箭伤人的时代，才能永远过去。