体验华为售后服务，我的无理要求也被满足了

7月21日，为了解决Mete9不聚焦的问题，我去了一趟华为售后服务店，当了一回“上帝”，提了一些无理要求，度过了愉快的一天。

打开华为应用服务，发现离自己最近的服务店是北京亦庄店，6公里，坐公交怕晕车，选择骑自行车。按照导航提示，骑了40分钟，找到了店址，在二楼。走楼梯的时候，感觉到了一丝与北京违和的荒凉，好在一进门店，现代气息又回来了。

“先生，您好，请问有什么需要为您服务的？”一个看上去很憨厚的小伙子接待了我。

“我这个手机最近好像不聚焦了。”

 “什么型号？您有预约吗？”小伙子接过手机看了看。

“没有预约。”

“可能是摄像头的问题，给您排个号吧”小伙子走到挂号机面前，打印了一个预约号，“您请稍候，”说着又双手递给我一杯水，正好让我消却来时的一路酷热。

不多时就轮到我了，一位秀气文雅的小姑娘彬彬有礼地把我让到座位上。确认了身份信息之后仔细询问、查看了手机情况，说，“您这款手机镜头盖有破损，可能是摄像头坏了，我先查看一下相应的型号备件有没有库存，以免让您白等。”

嗯，周到。

“您这款手机的镜头我们是有库存的，111元，然后还需人工费80元。”

我一听有人工费，顿时觉得肉疼，猛然想起一件事来，“现在咱们华为还有服务日的活动吗？”

“有的，先生。”

“那我服务日再来是不是就可以免去人工费了？”

“是的，先生。”

“我这个手机可能过了保修期，也能享受服务日优惠吧？”

“可以的，先生” 

“我去年11月份的时候，在服务日更换过电池，现在还能享受到服务日优惠吧？”

“可以的，先生。”

“那您能不能先给我确定一下究竟是不是摄像头出了问题，我看网上也有说是软件出问题的。”

“可以的，先生，我们需要拆机检查。”

“拆机检查，没有人工费吧？”

“没有的，先生。”

“那好，今天就帮我检查一下，看是不是摄像头的问题，如果是，我服务日的时候再来。”

“好的，先生，请您取消一下开机密码，做个登记，拆机检查可能需要一个小时左右，工程师手上现在还有几部机子。”

签字的时候，我心情真是愉快。

手机上缴之后，心里没着没落的，在店里一转，发现了一个贴心的书架，摆放的图书中《华为文摘》赫然在列，随手一翻，任正非余大嘴以及诸多大佬的讲话真是篇篇动人心。

是的，我并不是现在才知道华为的。当初我还在县里化工厂参加先进企业管理经验学习的时候，就知道了张瑞敏、任正非等一大批杰出企业家的名字。

是的，我也是和大多数人一样，也是在特朗普总统举全国之力打压华为的时候，才知道华为竟然如此伟大的。塞尔维亚议会外事委员会主席奥布拉多维奇说出了我们的心声：“我们原来不知道中国的5G是最先进的，直到你们打压中国企业，我们才明白中国已经超过了你们。”

在网上看到有关华为的新闻，我都不会错过，尤其喜欢任正非的讲话。举重若轻，深得伟人精髓。第一时间升级为观网观察员之后我看的第一篇文章就是大参考中的《在华为，观网总编和任总喝了杯咖啡》。本来正怀疑自己是不是冲动消费了，但看到这个文章后就觉得这个钱花得不冤。看到纸杯上那“灯塔在守候，晚舟早归航”几个字的时候，瞬间泪目。

也就是孟晚舟事件之后，我们全家才成为华为全家桶的。当初儿子跟我伸手要钱想买苹果手机，我说：“门儿都没有，我不交那个智商税。我看华为5年内可以超过苹果，建议你考虑一下。”儿子巴啦巴啦半天系统，看我鼻孔朝天不为所动，只好妥协，买了一部Mete7。

那之后，儿子成为了花粉。去年Mete20刚上线的时候，网上关于这款手机的讨论是热点话题，不仅勾起了我的一丝期待，更是让儿子心心念念。在知乎上回答“如何看待孟晚舟被捕一事”中我回答道：认真想了想。发现除了气愤之外，我所能做的实际行动，好像只有买个mate20pro。写完这个回答不久，家里领导的手机就坏了，一咬牙，一跺脚，就支持儿子抢宝石蓝。不成想，真难抢。无怪知乎网友回复说“你得先抢得到”。网上抢不到，儿子就专程跑到望京店里买了一部回来。

我用儿子的Mete9。嗯？Mete7什么时候变成了Mete9？现在回想起来，是有那么一阵子儿子的饭费总是超支。这小子真是欠收拾！ Mete9落到儿子手里真是一种不幸：前面的屏碎了，粘着胶带纸，后面的镜头盖裂了不说，四个角全部有磕碰伤。真是个败家子！发顿脾气之后，日子还得过。找了一个服务日，去华为售后换了屏幕和电池，用到至今。我用的荣耀8换给领导用。于是，我们就成了华为全家桶。

思绪拉回现实，关注眼前这本《华为文摘》，先看任正非讲话《一杯咖啡吸收宇宙能量，一桶浆糊粘接世界智慧》，风格依旧，过年门口贴对联就用它了。

任正非说：“我在达沃斯有一个全球直播的讲话，记者提问，我说首先我不懂技术，我不懂管理，也不懂财务，我手里提着一桶浆糊。华尔街日报记者说我卖萌。其实这桶浆糊，在西方就是胶水，这粘结人与组织的胶水本质就是哲学。前面三十年我提着这桶胶水，浇在大家脑袋上，把十八万员工团结起来了。现在我又提到这胶水到加拿大来了，也要浇到加拿大你们这些伟大人物身上，把全世界的科学家紧密连接成一个群体。这个哲学的核心就是价值创造、价值分享，共有共享，保护每一个贡献者的合理利益，形成一个集群，这个战斗力是很强的，这个就是分享的哲学！这个哲学要粘结全世界优秀的人。”

这个世界多么奇妙，什么都不懂的任正非偏偏遇上了什么都懂的特朗普。再看余大嘴的文章，“要么发展下去，要么从地球上消失，华为终端没有退路”，满满的斗志扑面而来。孟晚舟的《来日并不放长，选择决定未来》……，我先擦个眼镜。“佛说，人生最大的错误就是认为自己有时间。”读到这句话，我是非常欣慰的，一个记得佛说的人，心中是足够强大的。身体虽然不自由，佛心是自由的，而且自在自足。

时间果然没有了，经检查，一位帅气的小哥确认我的手机是被摔坏了，需要更换，我说好吧，谢谢你，那我服务日再来吧。小哥有些意外，但随即就说，好的，那时您只需要111元，不过，服务日的时候您需要早点来，人很多。

临走，我忽然又想起一个无理要求，找到那位看上去很憨厚的小伙子，问，“这本《华为文摘》可以出借吗？我想拿回家里学习学习”

“您稍等，我请示一下。”

等的过程中，我觉得这个要求有些过分了，毕竟这不是图书馆，毕竟这书是为到店的客户服务的。正当我为失望做心理准备的时候，惊喜来的很快。

 “先生，书可以借给您，但您需要缴纳100元押金，还书的时候我们再退给您。”

 “好嘞，没问题。”

我心情万分愉快的返程，路上，边骑车边想，看来我的照相水平真是有进步了，这手机不聚焦的问题都能被我发现了。