与智能客服沟通不顺，转人工不是在忙就是请排队，转人工客服怎么就这么难？
吃瓜群众40447
昨天 15:09
据人民日报相关消息，你是否有过这样的体验？与智能客服沟通，不是重复提问，就是答非所问；一顿操作转人工，电话里总是传来“人工座席忙”；好不容易接通，提示还需再排队……在一些消费领域，智能客服不智能、转人工难等问题普遍存在，大大降低了沟通效率，给消费者带来糟糕的体验。相关话题也再次登上热搜榜，引发热议。
很多网友都表示，想要打客服电话咨询一下，结果打了七分钟都无人接听。
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