媒体称蜜雪冰城错了就是错了,而消费者为蜜雪冰城说话,如何看待这个现象?

A媒体评:蜜雪冰城3·15被曝使用常温状态下隔夜放置的柠檬片和橙子切片制作饮品,门店回应称这属于违规操作,但无

法24小时盯着。然而不少网友给蜜雪冰城“开脱”,称“不是柠檬隔夜了,而是我去晚了”。网友们认为均价几块钱的蜜雪冰城有类似隔夜水果的问题不值一提,相比之下还有更多假冒伪劣产品值得关注。 

食品安全无小事,无论是“大错”还是“小错”,错了就是错了,监管该有的处罚不能缺位。网友今日的宽容不应让商家存有侥幸心理,而应该让商家更加珍惜消费者的信任。

B媒体评:今年3·15,蜜雪冰城因用隔夜水果切片制饮品被曝光,门店承认违规却难全程监管。可令人意外的是,网友不仅不谴责,还纷纷“开脱”。此前蜜雪冰城加盟店就多次因过期原料、异物、卫生问题被罚,投诉量超万条,但每次都能迅速被“原谅”。

究其原因,一是价格亲民,4 - 6元的均价让年轻人实现“奶茶自由”,消费者对小瑕疵选择包容。二是违规未触底线,加上品牌认错整改态度良好,让消费者“心软”。三是成功打造亲民可爱人设,土味营销、魔性主题曲、萌化IP,成为年轻人的欢乐源泉。不过,消费者宽容不是无底线的,投诉和违规查处都是警示。蜜雪冰城应清醒面对,狠抓食品安全,守住行业底线,别辜负消费者的信任。

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