辛巴小杨哥互撕,头部主播“内卷”新趋势?
在直播电商这个江湖中,辛巴与小杨哥毫无疑问是头部主播中的头部,尤其是在薇娅隐退、李佳琦减少直播场次、罗永浩忙着和投资人撕逼之后,这两位就各守着一片江山。
不过,最近两位头部主播终于上演了“王不见王”的互撕大戏。此次风波源于双方在大闸蟹品牌“蟹太太”的直播销售价格机制上的分歧。辛巴公开指责三只羊在商业模式上存在质量问题,并暗示三只羊模仿了自己的销售模式。三只羊方面则否认了辛巴的指控,坚称自己的商业模式独立且合规,并表示从未靠踩他人上位。
随着事件升级,辛巴宣布将安排1亿元用于赔付三只羊的消费者,并承诺今年不再售卖大闸蟹。与此同时,苏州市阳澄湖大闸蟹协会也宣布暂停“蟹太太”的会员权利。目前,双方的粉丝和支持者在网络平台上展开激烈辩论,事件仍在进一步发展中。
①
相比于其他头部主播,辛巴历来以“直率”的言论风格频繁成为媒体焦点。近年来,他多次炮轰同行及平台。2022年9月初,辛巴在直播中批评刘耕宏。同年9月,辛巴批评董宇辉出售的玉米价格过高,并声称其利用助农名义赚取高额利润,这一言论引发了对于鲜食玉米供应链及电商销售模式的广泛讨论。
除了针对同行的炮轰外,辛巴与快手平台之间的矛盾也多次公开爆发。2021年,辛巴因对快手平台流量分配机制不满,在直播间怒骂平台,并因此被封禁,这是辛巴与快手平台之间的首次公开冲突。
2023年3月,辛巴两次指责快手平台,先是批评平台纵容情感主播制造虚假人气和数据,坑骗老年人;随后再次指责快手平台存在人气造假,并导致其直播间被封禁48小时。
2024年4月,辛巴再次猛烈抨击快手平台,指责其纵容其他主播将其编入剧本中,损害其利益。这一事件导致辛巴的账号以及辛选旗下多个主播的账号被快手封禁。辛巴随后更换账号继续直播,但不久后再次因发表过激言论被封禁,并表示如果快手继续封禁辛选旗下的主播,他将会前往香港证监会门前进行实名举报。
怼平台、怼同行,辛巴屡屡上演炮轰大戏,恐怕不仅仅是性格使然。直播电商行业的竞争异常激烈,辛巴作为头部主播之一,自然面临着来自同行的巨大压力。通过炮轰竞争对手或平台,可以引起关注,强化自己的市场地位。
当然,辛巴的炮轰行为也可以看作是一种个人品牌维护策略。通过直接表达对不公行为的不满,他试图树立一个敢于直言的形象,增强粉丝的信任度。
②
这两年,直播的风向正在变化。
随着直播电商行业的快速发展,越来越多的主播和品牌涌入这个领域,竞争变得异常激烈。根据《2023年中国直播电商行业研究报告》,2023年中国直播电商市场规模达到4.9万亿元,同比增速为35.2%,尽管增速有所下滑,但行业依旧在增长,这意味着市场参与者增多,竞争更加白热化。
消费者对直播带货的要求越来越高,不再仅仅满足于低价和娱乐,更加注重商品质量、售后服务和购物体验。《2023年中国直播电商行业研究报告》指出,消费者在购买决策时会考虑多重因素,品牌商精准捕捉消费者需求的难度增大。
宏观经济环境的变化也会影响直播带货行业。在经济不确定性增加的情况下,消费者可能会更加谨慎,减少非必需品的购买,这对直播带货的销售额构成压力。
作为头部主播,辛巴、小杨哥享受了山巅带来的红利——财富、名声,也必然承受更多的挑战和风险。今年3月14日,北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》。根据报告内容,疯狂小杨哥、香菇来了、贾乃亮、辛巴和董宇辉的维权舆情分别占比31.30%、 8.59%、 4.86%、4.64%和4.40%。这说明,头部主播们每天面临的客户投诉及可能的媒体曝光量正与日俱增。
当直播行业从典型的增量市场,逐步转向存量市场,哪怕是头部主播,也不能仅仅守着自家山头躺平,从他人口中夺食,或许是即将到来的新战场。
③
在这场没有硝烟的战争中,任何微小的优势都可能成为制胜的关键。于是,当辛巴指责三只羊在商业模式上模仿自己时,这不仅是对于自身行业领先地位的一种捍卫,更是还要对方打上“抄袭”的标签。
辛巴这次的爆料,还涉及三只羊管理层的“人品”指摘,从“包二奶”到“出卖恩人”,这个攻击套路,隐约让我想起了另一幕——之前娃哈哈创始人宗庆后去世后、农夫山泉创始人钟睒睒被爆料“出卖娃哈哈”、“家属持国外护照”、“娃哈哈被某国外资本操控”等。
在当今中国消费市场中,企业及其管理层的道德形象与品牌信誉紧密相连。部分网民会因为企业管理层的道德问题而全盘否定一个品牌,忽视了产品和服务本身的价值。他们特别希望拿着放大镜审视企业尤其是企业中的人(当然是管理层),对企业及个体有高度的道德洁癖。这种情绪化的抵制行为,不仅对企业不公,也不利于消费者做出理性的消费选择。
当道德被过度捆绑于企业及其背后团队之上时,却可能引发一系列悖论与困境。一方面,企业及其团队被赋予了过高的道德期望,仿佛他们必须成为道德的化身,不容有丝毫瑕疵。这种不切实际的期望,不仅给企业带来了沉重的心理负担,更可能使他们在面对复杂多变的现实时,陷入左右为难的境地。
另一方面,过度道德捆绑还可能导致道德标准的扭曲与异化。在某些情况下,为了迎合外界的道德评判,企业及其团队可能不得不采取一些违背市场规律与商业伦理的行为。这种“伪道德”现象,不仅损害了企业的品牌形象与信誉,更可能对整个社会的道德体系造成冲击与破坏。
过度道德捆绑还可能引发一系列负面舆论与谣言。在信息不对称的互联网时代,一条不实的指责或谣言,就可能迅速传播开来,对企业造成难以挽回的损失。这种基于道德评判的舆论风暴,不仅损害了企业的品牌形象与信誉,更可能对整个行业的健康发展造成不利影响。
三人成虎,三千个、三万个网友的过激言论,再加上一些视频自媒体对信息的“深度加工”,足以让一家企业付出惨重的代价。你说,三只羊怕不怕?
④
但这场互撕大战并非仅仅局限于个人层面的恩怨情仇。它更深层次地揭示了直播电商行业发展中所面临的一些共性问题。这场风波暴露了部分主播在面对竞争时采取非理性手段的倾向。为了争夺更多的关注度,一些主播不惜采用夸大其词甚至歪曲事实的方式来博取眼球。反正,直播间说了也就说了,无需为此担责。
这种做法虽然能够在短时间内吸引大量流量,但从长远来看,却无疑是在透支自身的信誉资本。当辛巴与小杨哥陷入这场口水战时,他们或许未曾意识到,自己正在亲手破坏那份曾经赢得消费者信任的宝贵资产。
再者,这场风波背后还隐藏着主播们内心深处的不安与焦虑。在光环之下,他们同样承受着巨大的压力——既要满足粉丝们日益增长的期望值,又要应对同行间愈演愈烈的竞争态势。
这种内外夹击的局面使得任何一个小小的失误都可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。因此,当辛巴、三只羊管理层一旦遇到外界质疑、就选择以如此激烈的方式回应时,这既是他们对自己品牌声誉的坚决维护,也是对于未来不确定性的某种宣泄。
从更宏观的角度来看,辛巴与小杨哥之间的这场纷争,实际上是当下网红经济快速发展过程中所必然经历的一个阶段。随着互联网技术的进步和社会环境的变化,网红经济已经成为了一个不可忽视的力量。然而,与之相伴而来的则是对于网络红人社会责任感的拷问。辛巴与小杨哥及其他三只羊高管之间的这场“口水战”,不仅是一次个人名誉之战,既是两位头部主播之间市场份额争夺战的延续,也是整个直播电商行业发展中诸多问题的集中体现。