苏州银行业绩增长“踩刹车”，投诉量飙升

4月26日，苏州银行发布2023年年度业绩报告及2024年一季度报告。财报显示，2023年苏州银行实现营业收入 118.66 亿元，较上年同期增加1.03亿元，增幅0.88%；实现归属于母公司股东的净利润46.01 亿元，较上年同期增加6.82亿元，增幅17.41%。

截至报告期末，该行资产总额为6018.41亿元，较上年末增加772.93亿元，增幅14.74%；各项存款3,638.20亿元，较上年末增加474.72亿元，增幅15.01%；各项贷款2,934.01亿元，较上年末增加427.67亿元，增幅17.06%。

资产质量方面，截至2023年末，本集团不良贷款余额为24.62 亿元，较年初上升2.56 亿元；不良贷款率0.84%，较年初下降0.04个百分点；拨备覆盖率为522.77%，较年初下降8.04个百分点。

苏州银行的2023年年度利润分配预案为拟向全体股东每10股派3.9元（含税），分红比例达到31.1%。

在此前的4月22日，苏州银行发布了《关于高级管理人员任职资格获核准的公告》，贝灏明、薛辉的副行长任职资格获批。据悉，2023年苏州银行高管团队发生了较大变动。

2023年2月，苏州银行原党委书记、董事长王兰凤因年龄原因离任，由崔庆军接任。2023年8月14日，赵琨辞去苏州银行行长以及执行董事职位。2023年9月，监事会主席杨建清、副行长魏纯相继辞职，同时新聘任沈琪担任监事会主席，贝灏明、薛辉担任副行长。2023年10月16日，王强获批担任苏州银行行长一职.

随着新一届领导班子逐渐稳固下来，他们也将面对苏州银行营收增速放缓的挑战。

根据历年财报，自2020年以来，苏州银行连续四年营收增长率跌破10%，2022年为8.62%，到2023年仅为0.88%，其中2023年三、四季度甚至是负增长。具体来看，2023年苏州银行利息净收入为84.83亿元，同比增长仅1.70%，净利息收益率1.68%，同比下降0.19个百分点；手续费及佣金净收入12.39亿元，同比下降5.95%。

有分析指出，受金融市场波动的影响，投资者风险偏好下降，叠加减费让利政策，导致银行的中间收入特别是银行代销类的业务收入出现明显下降。财报显示，2023年苏州银行的代客理财业务为6.85亿元，同比下降19.87%。

另一方面，苏州银行远超营收增速增长的净利润主要得益于信用减值损失下调。2023年，苏州银行信用减值损失为16.48亿元，同比下降40.38%，减少11.16亿元，占归属净利润增长额的163.64%。

2024年一季度，苏州银行的业绩表现仍然不乐观。财报显示，报告期内苏州银行实现营业收入32.25亿元，同比增长2.11%，实现归属净利润14.55亿元，同比增长12.29%。其中，利息净收入21.19亿元，同比下降0.84%%；手续费及佣金收入4.056亿 元，同比下降29.55%。相较于2023年，2024年一季度苏州银行的利息净收入由增长转为下降，手续费及佣金净收入的下滑幅度进一步扩大。

此外，苏州银行的消费者权益保护问题也引发关注。苏州银行披露的2023年社会责任报告显示，2023年，该行受理各类渠道投诉1854件，投诉工单办结率达 100%，均在监管要求时限内妥善办结，同时按期报送投诉数据，未发生迟报、漏报等情况。

而在2022年，该行受理各类渠道投诉939件，同比下降11.33%。相较于2022年，苏州银行2023年的投诉量翻了将近一倍。(内容来源|华博商业评论)