儿子打游戏充值上万，父亲自扇耳光，人脸识别哪里去了？

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作者：观察君

校稿：程程 / 编辑：致知

9岁小孩充值1万多，蛋仔派对说好的人脸识别功能怎么突然消失了？近日，因9岁儿子玩游戏充值上万元父亲自扇耳光一事登上热搜。从去年8月份至今，男孩在蛋仔派对游戏中多次充值，10分钟充值6000多元，累计充值上万元。目前，网易已经全额退款。其实，未成年在蛋仔派对充值的事件屡次被媒体报道，去年12月，蛋仔派对公开表示已经全渠道接入人脸识别机制。那这一次，人脸识别机制怎么突然失灵了？

4月8日晚，一段父亲自扇耳光的视频广为流传。一名男子在视频中表示，自己9岁儿子玩蛋仔派对游戏，10分钟充值了6400元，几天内充值了1万多元。“子不教父之过”，自扇耳光是惩罚自己。该男子还表示，将把儿子送到派出所，再找学校和游戏公司。

男子自扇耳光时，遭到儿子和围观人群的阻止。男子表示，管不住儿子对不起所有人。

4月9日，该男子又带儿子到网易公司门前讨要说法。男子在视频中控诉游戏公司：网络游戏，你连9岁小孩都不放过，把我们扣款扣了一万多块钱。

在接受媒体采访时，该男子表示，孩子是通过家长的身份证号注册的，在完成第一次支付后，后面的充值全部都是免密支付。蛋仔派对游戏客服对媒体表示，未成年是无法充值的，除非用的是家长的身份证。如果确实存在未成年使用家长身份证充值，可以退款。

该事件连续两天登上热搜，网易坐不住了。4月9日下午，网易游戏在对充值情况排查后表示，该用户为华为渠道账号，是去年8月份使用成年人身份证注册使用，累计充值金额为13824元。

在新浪互联网消费者投诉平台黑猫上，关于蛋仔派对未成年人充值问题的投诉高达4900多条。很多家长投诉称，未成年人在家长不知道的情况下充值，普遍在数千元，还有一些用户充值金额上万，并且遇到退款难的问题。

根据公开资料，蛋仔派对是一款潮玩休闲竞技手游，于2022年推出。这款游戏除了基础的游戏功能，还有社交属性，一经推出深受青少年喜爱。

但是，关于蛋仔派对引发未成年人充值闹剧也不断被媒体报道。因诱导充值、充值金额不受限、退款困难等问题，蛋仔派对被不少人指责收割未成年人。

出于好奇心，观察君也下载了蛋仔派对。在注册环节，游戏界面会自动识别手机自带手机号。在身份验证环节，只需要输入身份证号就可以完成实名注册。也就是说，只需要一部手机，一串身份证号，未成年人就可以玩游戏。那么实现游戏充值的关键就是第一次充值。如果孩子知道父母的支付密码，就可以完成支付。在第一次支付完成之后，可以实现免密支付。

观察君一直认为，未成年人游戏充值是家长端和游戏端共同的责任，家长将手机丢给孩子，不做严格管控，就应当承担充值、沉溺等负面影响。但是游戏厂商也应当从技术层面进行避免，而且从技术层面讲，并不是太难。特别是人脸识别。

去年12月份，蛋仔派对针对未成年人充值问题曾公开回应，将推出三大“防沉迷”举措，全渠道接入人脸识别机制，三大举措将在当年12月完成。

蛋仔派对宣布，对于大额充值和疑似未成年充值行为，蛋仔派对将调用人脸识别。并且，这一举措取得了重大成果，在2个月的时间内，累计拦截500万次未成年玩家高风险行为。

由中国音数协发布的《2023中国游戏产业未成年人保护进展报告》中还提到，2023年，网易还在行业中首推AI未成年保护巡逻技术，24小时参与未成年保护工作的全流程。

既然对未成年游戏充值的拦截措施这么多，为什么未成年人充值的现象依然这么多？这是游戏公司和家长都应该思考的问题。