【315榜单】2023金融科技投诉榜：分期乐 拍拍贷 来分期等上榜

3月14日，网经社金融科技台发布《2023年金融科技投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。

根据“电诉宝”2023年受理的金融科技领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：分期乐、拍拍贷、来分期、京东金融、你我贷、360借条、微薄利、拍拍贷、58好借、招商银行、支付宝、佰仟金融、携程金融。此前，也曾收到过爱用商城、融易优选、新橙优品、小满小额、翼支付、百度钱包、招联金融、时光分期、koo钱包、建行善融商城、玖富万卡、中邮消费金融等类似平台投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）

据“电诉宝”显示，2023年全国金融科技用户投诉问题类型主要包括信息泄露（39.86%）、网络欺诈（12.24%）、霸王条款（11.19%），其余分别为客服问题、退款问题、售后服务、恶意罚款、虚假促销、商品质量、订单问题、发货问题、网络售假、退换货难、高额退票费。

热门投诉省份上，广东省、上海市、江苏省位列前三，其余分别为四川省、云南省、湖北省、河南省、贵州省、江西省、山东省、、辽宁省天津市、安徽省、山西省、新疆维吾尔自治区、河北省、浙江省、福建省、陕西省。

此外，金融科技投诉金额分布比例为：10000元以上（37.06%）、1000-5000元（19.58%）、5000-10000元（17.13%）、500-1000元（2.80%）、100-500元（1.40%）、未选择金额（20.98%）。

国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。