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十多年前自已使用的联想笔记本(Thinkpad)感觉还是不错的,印象挺好。
前几天刚从管网购回一台二合一平板MIIX320给孩子小学做作业用,考虑到处理器性能不太好故选择了高配版。谁知收到电脑开机后,那速度真是无法形容的慢,死机。当即联系小二退货,被告知开封的机器无法退。今天去联想的售后要求他们装纯净版的WIN10(原系统捆绑了很多杀毒,游戏,3D效果,杜比音效等等程序,无法删掉)被告知售后只能恢复到出厂设置,且服务态度很差。真的无法理解联想的产品营销策略,做为一款入门级二合一平板,要么不做要么就必须简化。小马拉大车还捆绑那么多垃圾程序,客户的体验极差,最终会砸了牌子。
从多方观察感觉联想与联通在产品,管理,售后有着惊人的相似。去上述二家公司的售后会发现员工非常多,办事拖拉,混乱,专业性不高。
但原二公司能奋发图强扭转局势。