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不是的。
直接联系维修人员，维修人员出活时，还是会给单位报告，以便计算工作量和补贴之类，不打电话绕开的是总部，总部会根据热线电话的情况，对下面的省级分公司进行考核。 -
这个和你想象的不一样，不是私下行为，只是报修的途径不一样。
打95598电力服务客服电话，基本上是打给地区总部的，会登记并回访的，起到考核作用。
其他途径是调度或者维修班，没有考核效果。 -
用户有个毛的责任。维修工这么说是因为客服电话是省公司接的，然后一级级任务下来，业绩考核压力当然大。如果你打给维修工本人，他就找班长往供电所里报个备申请下物资设备后就来了，小事件就不用再往上报了，月底考核时指标也好看。这也绝对不是干私活儿，你以为电力工程施工设备跟修个手机似的自家就全乎的？维修工肯定会先自行上报的。这套操作并不违规。维修工都跟你讲了还要一有事就打客服电话的，可谓把自己那点小权利用到极致，生活中这种人也相当不讨喜，过于看中自己那点小权益，置他人需求于不顾。
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说句难听的，万一因为这个私下维修出了事故并涉及赔偿的时候，你猜国电会不会说这是员工私下行为？没有事前的官方手续背书，你无责也要变半责。