她把10厘米鞋跟踩进推特
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给马斯克擦屁股，新CEO软硬兼施。
上任不到一个月，琳达·亚卡里诺（Linda Yaccarino）已经在推特做了不少事。推特的员工，也终于有了一个“正常”点的领导。
6月初的一天，亚卡里诺发布了一条推特，附上曼哈顿天际线的照片：“海湾景色即将到来！”60岁的她生长在长岛、长期奋斗在纽约曼哈顿。
两天后，她前往旧金山，正式接任推特CEO的职位。这比之前马斯克预告的还要早半个月。
此前，亚卡里诺在NBC环球工作了12年，也曾在特纳传媒任职。在NBC全球，亚卡里诺做到了其全球广告伙伴关系主席的位置，负责广告销售、合作伙伴关系、营销、广告技术和战略计划。NBC环球甚至称她“重新定义了21世纪广告业务”。
马斯克的确需要她。
推特在他的手上“瘦身”成功，人员从7000人锐减八成至1500人，仍然能运转。但同时，马斯克这股龙卷风，也在推特刮出了一个烂摊子：员工关系紧张，和广告商关系恶化，付费蓝标的计划甚至惹怒了一众名人和知名新闻出版商。
收拾烂摊子，是亚卡里诺不可避免的局面。但上有暴躁老板，下有抑郁员工，外有抱胸而立的广告商，从何收拾起啊？
在这烂摊子里，广告业务无疑是那个显眼包，也是亚卡里诺的重中之重。
在亚卡里诺上任的第二天，《纽约时报》报道称，从4月1日到5月初的五周时间里，推特在美国的广告收入较去年同期下降了59%。
在6月12日的一次内部广告销售会议上，亚卡里诺谈到了推特的广告状况。她承认，一些“大品牌”已经远离了这个平台。用亚卡里诺自己的话说，她和员工要做好“肉搏战”的准备，亲自去说服广告商回来。
亚卡里诺还表示，她将采取不同于马斯克和媒体的紧张关系的做法。她的策略是：与他们建立非常好的关系，让他们成为我们的支持者、代言人。
互动广告局的CEO戴维·科恩（David Cohen）表示，他已经与亚卡里诺有过邮件往来。亚卡里诺已经行动起来，动用自己在广告业的人脉做“调研”。她会四处询问他们的担忧和意见，比如如何让广告不被平台上的不良内容影响。科恩还补充道：“她肯定有听进去。”
光积极行动和耐心倾听还不够，亚卡里诺需要让推特“再次性感”。
据《金融时报》，知情人士称亚卡里诺希望和名人、政治任务和MCN见面，促使他们重返推特。亚卡里诺希望这些优质的创作者，可以吸引广告主归来，达成内容交易，推特则充当对话的中间人。
此外，有消息称亚卡里诺还在考虑新的广告投放方式，比如将竖屏有声广告加入推特的短视频流中，目前已经在测试阶段。
这是推特深化视频业务举措的一部分。今年5月，推特已经为付费“蓝鸟”用户开放了2小时长视频功能，前福布斯知名主持人塔克·卡尔森的节目已经开始更新，就叫《塔克在推特》。
6月16日，亚卡里诺和马斯克一起和投资人开了个电话会议，亚卡里诺播放着幻灯片，阐述推特未来的计划，这也是亚卡里诺上任后第一次对外的宣讲。计划中，推特将专注于视频、创作者和商业合作伙伴。
马斯克还在几天后表示，推特计划推出一款智能电视视频应用。亚卡里诺的到来，显著加速了推特的业务推进。
亚卡里诺表现出乐观态度，她演示着幻灯片，表示包括华纳兄弟、麦当劳、沃尔玛在内的知名品牌，经过最初的暂停后，都已经恢复了在推特上的广告投放。她还告诉投资者，包括健康、快消、金融服务在内的几个广告类别比去年同期至少增长40%。
在业务推进上，亚卡里诺开了个好头。在路透社对这次电话会议的报道中，援引知情人士的话称，亚克力诺表示马斯克对她的想法强烈支持，工作关系有了一个积极的开端。
等着亚卡里诺收拾的烂摊子里，紧张的员工关系是另一个显眼包。
马斯克接手推特之后，裁掉了八成员工，也就是5000多人。不仅人数众多，方式也很激烈，比如第一波大裁员时，是员工收到消息：等明天的邮件消息，没被裁再来上班。其过程之惨烈，足以写进硅谷科技史。
公司外，已经被裁员的员工对推特发起集体诉讼，要求兑现数千万美元的奖金。他们声称马斯克在完成对推特的收购前后，公司高管层一再承诺向公司支付2022年奖金的50%，但他们并没有见到这些钱。
还在推特的员工，则在苦苦与新老板磨合。半夜在推特加班的照片，马斯克不止一次发到推特上。有一次，媒体还爆出一名工程师在会上被当场开除，原因是他指出马斯克推特互动数下降是因为人气下降。
亚卡里诺的“天鹅绒锤子”称号，可不是白叫的。这个外号是她因为在谈判中富有技巧，在NBC环球时获得的，
锤子坚定有力，天鹅绒柔软，亚卡里诺的“天鹅绒锤子”在公司内部敲敲打打。
上任后的亚卡里诺曾发布全员信，和员工打招呼。
亚卡里诺在信中说“推特的使命，是成为世界上最准确及时的信息员，和全球城市广场”，并强调“这不是一张空头支票”。同时，她在信中对员工说：“据我所知，你天生就是干这个的”，在结尾，她高呼：“这就是我在这里的原因，和你们在一起。”
这封信传达出两个信息：第一，推特2.0很伟大，是我们的使命。第二，你们很棒棒，我们一起加油。
好一个糖心饼。
同样都是刚上任，同样都是以推特2.0的愿景呼吁大家加油努力，马斯克也发过内部信，画风完全不同。
那是去年11月，马斯克刚在推特搞了一波大裁员，给剩下的员工发邮件：推特2.0很迎合，意味着“长时间高强度工作”，且“只有表现出色才算及格”。愿意留下来，就代表接受。还让员工当下做出选择。
亚卡里诺给的是糖心饼，马斯克这大概是塞了个石子馍。
当然，这个石子馍员工咽不下去，当下就有很多员工选择拒绝。拒绝的员工有点多，马斯克不得不召开会议解释一番，还私下邀请一些重要成员回来。
这种事情，大概率不会在亚卡里诺任内出现。
据《纽约时报》的最新报道，亚卡里诺在内部举办了好几次“欢乐时光（Happy Hour）”活动。甚至在推特的食堂墙上，新出现了一幅装饰画，那是被裱起来的一句亚卡里诺关于“4英寸高跟鞋”的推文。
5月底，亚卡里诺就发布过一条推文：“作为一个习惯穿4英寸高跟鞋的人，让我们明确一点：我不会摇摇晃晃。”（温馨提示，4英寸约等于10厘米。）上任之后，亚卡里诺又发推特“让我们坚持自己（不管是4英寸还是平底），共建推特2.0”。此处“坚持自己”英文dig our heels in直译是“把鞋跟踩进去”，亚卡里诺玩了个双关。
会打鸡血，又会给糖的CEO，想不上头都难。
亚卡里诺的“天鹅绒锤子”，也同样需要在马斯克固执的骨头上敲一敲。
对外，亚卡里诺一贯表现出对马斯克的尊重。在6月16日那次销售电话时，亚卡里诺在聊完打“肉搏战”的同时，不忘提到没有出席的马斯克，尊称他为“老板”。这个举动，是在强调她清楚谁才是话事人，想必在这次会议之外，她也是这么做的。
但与此同时，亚卡里诺也并不惧怕马斯克。
今年4月，亚卡里诺还没离开NBC环球，曾和马斯克对谈，主题是“推特2.0：从对话到合作”。在那次对谈中，亚卡里诺说，她必须站在广告商这边“推一把”马斯克，他们因为马斯克充满争议的观点而退缩。在马斯克指责媒体之后，亚卡里诺问他，是否应该对她的推文采取更高的标准，并指出“很多人认为你可能过于挑衅”。
亚卡里诺还特别提到了马斯克“（在推特）构建的影响”，她表示，对于广告商来说，可以帮助推特成为一个他们愿意投更多钱的地方，是一个开放的反馈循环：“产品开发、广告安全、内容审核。这就是影响所在。”
不过，亚卡里诺面对的烂摊子，还没有完全被修复好，一切才刚开始，挑战仍旧存在。
一个值得注意的事是，亚卡里诺可能受制于与前雇主的竞业协议。《纽约时报》的最新报道提到了这个协议，亚卡里诺至少在上任推特CEO的初期受到了限制，不能从事可能与前雇主利益相冲突的广告交易。
这也有迹可循。6月中旬，全球最大的广告公司之一的阳狮集团在巴黎举行会议，董事长和马斯克见面对谈。此行中，马斯克还和LVMH的创始人伯纳德·阿诺尔共进午餐，这家奢侈品公司同时也是重要的广告商。但亚卡里诺留在旧金山，没有在马斯克身边。
此外，亚卡里诺也没有出席上周的戛纳国际广告节。不过她显然密切关注这场广告界的盛事，发推表示正在关切有关推特的反馈意见。
目前不清楚亚卡里诺身上的竞业协议是否已经结束、什么时候结束。
马斯克仍然时不时搞点棘手的事出来。
前不久，推特被传出拒绝给谷歌云支付账单的消息。3月，推特已经开始和谷歌及亚马逊谈论新的合同，想要降低成本。此前推特对亚马逊的服务费支付推迟，后者表示要压扣推特的广告费。媒体获得的推特内部备忘录显示，推特欠谷歌超过4200万美元的未付账单，还试图在6月底前停止使用谷歌的产品。
但亚卡里诺已经出面修复了和谷歌的关系。据《纽约时报》，亚卡里诺本月和谷歌云计算负责人托马斯·库里安（Thomas Kurian）谈了谈，以解决问题，还下令把账单付了。知情人士称，亚卡里诺说服马斯克接受这一新进展。
最初马斯克提及找个接班人时说：“只要找到一个足够愚蠢的人愿意接下这份工作，我马上就辞去CEO的职务。”
现在看来，这话不假。不过这个“愚”，是大智若愚的愚。
在马斯克这只老虎身边，绵羊会被吃掉，老虎会引发撕咬，亚卡里诺必须手持鞭子，面带微笑。好在她是“天鹅绒锤子”，这是她的强项。
