【本文来自《我和京东大平台不得不说的事》评论区，标题为小编添加】

京东这种平台，就是别遇到问题扯皮，只要扯皮，消费者只能接受平台的解决方案，而且过程任由平台摆布、态度冷漠。

我曾在某过年前下单自营次日京准达，选京准达确实对送达时间有需求。物流状态起初正常，第二天准时能到。到了第二天，却意外没收到，看物流地图，货随车回物流基地了。

随着和客服沟通，竟耗到大年初三，超时好几天。客服一直说物流状态正常，等等就到。看物流地图，还莫名其妙地随货车在路上飘。

问客服为什么货物没到派送点，而是在货车上来回跑好几天，客服终于开始扯淡了，说没有啊她那里看没这种情况，春节前后发货慢些正常。

由此进入复读机模式。

我说我京准达诶，你们京准达有承诺的，而且早就发货了。客服说那没办法要不您在送货上门时先签收再退货，到时再赔偿一些京豆。

我印象中京准达赔偿和客服所述不同，翻订单，令人气愤的事情发生了——在未经本人操作和同意的情况下，京准达被取消了，多余运费被原路退还。

而且不是简单的取消，翻遍平台京准达痕迹被涂抹得一干二净，就像从没发生过，而我在无理取闹一样。

愤怒使我向客服不停输出，货这时候却到了配送点，准备配送了。我再次向客服重申，我无法签收和退货非我本人操作或同意操作的订单。

但我心里明白，我手头已经没有证据证明下单过京准达。

后来和网友聊起来，网友说在京东就得勤截图。

我属于吃了没截图的亏，导致很难进一步维权。

东西没送到耽误事、再一通扯皮，春节已经被搞得很不愉快，只得及时止损了。