我跟美国人聊了聊“官僚主义”和“形式主义”,听听他们怎么看怎么做

作为驻美记者，我跟美国人聊了聊“官僚主义”和“形式主义”，以及它导致的加班问题。因为我想听听美企有没有类似情况，以及他们怎么看、怎么做？

其实，拿英语跟外国人聊中国的事，一大好处就是——你必须用简单直白的表达，把大词解释清楚，否则外国人不知道你在说什么。这就逼着你把事想透。

我也不知道“官僚主义”和“形式主义”的准确英文翻译是什么，我一般翻成“bureaucracy”和“formism”。关键是怎么解释：

我说，“官僚主义”，就是管理者作为发号施令的人，却很无能，不知道该怎么做，于是他就向员工提出大而空洞的原则，就是不给明确指令，让下属去猜着做！下面人猜对了、做对了，是管理者决策英明、指挥有功，猜错了、做错了，是下面人理解不到、执行不力。这样，管理者就可以一直唯上，甩锅下属，保住自己的官僚位子。

那“形式主义”呢，就是下属对付这种官僚的“下有对策”。既然上面不给明确指令，还总想把下属功劳据为己有、团队错误甩锅下属，那么下属就对大而空洞的指令，进行更大更空洞的PPT汇报，但就是不做实事——只要不做，就不会错；只要汇报，就是积极。

这样一来谁遭殃？其实管理者、下属、企业、用户，全遭殃！

——管理者的项目，永远推不动，因为没人真做，管理者自己也累，因为他完成不了上面布置的任务，反而一直在开会开会开会；

——下属呢，永远都在文山会海中汇报汇报汇报，等事火烧眉毛、再不做就要出事了，就只能996加班去做，或者像中电科疑似“早8晚11”地去做，员工仿佛签了“卖身契”，憋屈；

——企业的战斗力，直线下降，因为啥啥都没干，大家貌似很忙，其实都躺平了，而且团队关系紧张，搞不好就爆出像中电科这样的大瓜大雷。

——用户也遭殃啊，合着天天看企业里人人都忙，找谁都忙得四脚朝天，可最后啥产品也没搞出来，就算搞出来了，也是火烧眉毛赶工出来的次品。

于是，无能的管理者，就可能继续用“官僚主义”的方式自保、甩锅，下属则继续用“形式主义”下有对策。死循环。

无论是政府、国企、民企、还是大学生社团，任何一个团队，只要陷入“官僚主义”和“形式主义”的死循环，都是所有人的大麻烦。

【以上是我给美国人讲的。没提国内案例，只是讲这个道理。美国人听了以后，反应很有趣。】

一个美国人对我说：“你们中国人对这事的总结非常精辟啊。美国企业做大了，也有类似情况，上级甩锅下级、下级对付着干，但似乎美国没人总结出‘官僚主义’和‘形式主义’这么精准的问题。疫情后，美国社交媒体上有一股‘anti-work（反工作）’风潮，年轻人都在抱怨老板可恨，自己不想上班，有些人也确实辞职了；同时，老板也抱怨下属不干事，比如马斯克在推特疯狂裁员，要求员工加班，但推特员工都觉得马斯克有病。是不是美企也该从‘官僚主义’和‘形式主义’角度看看自己的问题？“

我说：“可能是。不过，美企如果陷入‘官僚主义’和‘形式主义’怪圈，是不是会被市场淘汰？”

他说：“小企业当然是。但也有很多‘大而不能倒’的大企业、大机构，其实人浮于事很久了，但也跳不出怪圈，很多就是靠吃老本、或者在国际上处于价值链上游。但这不是长久之计。”

我说：“中国没这个资本吃老本、卡上游啊，‘官僚主义’和‘形式主义’必须解决，否则只会把自己带沟里去。”

他说：“虽然美国没总结出‘官僚主义’和‘形式主义’这么精辟的问题，但美国其实早在1950年代，就有人研究过‘大企业病’问题——这个病怎么产生的、该怎么治？其实那时就有一整套逻辑。

“怎么产生的：就是一家企业中，任何一个层级，只要出现一个无能的领导，就是大麻烦。这个领导该如何完成上级的任务？他有三个选项：一是主动辞职不干，二是雇一个厉害的下属帮他干，三是雇N个比他还无能的下属。悲剧的是，他不会选择一，因为人人都想保住饭碗；也不会选择二，因为厉害的下属早晚会取代他，是引狼入室、自掘坟墓；他通常会选择三，找N个比他还无能的下属，加一起‘也许’最终能把上级任务完成了，而他则是居功至伟的团队领袖。这些无能下属如果手底下还有下属，也是同一个逻辑，于是越往下越无能，厉害的人都被气跑了。

（兵怂怂一个，将怂怂一窝。子子孙孙无穷匮）

“怎么解决：无外乎对症下药——第一，上级要及时发现无能的、躺平的领导，清除出队；二是建立‘学习型团队’，保持各级管理者都能跟上最新的市场动态；三是要建立‘平台型企业’，不要把员工当执行任务的机器、只会服从的奴才，要虚下心来，把企业真实目标、愿景、战略跟员工沟通好，让每个员工都以CEO视角看待自己手里工作，自己管自己，而企业仅仅把自己视为给这些CEO服务的平台。这三点很理想，但我认为总要试着去实现。”

我说：“你说的很有道理。我中学政治课里就讲，中国要吸收借鉴西方先进的管理经验。美国做得怎样我不知道，但似乎中国政府一直在按照你说的三点去要求，只是实现起来并不容易——首先，躺平干部，必须及时发现并清除；第二，保持学习和调研，管理者必须与时俱进，搭着上个时代顺风车进入这个时代的，不换脑就换人；第三，给员工创造平台，跟他们沟通好目标和愿景后，让他们放手去干，别管死，但也别放飞自我。这三点都做好，国家也好，企业也好，学生社团也好，何愁不兴？但一直坚持做，真的不容易！”