一站点两名连襟骑手先后猝死，饿了么2亿元投入“保障”了谁？

近日，有媒体报道称，山东省枣庄市台儿庄区的周丽（化名）反映，她的丈夫袁鹏（化名）和妹夫梁军（化名）是饿了么台儿庄站长安路店的骑手。不幸的是，两人前不久先后猝死，死因均为“呼吸心跳骤停”。

周丽怀疑两人的猝死与高强度的工作有关。跑单软件显示，袁鹏在5月1日、2日、3日在线时间均超过11小时，总计背单时长均超过8小时，跑单数则是48单、59单、70单。

“平均每单大概4块2毛钱。他们节假日不允许请假，周末也不允许请假，请假就罚款，或者直接取消200元全勤奖。”周丽说，袁鹏的请假全部用在亲戚朋友的红白事上，其他时间从来不休息。春节7天只休了一天，其他全部在上班。妹夫的丧事期间，作为姐夫哥，他也只请了两天假。

周丽说，店里给骑手买了保险，每个月扣200多元保险费，但至今两个死者的善后事情，店里都没有出面解决。

对于此事，5月12日，台儿庄饿了么外卖站点负责人苗先生告诉“红星新闻”，目前此事已经在走法律程序。袁先生是该站点的“兼职骑手”。苗先生认为此事争议点在于袁先生身体出状况时没在跑单，而是在自己的小区里，到医院抢救无效后死亡。目前已经在走法律程序。相关合同、保险等，目前不方便透露。

不过，周丽表示袁先生除了外卖骑手外，并没有其他工作。

周女士通过枣庄市12345市长热线反映了相关情况。5月12日，周女士表示，目前，她已经接到市长热线工作人员反馈，当地有关部门已经介入。

周女士还称，在媒体报道此事后，饿了么工作人员已经联系了她。5月12日下午，对方将当面处理此事。

12日下午，枣庄市12345市长热线一名工作人员向“澎湃新闻”表示，他们已接到市民反映该问题，且已第一时间反映给当地政府；目前政府已经委派职能部门前去调查处理，调查结果暂不清楚。

同日下午，台儿庄区人力资源和社会保障局劳动监察大队一名工作人员称，截至目前，他们暂未接到用人单位和死者家属反映上述情况。他表示，死者家属可携带相关材料按照程序进行申请工伤认定。若符合受理条件，会调查核实，进而作出是否认定为工伤的决定。

12日晚上，饿了么表示，对于枣庄站点骑手不幸事件，深感痛心。对于有报道提及“门店未提供保险单”问题，饿了么已协同有关方面展开核查，涉事站点站长已被停职，如确存在相关人员未尽职守的情况，平台将进一步严肃处理、绝不姑息。

“极目新闻”认为，此事中，引发争议的点主要有两个。其一，两名猝死骑手的背单时间，是否触发了饿了么的防骑手疲劳机制？其二，出事后，门店未提供劳动合同，也不提供保险单。如果饿了么真的给骑手买了保险，应该就不怕家属索赔。因为这是公事公办。到底有没有买保险？又为何不提供保单？饿了么宣称的用于骑手保障的2亿元投入，有没有用到袁鹏和梁军等骑手身上？饿了么应该给出说法。

值得一提的是，早在今年2月份，饿了么发布消息称，公司在2023年已启动蓝骑士社保缴纳试点，将加快推进骑手全方位保障。在人社部门统一指导下，饿了么已经在全国首批7个省市启动新就业形态人员职业伤害保障试点，全量足额为骑手缴纳保费，未来饿了么将继续全面积极响应人社部门的统一部署，在更多城市推进“新职伤”保险覆盖。

饿了么表示，过去一年，饿了么投入逾2亿元，加强骑士用餐、劳动保护、生活福利等权益保障。从2023年开始，饿了么启动行业首个骑士驿站体系，联合多方在全国建设了15万个骑士驿站，持续推出一个站（骑士驿站）、一张床（骑士公寓）、一顿饭（骑士餐）、一个码（“碰一下”进门码）、一点碳（换电）等服务，在“衣食住行用”等全方面保障蓝骑士。

同时，在社会工作部和市场监管等部门指导下，饿了么构建起多层次沟通机制，通过蓝骑士圆桌会等方式，持续听取骑手心声，围绕骑手劳动安全、报酬权、知情权和休息权等不断完善劳动权益。去年8月起，饿了么已在全国上线防范骑手疲劳作业机制。

此外，近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。

五部门要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

五部门约谈释放明确信号，外卖平台别再紧盯“补贴大战”和“内卷式”竞争，把心思放在 “人” 身上，才能让骑手跑得稳、用户吃得安、企业走得远。这既是政策要求，更是外卖平台长久发展的必由之路。