手把手教你如何正确上报观网APP故障

观网在昨天推了一个APP更新，正式上线了付费会员“观察者”。然而由于观网“技术有限”的缘故，有很多朋友更新后出现了APP无法打开的BUG。风闻里面的抱怨贴和吐槽贴也是一个接一个。

抱怨是正常的，吐槽程序员也是可以理解的，毕竟APP用不了的确太糟心了。但是吧……只说自己APP打不开，对于程序员解决相关问题可是没有什么帮助的。

那么问题来了，什么样的报告错误方式才是有效的呢？这里手把手的提供一下正确的报错方法，赶紧拿小本本记下来吧~

首先，我们要上报一个APP错误，需要提供手机型号（最好具体到储存配置）和系统版本号（如果是安卓手机的话，除了安卓版本号以外最好提供国内特化UI的版本号）。

对于苹果来说适配相对简单，翻车的概率也较低（如果装观网APP你的苹果都能翻车……换手机吧），主要问题集中在安卓。而由于国内的特殊环境，各个手机厂商都有对安卓进行深度定制。这些深度定制虽然都是基于安卓并遵守安卓相关的规范，但仍有出现不兼容情况的可能性。另外一方面，各家厂商对手机系统的支持进度已经用户是否更新了最新版的系统（或者刷了机）也是不确定的。因而，提供手机型号和系统版本号对于修复相关问题是有必要的。

那么在哪儿找到相关的信息呢？一般来说，设置——系统——关于手机页面会包括所有相关信息，通过截图或者直接把相关内容打字打出来就好了。

以我的手机举个栗子

然后，详细和准确的上报错误情况，如果附带截图更好。这方面有人完成的不错。

如果只是说“APP用不了”而不附带任何信息，比如说卡死在哪个位置、什么情况下触发BUG之类的话，对于解决问题也是没有什么帮助的。

最后，把这些东西整合起来，反馈问题。和技术方面联系上后继续互动，解决问题。

正常的反馈渠道是APP中，“我的”里面的“问题反馈”。然而这次APP闪退的太厉害以至于无法进入到这个反馈里面……所以，风闻发个贴（记得发在站务），或者私信你认识的小编吧。也算一个上报错误的渠道。所以观网技术部门啥时候也建个号专门接（chi）受（xu）反（bei）馈（guo）？可以期待一下了。

总之吧，如果是为了解决问题而不是单纯发泄的话，还是要给程序员们提供足够的信息的。希望大家以后报BUG的时候，能提供更多的有效信息吧……

当然，最好是别出BUG了，当然，这只能算是个美好的期待了（别想了，观察者网络 技术有限 公司，没BUG不可能的）。