商业向善，品牌向上：2025节点增长大会圆桌对话，大咖们讲了什么？

1月10日，由《节点财经》主办的“2025节点增长大会”在北京举行。量子之歌大健康业务品牌副总裁 张泽、上美股份公关总监 刘婷婷和碧莲盛公关总监 司倩受邀出席本次大会“商业向善，品牌向上”圆桌对话，分享了关于商业发展、品牌建设与企业社会责任的深度思考与实践，贡献了一场非常精彩的对话。

以下为各位圆桌嘉宾的金句：

对话金句

量子之歌大健康业务品牌副总裁 张泽：

01善的力量是一种最伟大的或者说最温暖的一种人性力量，商业组织要创造价值、实现盈利，也要根植于社会体系，肩负责任。

02商业向善意味着不作妖、不骄横，要以人为本，还要回馈社会。

03从商业向善变成商业更向善，商业最向善，要从老年人真实需求出发不计成本提供产品。

上美股份公关总监 刘婷婷：

01 商业向善和品牌向上在日常工作当中形成正向的循环，不仅是服务消费者，而且是让整个行业变得更好。

02聚焦可以让你的思路最清晰，让你的资源最集中，效率最大化。

03找到擅长，回归擅长，做好擅长是一件特别重要的事情。

碧莲盛公关总监 司倩：

01商业向善和品牌向上肯定是相辅相成、协同发展的。

02我们把社会责任跟业务紧密相连，拿出最优质的资源，实现社会效益、经济效益两手抓。

03市场需求促进技术升级，技术升级推动品牌升级。

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以下为圆桌嘉宾对话实录（有删减）：

➊量子之歌大健康业务品牌副总裁 张泽

1、关于商业向善和品牌向上

其实我觉得这个话题特别好，商业向善，品牌向上。善是一种伟大而温暖的人性力量。商业组织虽以创造价值、实现盈利为目的，但也是社会体系的重要部分，其影响力往往大于单个个体或非商业组织。

在我看来，商业向善包括三个方面：

不作妖、不骄横：大企业、公众公司要做到不作妖，即不做危害社会之事；不骄横，以谦卑的态度从消费者中来到消费者中去。

以人为本：量子之歌服务的银发群体是弱势群体，身体机能问题使其在社会中处于弱势。在产品和服务中，要从老年人切身需求出发，即便不挣钱或微利也要为他们提供更好的解决方案。

回馈社会：量子之歌作为纳斯达克上市的公众公司，在盈利后应拿出部分钱回馈社会，推动社会长期、可持续均衡健康发展。

2、如何更好服务银发群体？

量子之歌聚焦服务银发经济的中老年人群，本身就有向善基因。服务中老年用户与服务年轻用户不同，需让他们对产品有足够信任度才会持续购买和关注。所以产品要从他们真实需求出发，即便增加运营和研发成本，收益不明，也要去解决他们行动不便、咀嚼不便等问题。

例如，在研发黄晶产品时，考虑到老年人咀嚼不便，量子之歌打破传统的固体形态，创新做成液体形态。虽研发和生产成本更高，但并未加价，只为给老年人更好体验，提供更好的产品解决方案。未来，量子之歌将继续以人为本，基于中老年人细分需求，不计成本地提供更具针对性、能解决痛点的产品。

3、如何平衡孝心和事业？

“陪伴是最好的孝顺”这一观点并非完全认同。在当前经济发展、人口结构变化的时代，很多人远离父母，难以长期陪伴。量子之歌致力于研究如何让无法陪伴老人的子女能让父母生活得更好、更有意义。

新一代老年人，尤其是60后退休人群，不仅追求活得长，更追求活得好，追求自由、享受和分享。量子之歌旗下千尺学堂作为中老年兴趣教育品牌，原本班主任主要讲解课程好处和内容，现在从老年人情感需求出发，陪他们聊天，关注其生活关注点，再根据反馈研发更精准的课程。此外，千尺学堂推出千尺游学项目。老年人喜欢和伙伴组团旅游，千尺学堂组织他们进行康养游学，如去武当山一边学太极拳，一边欣赏山河，分享生活。

总之，商业向善要回归服务的目标群体，量子之歌服务中老年人，除满足物质需求外，未来还需持续研究他们精神层面的服务需求、陪伴需求。

➋ 上美股份公关总监 刘婷婷

1、商业向善从三条线索开展

我们2022年在港股上市，作为一家成立23年的行业头部化妆品企业，在商业向善方面从三条线索开展工作。

环保方面，在工厂建设太阳能光伏发电设备，使用环保油墨、纸张制作化妆品盒，采用植物原料减少化学添加；社会方面，西藏地震捐赠100万元，疫情和河南水灾时及时关怀；人文方面，设立一千万元友好生育基金鼓励生育。

商业向善不止于公益。在日常经营中，我们思考如何让行业更好。这启发我们，品牌方、营销和科研人员应多做科学传播、正向科普，引导消费者正确认知。2024年，韩束成立转化医学基金，资助医院、高校的皮肤学研究项目，助力成果转化。

总之，商业向善和品牌向上就是在日常工作中形成正向循环，让行业更好。

2、韩束成功的方法论

2024年，我带领团队接待了34场来自各行各业创始人及其市场团队，他们前来学习韩束抖音打法。韩束抖音成功方法论有三点：

聚焦：2019-2020年企业转型时，选择聚焦策略。聚焦品牌为韩束，将所有资源倾注。通过聚焦，让思路清晰、资源集中、效率最大化，实现增长。

做好擅长：营销历经三个时代，韩束在1.0和2.0时代擅长做大投放、冠名综艺和大剧。在3.0社媒时代，将擅长的投放复制到短剧上，通过短剧切片投抖音千川，将流量收回到直播间，甚至邀请短剧女主角到直播间，形成流量闭环。

做好基建：在抖音生态中，自播是重要基建。韩束在抖音有20多个直播间，构建了自播矩阵。

3、商业向善需要有利他心

我认为商业向善和品牌向上是互补互助、协同发展。不能为商业向善牺牲品牌利润，品牌向上能助推商业向善落地，二者协同需要有利他心理。

可以举一个例子，我们旗下的一个新锐品牌，由知名儿科医生崔玉涛、影星章子怡和科学家团队共同创立。

他们因工作生活中的疑惑走到一起，该品牌创立模式为医研共创，先由崔老师提出问题给研发团队，产品做出后在诊所实验反馈，再调整上市。事实证明，这种模式缩短了用户决策链路，可见商业向善和品牌向上相互促进，要用利他心态推进这两件事。

➌  碧莲盛公关总监 司倩

1、关于商业向善和品牌向上

商业向善和品牌向上我们认为肯定是相辅相成、协同发展的。作为一家医疗企业，使命愿景和价值观是医者仁心，医疗为本，商业向善在品牌中更是重中之重。

我们的社会责任思路是与业务紧密相连。我们拿出最优质的资源——植发能力，成立了百万植发公益基金，帮助需要植发但无经济能力的人。

后来基金追加到千万，并与轻松筹合作温暖植发项目，帮助烧烫伤病人。我们还重视医护群体，每年在医师节、护士节做公益活动支持医护队伍。此外，我们与环球网合作非遗保护计划，紧紧围绕主营业务，实现社会效益和经济效益双赢。

2、三次技术升级满足植发需求

植发数据以男性为主，但在我们医院客户我看到现在男女比例已经接近1：1，只是男士脱发比较明显，女士是从中间开始脱，发缝开始脱，没有那么明显，所以关注度不高。

我先普及一下，现在主流植发技术一共只有两种：FUT（切头皮植发）和FUE（单个毛囊提取）。FUT会留下明显疤痕，2005年碧莲盛成立时直接采用无痕植发技术，率先推广FUE。

2020年，我们率先推出不剃发植发技术，并在深圳发布会现场完成6台手术，展示效果。植发成活率已达90%以上，但不剃发技术的美观度和隐私保护是我们独有的优势。

第三次创新是无痛不剃发植发技术，解决了患者怕疼的问题。我们在人民日报召开新闻发布会，推动行业关注。三次技术升级均由市场需求驱动，推动品牌发展。

3、商业向善的长期价值

百万植发基金已升级到千万。今年我们与深圳大学合作推出纯植物染发剂，针对年轻客户群体。27岁人群是植发主力，但我们也关注银发经济，探索健康乌发方案。纯植物染发剂零氨零苯，检测报告证实其安全性，引发广泛关注。

商业向善我们一直在实践和坚持，医者仁心，医疗为本这就是我们的重点，也是跟我们品牌完全融合且相辅相成的事情，我们也会在这件事上持续长久的做下去。因为我们只有把这件事做好了我们品牌才能得到长久的发展。