新款车型的用户研究 | 2024H1

以下内容来自久谦中台用户研究工具

基于对汽车垂媒及社媒上90,000+条用户评论归纳得出

2024年，新能源汽车市场竞争将更加激烈，智能化趋势愈发明显。各品牌的角逐达到新高度，行业格局可能发生变化。

我们使用久谦中台用户研究工具，对比了2024年上半年新上市的六款热门车型：极氪001、理想Mega、小米SU7、理想L6、问界M5和智己L6。

01

人口特征

新能源车普遍受众为年轻人及家庭用户，且家庭用户更青睐理想，科技爱好者对新款极氪001和小米SU7更感兴趣

极氪001：年轻消费者，特别是对汽车科技抱有浓厚兴趣的中高收入人群。通常居住在城市，对性能和科技配置有着较高的要求。许多人可能是首任车主，寻求通过购买极氪001来体现自己的生活态度和价值观。

理想MEGA：家庭用户和有孩子的家庭，对汽车的空间、安全性以及续航能力有着较高的需求。此外，中产和高收入家庭也是理想Mega的目标群体，倾向于选择能够满足全家出行需求的电动MPV。商务人士和长途驾驶者也对理想Mega表现出了兴趣。

小米SU7：科技爱好者和年轻消费者，尤其是追求最新科技产品的00后和城市白领。对智能汽车功能有着极高的期待，希望通过使用小米SU7来提升生活品质和效率。此外，预算有限但有购买力的消费者也是小米SU7的潜在购买者，看重性价比，希望以合理的价格获得尽可能多的智能化体验。

理想L6：家庭用户和年轻家庭，对汽车的空间、舒适性以及智能化配置有着明确的需求。中等收入家庭和追求个性化的车主也是理想L6的目标群体，通过购买理想L6来满足家庭出行需求的同时，也能展现自己的个性和品味。

问界M5：对智能化和品质有较高要求的中高收入人群，特别是25-45岁之间的年轻消费者。具有较高的教育水平和职业地位，追求高品质生活，对汽车的智能化功能和驾驶体验有着较高期待。同时，喜爱旅行和自驾游的消费者也对问界M5表现出了浓厚兴趣，他们看重汽车的舒适性和续航能力。

智己L6：年轻消费者、科技追求者以及环保倡导者。对智能化高科技配置有着极高的期待，体验最新的汽车科技和智能化便捷。同时，中高收入人群和高收入人群也是智己L6的主要目标客户，对车辆的品质和性能有更高的要求，愿意为环保和先进技术支付额外的费用。此外，城市居民、城市通勤者和有购车需求的上班族也是潜在的消费者。

02

心理特征

各品牌消费者对新能源车主要诉求为舒适便利及智能化，对极氪001、小米SU7、问界M5则追求的是外观设计

极氪001：个性化和科技感，注重高性能和科技配置，喜欢豪华车型，对价格敏感，但更加注重车辆的实用性和舒适驾乘体验。

理想MEGA：舒适和便利，对品质有着较高的要求，注重细节和高级感，同时也非常重视外观设计。

小米SU7：时尚、安全以及性价比，他们追求个性化和智能科技，对高品质生活有着明确的追求，对视频播放功能和智能化配置特别看重，期待通过科技提升生活品质。

理想L6：性价比、舒适以及环保，他们追求品质生活并且重视安全性能，对价格敏感，但更加注重实惠和性能。

问界M5：舒适性、性价比以及智能化配置，追求驾驶乐趣，看重外观设计和智能化科技。

智己L6：科技感、追求性价比、期待便利和个性化的消费者，注重驾驶体验和科技配置，向往能够提供卓越性能和便捷日常体验的汽车。

03

需求痛点

新能源车价格高和续航焦虑为消费者主要痛点，理想Mega因各类负面舆情影响销售

极氪001：价格较高、空间不足、续航短和高油费等方面。其中，价格较高和预算限制是让消费者纠结是否换车的重要因素，而空间局促和续航问题则直接影响到使用体验。此外，油价上涨和高成本也是消费者在考虑极氪001时需要面对的经济压力。

理想MEGA：里程焦虑、销量下滑、空间不足和高售价等。里程焦虑和销量不达预期直接关系到消费者对该车型信心的缺失，而空间狭小和高售价则是购买决策中的重要考量因素。

小米SU7：续航焦虑、性能不足、充电速度慢等方面。续航能力不足和充电时间长是消费者最为关注的问题，这直接影响到了日常使用的便利性。同时，性能不足和价格感人也是消费者在考虑小米SU7时需要权衡的重要因素。

理想L6：高价、里程焦虑、选择困难等问题，此外，安全隐患和交付延迟等问题也是消费者关注的焦点。

问界M5：续航焦虑、高价、选择困难和停车困难等方面。续航里程不足和电量焦虑是消费者最为担忧的问题，这直接关系到日常使用的便利性。同时，高价和预算不够也是限制消费者选择问界M5的重要经济因素。此外，停车困难和脚垫影响座椅前后移动等问题也影响了使用体验。

智己L6：续航焦虑和里程焦虑，这两个问题是电动车消费者普遍关心的问题，尤其是对于长途驾驶或日常使用频繁的用户来说，担心电量不足以支撑他们的出行需求。其次，高价位也是让消费者犹豫不决的重要因素。

04

关键购买要素

价格、设计及性能配置为消费者核心关注因素，理想L6通过丰富的折扣及补贴政策提高价格竞争力

极氪001：在价格、性能、外观、续航能力等方面的表现均衡，尤其是在智能驾驶功能和性能表现方面提供了卓越的驾驶体验，其快速充电速度和续航表现也为用户带来了便利，而且在内饰设计和舒适度方面也有着不错的表现。

理想MEGA：在外观设计、舒适性、续航里程以及充电速度方面表现出色，特别是在空间利用率和内饰设计上，提供了宽敞舒适的乘坐体验；此外，其安全性能和智能配置也是购买时的重要考虑因素。

小米SU7：以性价比高、安全性能优异、智能化配置丰富而受到消费者青睐，其动力性能强劲，加速性能出色，同时搭载了先进的智能功能和科技配置，提升了驾驶体验和安全性，其内饰设计和外观颜值也是其吸引消费者的重要因素之一。

理想L6：凭借其舒适的驾驶体验、优异的安全性能和动力性能，以及丰富的金融购车方案和购车福利，成为消费者的热门选择。

问界M5：以高性价比、先进的智能驾驶功能和安全性能吸引了众多消费者；其智能化配置和省钱的优惠政策在市场上具有很高的竞争力，内饰舒适度和空间舒适性方面也表现出色，加上时尚的外观设计，满足了年轻消费者对电动汽车的审美和实用需求。

智己L6：凭借其在性价比、续航能力、科技配置和内饰设计等方面的优势，成为了消费者购买新能源汽车时考虑的关键品牌之一。

05

用户满意度

极氪001各方面表现均衡，消费者对其品质和体验无严重负面感知；理想MEGA在品质和营销策略上遭遇了较多负面评价；小米SU7以出色的外观设计获得好评，但在品质和体验方面仍有问题；理想L6在安全性和辅助功能上用户满意度高，但续航问题仍有负面评价；问界M5在安全辅助和内饰空间方面好评较多，且性价比高；智己L6以出色的操控性能和驾驶体验，以及较好的续航能力获得好评

Quotes

极氪001：“...极氪001外观设计变化，颜值高，但存在质量问题和服务态度不佳的负面评价...”

理想MEGA：“...理想Mega外观设计受到负面评价，价格定位亦存在争议...”

小米SU7：“...小米SU7存在安全问题，外观颜值高，但质量和交付问题引发质疑...”

理想L6：“...理想L6安全性能优秀，续航待提升，驾驶感受舒适...”

问界M5：“...问界M5拥有智能驾驶和智能泊车功能，性价比高...”

智己L6：“...智己L6外观设计时尚，性能出色，驾驶体验良好，适合女性驾驶，续航能力强...”

06

正负面评价总结

极氪001：试驾、外观、性能等方面受到多数消费者认可，但仍存在续航不佳、智驾不及预期、内饰设计不合理等负面评价。

理想MEGA：外观设计两级分化严重，因个人喜好不同，市面存在一定负面评价，且其作为纯电高端车型定价过高，用户倾向于选择油车或其他品牌。

小米SU7：外观设计为在市场上好评较多，但其内饰及性能配置在同等价位下表现较弱。

理想L6：整体性价比高、配置丰富、试驾体验良好且安全性能出色，但由于消费者期望差异，其仍存在一定负面评价。

问界M5：在智能驾驶及动力表现上较为出色，吸引不少消费者关注，仍有少量消费者认为认为其外观不够时尚，空间不够宽敞。

智己L6：价格与性能均有较为优异的表现，用户试驾对其外观及系统配置均评价较高，但营销团队能力无法匹配其技术能力，使产品未取得应有的成功。