回复9条
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卖松花蛋的商家也完全可以不去了解松花蛋的松花是如何产生的，商家只需要知道这个松花蛋经检验是否合格就行了。
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对于你这种“共情”，无语。
好好写作业吧。 -
就这么点事，张先生找媒体大肆宣传，可以想象这是怎样一个人
这位张先生要是不是第一次去吃的话，商家十有八九知道他的脾性
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你根本没从事过服务业，店员并不是没有解释，而是解释的答案不能让他满意。有些人以为自己花钱了就是上帝，总想享受5星级服务，有点不满意就投诉。
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你一个问题接一个问题，别人还怎么给其他顾客提供服务了，能算你寻衅滋事吗
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那他应该问店员你这个东西进货有质检吗？是不是合格品？而不是去问一个普通人都知道的常识性问题，松花蛋里怎么有松花？要是一位女店员人家说不定还以为你是来故意骚扰的，干净利索的断了你的话茬也是有可能的。
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你引用的这位张先生的话里有漏洞啊
首先“但商家不仅没有给他解答清楚纹路的情况” 按他的说法，是商家没有解答清楚，而不是商家拒绝回答
也就是说商家是有回应的，但张先生认为不清楚，还没给他解释到位，不足以让他信服
其次，“反倒是没有与他沟通的情况下，直接做了退款处理”这句话是说，商家没有与他沟通的是“是否退款”的问题，而不是沟通松花蛋为何有花纹，可以看出商家是在解释过后，但张先生不接受这个解释之后选择退款
也就是说，你笃定的商家来一句“我们产品来源正规”“产品合格”商家是肯定回答过的
但是，就算是你去做那个工作人员，张先生一样会投诉你信不 -
不爱做作业就多看点书，别没事就把时间浪费在玩完作业本和回形针上。
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这位张先生凭生第一次吃皮蛋？以前没见过？
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“张先生只想搞清楚皮蛋上花纹的来历，但商家不仅没有给他解答清楚纹路的情况，反倒是没有与他沟通的情况下，直接做了退款处理。“我只需要肯德基方，如果皮蛋确实没有问题，那么应该直接告诉我，而不是让我们带着惴惴不安的心情。”张先生说道。”