警方录像还原“女快递员下跪”过程

  • 圆通的人不具备基本的人类思考能力吗?不管他投诉的是谁,圆通是有能力查到该是谁担责,总不会是收货人担责吧?不管是投递员给彻生猪肉也好,还是本来就是她失职甚至行为不端也好,你不能强求收货人大人大量通通谅解。消费者是无法知道他的利益受损是因为商家哪个地方的问题,即使他投诉主体有偏差,圆通不会解释吗。比如说,消费者缴话费的时候,发现话费多收了,他于是投诉收费的营业员,但其实是系统问题或者套餐设置不合理又或者是开户的时候有选不对的地方,这些通通都不是收费人员的责任。运营商只需要解释问题在哪,不是收费人员问题,把事情引导到正常处理就行,如果再纠缠收费人那就是无理投诉了,走完流程就行。那么说,是不是还要坚持说圆通彻投递员生猪肉,收货人应该宽宏大量呢?但收货人哪里特么的知道真相???

回复1

  • 圆通有能力是圆通的事,圆通没有义务这样做。圆通理智的做法应该放弃和这家人打交道,把这家人挂黑名单列为拒绝来往户,转而去联系发件人协商善后工作,协商不成也可以毁约承担赔偿责任,没必要为一点快递费逼员工去出卖尊严满足变态要求。做人做企业不要妄想让所有人满意,努力了做不到要学会放弃,不要在不值得的人和事上浪费精力。
返回文章

站务

全部专栏