观一斑而窥全豹。通过一个项目监理部人员变化看监理企业面临的问题。

1. 某项目监理部人员变化统计

香港某集团公司在北京建设了一个传媒中心。项目从2019年开始建造。从2010年1月到2013年9月，项目监理部先后有26人参与现场监理工作。

1.1 监理部人员组成情况

在这26人中，退休人员有11人，占比例42%；外地人员15人，占比例58%。

1.2 人员流动（流失）统计

    只有7个人自始至终留在了现场，完成了各自承担的任务。而高达73%（19）的人或者中途调走，或者辞职。

1.3分析

1. 监理部人员流动频繁不利于质量管控。

典型的是给排水和暖通专业。45个月的施工期间，先后有5个人参与该专业工作。平均每个人工作时间9个月；其中短的仅有3个月。造成的结果：监理人员没有心思认真审图，对系统存在的问题不掌握。如：甲方擅自取消了冷媒系统自动平衡阀。监理人员没有发现，也就没有从专业角度向甲方提出技术方面不可行的建议。而且人员变动时交接工作难以细致、周全，以至于对质量管控出现不连续、遗漏现象。如：采购的制冷机组在出回水温度、管压力……诸多运行参数方面与设计图纸不符。监理人员发现后，正在处理过程中被调走；接替者不了解情况，没有继续跟踪，最后不了了之。

流动（流失）的原因有：

（1）工作中犯了错误，被总监或者甲方辞退；

（2）能力差，水平低，不适合从事监理工作；

（3）个人原因（嫌收入低；改行；生病……）；

（4）任务不饱满，中途被公司调走。

    2. 招聘的退休人员具有的特点有利于监理部开展工作。

    在自始至终留在现场的7个人中，除了2名是工程造价人员外，其余5名都是退休人员（包括内退、病退）。这几名从社会上招聘的退休（包括内退、病退）人员，其中不乏大型国企的质量部门负责人，大学专业系老师，建筑企业项目经理……工作能力强，经验丰富，知识面广，而且思想稳定，不愿意流动。

3. 更多的外地人员加入企业带来的影响。

项目监理部里外地人占大多数，先后有15名。

从企业角度看，外地人已经占据了监理第一线大多数岗位。

越来越多的外地人加入企业带来的好处：员工之间竞争加剧，有利于优胜劣汰。尽管企业内部实行了“同工同酬”，相比本地员工在福利待遇等方面的差异，人力成本方面还是有所降低。不少外地员工能够或者喜欢常驻工地，这有利于监理部每天24小时对施工活动进行管控。

其负面影响有：面对监理行业收入不高，工作风险性大，受项目实施时间的约束，居住不稳定且生活条件比较艰苦……影响，思想不稳定，跳槽的事情时有发生。

再就是人员素质参差不齐。无论是身体、业务知识、工作能力、道德品质……很难在招聘时了解清楚。当工作一段时间后，不少人身上的问题会暴露出来，有可能给监理工作造成损失或者损害。比较典型的事例：一名外地员工（土建专业）偷偷地把自己的孩子安排到总包单位当上了技术员，因此出现了利益交换局面。主体结构施工过程中他负责监理的某些工序质量失控，曾经发生了在3个月时间里，连续出现2次重大质量事故，设计人员不得不进行局部加固处理的事情。

另外，由于是国企，所以外地员工无法进入管理层或者决策层，最多晋升到项目总监算到头了。这个结果，对那些渴望获得较好的社会地位、较高的生活质量的高素质人才而言，是很难接受的。结局就是高素质人才迟早会流失。

2. 结论

1. 监理部人员流动是不可避免的。但是可以通过过细的工作减少人员流动。譬如：

关键岗位启用退休后返聘人员，尤其是从事过技术工作或者管理工作的退休人员。

由于年龄关系（普通监理人员63岁；注册人员65岁），即将退出公司的人员，不宜安排到长期项目任职。

公司安排进场人员时，安排项目总监进行面试。

2. 招聘人员时以人力资源部为主，吸收各专业总工参加。目的，加强对应聘人员工作能力和知识水平的考查。

对外地员工要建立一套完整的激励机制。打开晋升到管理层、决策层的大门。这需要对公司运行机制、企业制度……进行根本改造。

3. 各专业相比，暖通专业是公司最薄弱的专业。应该加强对该专业政策的倾斜力度，比如：提高同等条件下的物质待遇；强化平时的业务培训或者学习；引进相关专业毕业生……

    【说明：这是待发表的论文草稿。用于统计分析的样本过少。因为已经脱离了监理行业多年，继续搜集数据很困难，所以匆匆给出结论。供有心人或者同行参考。】