【本文来自《日本电商发展不起来，原因很多》评论区，标题为小编添加】

以贩卖电脑为例，我的观察是这样：

实体店与网上电商卖的电脑都是相同牌子的电脑，电脑本身SPEC没有差异。网上还有专门的该型号电脑价格排行榜。一般实体店的价格要贵些。

以我本人为例，略懂电脑知识，平时也留意看该电脑的产品介绍，性能及配置。会选择电商购买。但也有相当多的顾客习惯愿意选择住家附近的有名的大型实体店（地铁，电车站附近），原因是这种大型实体店的售后服务好。

买的时候店员会比较专业地介绍商品，日后如果遇到故障，拿到店里，商店会帮你把电脑送到厂家专设的修理店。修好后再通知顾客去商店取。十分方便且安心。

如果是从电商那里购买，一般是要自己送到厂家的修理点。

这就很麻烦了。一，修理点周末是不营业的，平时去要请假，修完后去取又要请假，加上来回车费和时间，有得不偿失的意味。二，家住乡下地方的顾客自己去修理点那就更加麻烦了。

结论：售后服务的区别。