【本文由“观察者网用户_435570”推荐，来自《上个月在京东买了两袋干果，到货打开一看，全都是小虫子》评论区，标题为小编添加】

您是在京东自营店买的，还是在XX京东自营店，或是第三方店铺？

以我的经验，您大概率是在第三方店铺。

京东现在基本上有三类店，一种是京东的自营，这种店是京东的直营，类似现实中商超的直营店那种 。相对来说质量最有保证，售后服务也最好，有了争端一般也不会有什么要求您撤销申请之类。一种是品牌的自营店，虽然也是“自营”，但店铺是品牌商在京东开的，管理售后什么的都是商家，有点像各大品牌在商场中的那种店。

第三种 是第三方的各种店铺，没有自营标记的，这种就有点像淘宝店，或是生活中各种 小杂货铺。后面这两种，售后方面就基本上不太能保证，也会有各种奇葩要求……以我在京东购物的经验，我是一般在京东自己的自营购物最多，有些货比三家之后会在品牌的自营店中下单，但是绝对不会在第三方店铺下单 ——在那里下单我不如直接去淘宝。发生退换货问题的售后，一般京东自己的店，基本上都是一路绿灯，而且退货退款后经常还会接到回访电话。

品牌自营店相对麻烦一点，一般也还好，有时候品牌方不情愿，投诉到京东的客服，京东也会帮助协调，我就遇到过品牌方不配合但京东客服认为我有道理，他们直接退款给我然后他们去找品牌方协调的。比如我有一次买了一个柜子，是品牌自营店，我明确要求送上门，因为收货方是家里老人，但是品牌方发快递后快递不送让自取，我投诉到品牌方品牌方不理睬，我找到京东客服，客服在征求我的意见后，直接退我款，然后她们找品牌方麻烦去了。