【本文来自《79岁老人自取22斤猝死要快递公司担责，但快递员送快递上楼猝死，家属是否担责呢》评论区，标题为小编添加】

• 风婆娑

• 让79岁老人取快递，家属没责任？既然家属能让79岁老人取快递，说明家属以及老人都认为身体刚刚的，取快递没问题。那凭什么快递员得判断你身体不足以取快递呢？一出事就东拉西扯，沾点边就讹钱。有些人很会开风气之先，趟生财新路。最终败坏社会，离间人心。

还是应该让法院对当时的情形和通话内容进行法律判断，细节作者没有交代。首先法院最重要的判断依据就是老人的死是否与搬这个快递上楼有因果关系。其次，快递公司是否尽到了快递合同责任。第三，家属有无过失。

比如，已经要求送货上门，特别是一个11公斤重的快递，客户的默认应该希望快递员送到家门口的。但为什么快递员要打电话，如果是确认客户是否在家，那么电话打通后，已经获得了确认，快递员为何不送货上门。老人为何要自己下楼去取这个重达11公斤的快递，特别还是快递公司说的“坚持”。如果是快递员主动说客户能不能自己下楼来取，那么无论客户是否同意，快递公司已经违反了和客户订立的快递合同。如果是老人真的非要坚持自己去取，且原因与快递公司的应对无关，则快递公司可能会减少或免除责任。

另外，家属有无过失，如果老人有心脏病史等，那么家人也有重大过失的。但从作者交代的，当时家里可能只有老人和老伴，如果是由于快递公司未履行快递合同而造成老人不得不下楼取件的话，家属是没有责任的。

所以最好不要在不了解详情的情况下，一棍子就把快递公司或家属打死。不过很多媒体为了博眼球，要流量，往往隐瞒很多事实，引起群情激奋。