【本文来自《我也打过市长热线反映情况，结果和村干部成了仇人》评论区，标题为小编添加】

南京的12345热线我打过，他的处理流程就是实名登记你的姓名身份证号码，然后登记你的诉求和你要投诉或反映的问题的单位，然后把你的这一套都转发到相关单位，由相关单位电话联系你处理，所以，不存在泄密。不知道其他地方怎样。